O código de erro 20 é uma mensagem de erro que ocorre para alguns usuários do Outlook ao enviar emails. Quando eles tentam enviar um email, o aplicativo retorna esta mensagem de erro: “O Outlook não pode se conectar ao servidor proxy (código de erro 20)."

Esse problema ocorre quando o software não pode se conectar ao servidor proxy. Então essa mensagem de erro parece familiar? Nesse caso, aqui estão algumas resoluções possíveis para o código de erro 20.

Código de erro 20 no Outlook?

1. Verifique as configurações de data e hora do Windows

O código de erro 20 geralmente pode ser devido às configurações de data e hora de um laptop ou desktop. Verifique se o Windows está exibindo a hora e a data corretas. Caso contrário, é assim que você pode definir as configurações de data e hora no Windows 10.

• Clique no botão Cortana na barra de tarefas e digite 'data e hora' na caixa de pesquisa.
• Selecione Configurações de data e hora para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.

• Para configurar manualmente a data e a hora, desative a configuração Definir hora automaticamente se estiver selecionada no momento.
• Pressione o botão Alterar para abrir a janela diretamente abaixo.

• Em seguida, defina as configurações de data e hora conforme necessário e pressione o botão Alterar.
• Você também pode precisar substituir a bateria CMOS do desktop ou laptop, o que mantém o tempo.
• Confira esta postagem para obter mais detalhes sobre como corrigir o relógio do sistema no Windows.

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2. Execute uma verificação do verificador de arquivos do sistema

A ferramenta Verificador de arquivos do sistema no Windows corrige arquivos de sistema corrompidos. O código de erro 20, como muitos outros problemas de software, pode ser devido a arquivos de sistema corrompidos. É assim que você pode verificar os arquivos do sistema com a ferramenta SFC no Windows.

• Pressione a tecla Win + X, e clique em Prompt de Comando (Admin).
• Primeiro, digite 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' no prompt de comando; e pressione a tecla Return.
• Em seguida, insira 'sfc / scannow' na janela do prompt e pressione a tecla Enter para iniciar a digitalização.

• Quando a verificação estiver concluída, reinicie o sistema operacional se o Windows Resource Protection tiver reparado alguns arquivos.

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3. Execute uma verificação antivírus

Também pode ser que um vírus ou malware seja responsável pelo código de erro 20. Existem inúmeros utilitários antivírus de terceiros que você pode utilizar para verificar se há vírus. Se você não possui nenhum software antivírus atualmente instalado, execute uma verificação antivírus com o Windows Defender da seguinte maneira.

• Pressione o botão Cortana para abrir a caixa de pesquisa desse aplicativo.
• Digite 'Windows Defender' na caixa de pesquisa e selecione para abrir a janela do Windows Defender mostrada diretamente abaixo.

• Clique no ícone de escudo à esquerda da janela para abrir as opções de digitalização.
• Pressione o botão Digitalização rápida para abrir outras configurações.
• Em seguida, selecione a opção Verificação completa para a verificação mais completa.
• Pressione Digitalizar agora para iniciar a digitalização.

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4. Desligue os firewalls

Os firewalls do Windows e de software de terceiros impedem que o software faça conexões. Portanto, um firewall bloqueando o Outlook pode ser responsável pelo erro de código 20, que é um problema de conexão do servidor proxy. É assim que você pode desativar o Firewall do Windows.

• Digite a palavra-chave 'Firewall do Windows' na caixa de pesquisa da Cortana.
• Clique em Firewall do Windows para abrir a guia Painel de controle abaixo.

• Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows para abrir outras configurações.

• Selecione a opção Desativar o Firewall do Windows e clique em OK.
• Se desligar o firewall resolver o problema, clique em Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows na guia Firewall do Windows.
• Pressione o botão Alterar configurações e role para baixo até o Outlook no software listado.

• Clique nas caixas de seleção do Outlook se elas não estiverem selecionadas no momento.
• Pressione o botão OK para fechar a guia Aplicativos permitidos.
• Selecione a opção Ativar o Firewall do Windows e pressione o botão OK.

Seu utilitário antivírus de terceiros também pode ter um firewall que está bloqueando o Outlook. Para desativar o firewall, clique com o botão direito do mouse no ícone da área de notificação do utilitário antivírus no lado direito da barra de tarefas. Geralmente, você pode selecionar uma opção de desativar ou parar para desativar temporariamente o software no menu de contexto.

Leia também: Os 5 principais firewalls bidirecionais para Windows 10

5. Reinstale o Outlook

Desinstalar e instalar o Outlook novamente é outra possível correção para o código de erro 20. A reinstalação do Outlook fornecerá ao aplicativo uma nova configuração e substituirá seus arquivos de programa. Você pode desinstalar o software pressionando a tecla Win + R e inserindo 'appwiz.cpl' em Executar. Em seguida, clique em OK, selecione Outlook na guia Programas e Recursos e pressione o botão Desinstalar. Depois disso, reinicie o Windows antes de reinstalar o aplicativo de email.

Essas são algumas correções que podem resolver o código de erro 20, para que o Outlook envie emails novamente. Você também pode tentar corrigir o problema com o Microsoft Support and Recovery Assistant ou o software Stellar Phoenix. Este artigo fornece mais detalhes sobre o utilitário Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.

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