Os clientes da HP em todo o mundo relatam que a HP começou a instalar o HP Touchpoint Manager em seus sistemas e, com isso, também veio um novo serviço de Telemetria do Windows chamado HP Touchpoint Analytics Client.

Essa ação parece estar ocorrendo sem a interação do usuário e também em segundo plano. O primeiro relatório do HP Touchpoint Analytics foi em 15 de novembro de 2017.

O serviço é usado para reunir Telemetria e diminui o desempenho do sistema

Um usuário disse que o programa foi instalado em seu sistema Windows e, em seguida, surgiram mais posts no Reddit e também no fórum do cliente da HP, que confirmou a instalação do novo aplicativo e serviço nos sistemas Windows.

O serviço foi usado para reunir Telemetria e parece que a HP transformou a tecnologia em um serviço baseado em nuvem. Este serviço envia dados para a HP uma vez por dia. Você encontrará os dados em ProgramData \ HP \ HP Cliente do Touchpoint Analytics \ Interface de transferência da unidade do Windows. Há também alguns relatórios de que esta instalação resulta na lentidão do sistema. Para restaurar o desempenho do seu sistema, você precisa remover o aplicativo.

Soluções para restaurar o desempenho do seu sistema

Opção 1 - Serviços

• Use Windows-R para exibir a caixa de execução.
• Digite services.msc e pressione Enter.
• Procure o HP Touchpoint Analytics Client na lista Serviços.
• Se estiver lá, o HP Touchpoint Manager também será instalado.
• Mas se não estiver lá, pule para a segunda opção.
• Clique duas vezes no serviço para abrir os detalhes.
• Defina o tipo de inicialização como desativado.
• Selecione Parar para pará-lo na sessão atual.

Opção 2: Programas do Windows

• Use Windows-R para carregar a caixa de execução.
• Digite appwiz.cpl para carregar o applet do painel de controle Programas e Recursos.
• Encontre o HP Touchpoint Manager.
• Clique com o botão direito do mouse no nome do programa e selecione Desinstalar para removê-lo.

A desinstalação do programa também deve remover o Serviço.

Por falar em telemetria, confira os artigos abaixo para saber como bloquear a telemetria no seu PC:

• O Windows Privacy Tweaker desabilita os serviços de telemetria e aderência no PC
• Como bloquear a telemetria no Windows 7 e manter seus dados privados