Alguns usuários do Windows Media Player e Movie Maker disseram em postagens no fórum que ocorre um erro 0xc00d36e5 quando eles tentam reproduzir MOV, MP4 e outros formatos de vídeo gravados nos dispositivos da câmera. Uma mensagem de erro "Não é possível reproduzir" é exibida, informando: "O item não pode ser reproduzido, por favor, recupere o conteúdo. 0Xc00d36e5. ”Os vídeos dos usuários não são reproduzidos quando essa mensagem de erro aparece.

Como os usuários podem corrigir o erro 0Xc00d36e5?

1. Adicione o arquivo de filme à unidade USB alternativa

O erro 0Xc00d36e5 geralmente surge para usuários que tentam reproduzir arquivos de vídeo de dispositivos de armazenamento externos corrompidos, como uma unidade USB. Alguns usuários confirmaram que corrigiram o problema alterando seus pen drives. Portanto, tente mover os arquivos de vídeo para outra unidade USB e depois reproduza-os a partir daí. Como alternativa, os usuários podem copiar os arquivos no armazenamento do disco rígido do laptop ou da área de trabalho e reproduzi-los a partir daí.

2. Reproduza o vídeo em um reprodutor de mídia alternativo

O Windows Media Player não suporta a mais ampla variedade de formatos de arquivo de filme sem pacotes adicionais de codecs instalados. Se o erro 0xc00d36e5 surgir para formatos de vídeo diferentes de MOV ou MP4 no Windows Media Player, tente reproduzir os mesmos clipes com o VLC. O VLC media player suporta a mais ampla variedade de formatos de vídeo, para que ele possa reproduzir alguns formatos que o WMP não suporta. Os usuários podem adicionar o VLC ao Windows 10 clicando em Download VLC na página inicial do software.

3. Converta o vídeo em outro formato

1. Como alternativa, tente converter formatos de vídeo mais obscuros para MP4 para garantir a compatibilidade com os gostos do Windows Media Player e Movie Maker. Para fazer isso, abra a página Converter vídeo em MP4.

   

2. Clique em Escolher arquivos para selecionar um arquivo de vídeo a ser convertido e pressione o botão Abrir.
3. Os usuários podem ajustar algumas opções para a conversão de vídeo, se necessário.
4. Em seguida, pressione o botão Iniciar conversão.
5. Depois disso, salve o vídeo MP4 convertido em um desktop ou laptop.

4. Repare o vídeo

1. Pode ser que o erro 0Xc00d36e5 dos arquivos de vídeo esteja corrompido. Os usuários podem corrigir vídeos corrompidos com o Digital Video Repair, que podem ser baixados clicando em Download na página do programa.
2. Abra o instalador do programa para adicionar Digital Video Repair ao Windows.
3. Inicie o Digital Video Repair e clique no botão Arquivo de entrada em sua janela.

   

4. Selecione um arquivo de vídeo para reparar.
5. Pressione o botão Verificar e reparar.

Leia também: Como corrigir todos os arquivos de vídeo corrompidos no seu PC com Windows

5. Execute uma verificação SFC

1. Os arquivos do sistema corrompidos também podem ser outro fator por trás dos erros do 0Xc00d36e5. Para verificar os arquivos do sistema, pressione a tecla Windows + X na tecla de atalho no Windows 10.
2. Clique em Prompt de Comando (Administrador) para abrir uma janela Prompt elevada.
3. Digite 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' no prompt de comando (para o utilitário Deployment Image Service) e pressione o botão Retornar.
4. Em seguida, digite 'sfc / scannow' no prompt de comando e pressione Retornar para iniciar a verificação do verificador de arquivos do sistema.

   

5. Quando a verificação do SFC for concluída, reinicie o Windows 10 se uma mensagem do prompt de comando indicar: "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos".

6. Inicialização limpa do Windows 10

1. Alguns usuários também confirmaram que corrigiram o erro 0xc00d36e5 através da inicialização limpa do Windows, o que pode remover software conflitante da inicialização do sistema. Pressione a tecla Windows + R para abrir o acessório Executar.
2. Digite 'msconfig' em Executar e clique em OK.

   

3. Na guia Geral, marque a opção Inicialização seletiva e as caixas de seleção Carregar serviços do sistema e Usar configuração de inicialização original.
4. Na guia Serviços, selecione a configuração Ocultar todos os serviços da Microsoft.

   

5. Clique no botão Desativar tudo.
6. Pressione os botões Aplicar e OK e reinicie o Windows.

Essas são algumas resoluções que podem corrigir o erro 0xc00d36e5 para alguns usuários. Usuários que resolveram o mesmo problema com outras resoluções são bem-vindos para compartilhar suas correções abaixo.