A corrida para a melhor solução de VPN está extremamente próxima e os mínimos detalhes podem mudar o jogo. O ExpressVPN é altamente considerado o líder no campo, com muitas coisas a seu favor.

No entanto, existem alguns problemas que levaram certos usuários a duvidar e dizem respeito a um erro "Inesperado" que ocorre ocasionalmente, especialmente enquanto eles transmitem mídia a partir de sites com restrição de área geográfica.

O problema não é exatamente grave, pois raramente ocorre na plataforma Windows 10. No entanto, caso você tenha encontrado esse erro, fornecemos as etapas abaixo, que deverão levar você a uma resolução rápida.

Como corrigir erro inesperado da ExpressVPN no Windows 10

1. Experimente um servidor diferente
2. Verifique se você está qualificado para o DNS do MediaStreamer
3. Reinstale o ExpressVPN
4. Verifique a conexão
5. Desativar antivírus e firewall
6. Envie um ticket para o suporte ExpressVPN

1: tente um servidor diferente

Primeiras coisas primeiro. Este erro é bastante baixo na plataforma Windows. A maioria afetava os usuários do iOS, já que a versão do ExpressVPN para dispositivos portáteis da Apple teve um bug. No entanto, mesmo que seja raro, ainda é um erro e vale a pena abordar. A primeira e a maneira mais fácil de resolver isso é alterar o estado, o local ou o servidor.

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É bastante comum que os servidores com mais tráfego diminuam. Além disso, às vezes o serviço de streaming impõe limitações com base no endereço IP, portanto, ao mudar para outro, você poderá superar isso. Obviamente, se o serviço VPN completo não for completamente bloqueado pelo provedor de mídia.

Mudar para um servidor alternativo no cliente ExpressVPN é bastante simples e eles vêm em números; portanto, é fácil encontrar o que se encaixa na conta. Como uma observação lateral, você pode tentar reduzir o nível de criptografia. Isso não está diretamente envolvido na aparência do "erro inesperado", mas pode ajudar, no entanto.

2: Verifique se você está qualificado para o DNS do MediaStreamer

Esse erro "Inesperado" ocorre principalmente quando os usuários tentam acessar a mídia de streaming que possui uma restrição geográfica. Agora, como muitos deles (o Netflix é o melhor exemplo) tendem a bloquear serviços de VPN, o ExpressVPN oferece uma configuração de DNS especial que permite acessar, digamos, o Netflix e transmitir vídeos em HD. Para acelerar o buffer do DNS do MediaStreamer, não é acompanhado por nenhum tipo de criptografia. Por outro lado, muitos usuários descartam essa opção porque não querem interferir na configuração do DNS em seus PCs.

Você também pode experimentar a versão do Netflix da Microsoft Store em vez da executada no navegador. Alguns usuários tiveram mais sorte com essa abordagem.

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Como essa não é a peça padrão do pacote ExpressVPN, você precisará se inscrever para usá-lo. Se você tiver sorte, isso deverá permitir o acesso à mídia de streaming de sua escolha, sem nenhum problema. Agora, a inscrição e a configuração são bastante simples, portanto, siga as etapas que fornecemos abaixo e faça isso em questão de segundos:

1. Primeiro, desative todas as configurações personalizadas de proxy e DNS no seu PC.
2. Abra o site do ExpressVPN e entre com suas credenciais.
3. Clique nas configurações de DNS.
4. Ative " Registrar automaticamente meu endereço IP " e clique em Registrar meu endereço IP.

   

5. Feche as configurações e abra o cliente da área de trabalho ExpressVPN.

3: Reinstalar o ExpressVPN

Os problemas com o cliente ExpressVPN para Windows 10 são bastante raros. No entanto, como esse é um aplicativo como tantos outros, as coisas podem dar errado em um piscar de olhos. Primeiro, verifique se a sua cópia do ExpressVPN está atualizada. A sequência de atualização é gerenciada automaticamente pelo serviço de atualização no aplicativo, mas você também pode fazer o check-out manualmente. Só para ter certeza de que tudo está como deveria ser.

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Caso o erro mencionado acima seja persistente, recomendamos uma reinstalação limpa do cliente da área de trabalho. Ao fazer isso, você restabelecerá o serviço VPN e reintegrará o ExpressVPN no shell do Windows. Se você não souber como executar uma reinstalação limpa, siga as etapas fornecidas abaixo:

1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Control e abra o Painel de Controle na lista de resultados.
2. Na exibição Categoria, clique em Desinstalar um programa em Programas.

   

3. Clique com o botão direito do mouse na sua solução VPN e desinstale-a.
4. Use o IObit Uninstaller Pro (sugerido) ou qualquer outro desinstalador de terceiros para limpar todos os arquivos e entradas de registro restantes da VPN.
5. Reinicie o seu PC.
6. Baixe a versão mais recente do ExpressVPN e instale-a.

4: Verifique a conexão

Sempre que você solucionar problemas, mesmo remotamente dependentes da conexão, verifique se a conexão em si está totalmente funcional. Ou seja, mesmo que esse erro seja específico para o ExpressVPN, as causas podem variar. E se queremos ser meticulosos, há algumas coisas a serem verificadas antes de passar para outra etapa.

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O procedimento é praticamente o mesmo e abrange etapas padrão. Nós os fornecemos abaixo.

• • Reinicie seu PC, roteador e modem.
  • Meça a velocidade da largura de banda e, mais importante, a latência do pacote de dados sem o ExpressVPN.
  • Use com fio em vez de conexão sem fio.
  • Execute o solucionador de problemas de conexão do Windows.
  • Liberar DNS:
    1. Abra o Prompt de Comando clicando com o botão direito do mouse em Iniciar.
    2. Na linha de comandos, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
    3. ipconfig / release
    4. ipconfig / renew
    5. Depois disso, digite o seguinte comando e pressione Enter:
       • ipconfig / flushdns
  • Reinicie o serviço ExpressVPN.
    1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Serviços e abra Serviços na lista de resultados.
    2. Localize o serviço ExpressVPN, clique com o botão direito do mouse e abra Propriedades.
    3. Pare o serviço e inicie-o novamente.
    4. Reinicie o seu PC e procure por alterações.
• Atualize seu roteador.
• Redefina o roteador para as configurações de fábrica.

5: Desativar antivírus e firewall

Esses ajustes meio que caem na categoria "conexão", mas decidimos dar a eles uma atenção extra, pois eles precisam de explicação. Ou seja, um antivírus de terceiros em seu sentido clássico não deve interferir no ExpressVPN.

No entanto, muitos deles (como o BitDefender, que é a verdadeira potência de segurança multifuncional) são compatíveis com o firewall dedicado, por uma questão de proteção extra. E isso é algo que interfere de bom grado nas soluções VPN. Portanto, desabilite o recurso antivírus ou, melhor ainda, coloque na lista branca o ExpressVPN e deixe-o se comunicar livremente.

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No Windows 10, faça o mesmo com o Firewall do Windows interno. O Firewall do Windows também pode ser desativado, mas não o recomendamos. A lista de permissões é aqui também uma opção muito melhor. Se você não tiver certeza de como permitir que o cliente ExpressVPN se comunique através dos limites do Firewall do Windows, siga as etapas abaixo:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite Permitir e selecione " Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows ".
2. Clique no botão " Alterar configurações".

   

3. Encontre o ExpressVPN na lista e marque a caixa ao lado. Além disso, verifique se as redes pública e privada estão ativadas.
4. Confirme as alterações e tente conectar-se pela VPN novamente.

6: Envie um ticket para o suporte ExpressVPN

Por fim, se nenhuma das soluções sugeridas foi útil, a última coisa que você pode fazer é entrar em contato com o suporte da ExpressVPN. No que diz respeito ao suporte aos clientes, a ExpressVPN é uma das líderes no mercado. Portanto, você pode esperar pelo suporte adequado e oportuno e pela rápida resolução do problema em questão. Você pode contatá-los por e-mail ou através da opção Live Chat, disponível no site oficial.

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Com isso, podemos concluir. Esperamos que você encontre a cura para a dor nas etapas mencionadas acima. Caso você esteja familiarizado com uma solução alternativa ou tenha alguma dúvida sobre as que apresentamos, fique à vontade para compartilhá-las conosco. Isso pode ser feito na seção de comentários, logo abaixo.