O Xbox One permite instalar aplicativos e jogos no seu console. A instalação de jogos no seu disco rígido tem seus benefícios e permite que você inicie seus jogos mais rapidamente.

Alguns usuários relataram que os processos de instalação foram interrompidos no Xbox One e hoje vamos mostrar como corrigir esse problema.

Como corrigir erro de instalação interrompida no Xbox One?

1. Limpe os jogos salvos locais e tente reinstalar o jogo
2. Fique offline e tente instalar o jogo
3. Verifique o status dos serviços Xbox Live
4. Verifique se você está usando a conta correta
5. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente
6. Verifique se há atualizações do sistema
7. Reinicie seu console e desconecte o cabo de alimentação
8. Instale seu jogo no disco rígido interno
9. Restaurar o Xbox para os padrões de fábrica
10. Desinstale e reinstale o jogo
11. Limpe seu disco
12. Use o DNS do Google
13. Formate seu disco rígido para jogos e aplicativos
14. Conecte o console ao seu modem

Solução 1 - limpe os jogos salvos locais e tente reinstalar o jogo

Os usuários relataram que o processo de instalação é interrompido por algum motivo, impedindo a instalação do jogo. Esse problema pode ocorrer devido aos jogos salvos e, para corrigi-lo, você precisa removê-los do seu console.

Às vezes, os arquivos do jogo salvos podem ser corrompidos e causar esse e muitos outros erros. Para limpar os arquivos de jogos salvos, faça o seguinte:

1. Verifique se não há disco na bandeja.
2. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações.

   

4. Escolha Sistema> Armazenamento.
5. Agora selecione Limpar jogos salvos locais.
6. Escolha Sim para confirmar.
7. Reinicie seu console e tente instalar o jogo novamente.

Ao usar esta opção, você excluirá apenas os jogos salvos armazenados localmente no console, mas poderá baixá-los novamente do Xbox Live e continuar de onde parou.

Solução 2 - Fique offline e tente instalar o jogo

Às vezes, esse erro pode ocorrer se o jogo tentar se atualizar enquanto você o instala. Você pode evitar esse problema simplesmente ficando offline e tentando instalar o jogo offline. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Escolha Rede> Configurações de rede.

   

4. Selecione a opção Desligar.

Agora que você está offline, cancele o download seguindo estas etapas:

1. Role para a direita na tela inicial para abrir Meus jogos e aplicativos.
2. Selecione Fila.
3. Destaque o jogo que você está tentando instalar.
4. Pressione o botão Menu no controlador e selecione Cancelar.

Agora você precisa remover o disco do jogo do console e reiniciá-lo. Para reiniciar o Xbox One, faça o seguinte:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia. Como alternativa, você pode tocar duas vezes no botão Xbox no seu controlador para abrir o Guia.
2. Escolha configurações.
3. Selecione a opção Reiniciar console e selecione Sim para confirmar.

Se, por algum motivo, seu console estiver congelado, você poderá reiniciá-lo simplesmente mantendo o botão liga / desliga na frente por 10 segundos. Depois que o console reiniciar, insira o disco do jogo e tente instalá-lo novamente.

Se você conseguir instalar o jogo, precisará estar online e baixar as atualizações mais recentes. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Role para a direita na tela inicial e abra Meus jogos e aplicativos.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Escolha Rede> Configurações de rede.
4. Agora selecione Ficar online.

Depois de entrar online, você só precisa baixar as atualizações mais recentes para o seu jogo e pronto.

Solução 3 - Verifique o status dos serviços Xbox Live

Às vezes, para instalar jogos, você precisa ter acesso ao Xbox Live. No entanto, se o Xbox Live estiver com alguns problemas e seus serviços não estiverem sendo executados, você poderá encontrar problemas durante o processo de instalação.

Algumas instalações exigem que os serviços Xbox Live Core e Social e Gaming estejam em execução e, se esses dois serviços estiverem inativos, você poderá encontrar problemas durante a instalação.

Infelizmente, esse é um problema do lado do servidor e você só pode esperar até que a Microsoft corrija esse problema. No entanto, você pode verificar o status dos serviços do Xbox Live simplesmente visitando o site do Xbox.

Se você tiver um desempenho lento no Xbox Live, este guia o ajudará a recuperá-lo ao normal.

Solução 4 - verifique se você está usando a conta correta

Às vezes, você pode encontrar problemas com sua instalação se estiver conectado com uma conta errada.

Todos os seus jogos estão vinculados à sua conta Xbox e, se você possui várias contas no console, precisa ter certeza de que está conectado com uma conta que usou para comprar este jogo.

Lembre-se de que esta solução se aplica apenas a downloads digitais.

Solução 5 - verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente

Os jogos do Xbox One podem ser muito grandes e, para instalá-los, você precisará de muito espaço no disco rígido. Às vezes, esse problema pode ocorrer se o seu disco rígido não tiver espaço suficiente para você instalar um jogo específico.

Geralmente, você recebe uma notificação quando está com pouco espaço no disco rígido, mas se a perdeu, pode verificá-la seguindo estas etapas:

1. Toque no botão Xbox no seu controle e vá para a seção Notificações.
2. Verifique se há alguma notificação sobre pouco espaço no disco rígido.
3. Nesse caso, você pode adicionar um disco rígido externo e instalar seus jogos ou liberar espaço no disco rígido interno.

Para excluir itens do seu disco rígido, faça o seguinte:

1. Na tela inicial, pressione o gatilho direito e pressione o botão A para abrir Meus jogos e aplicativos.
2. Localize o jogo ou aplicativo que você deseja excluir e realce-o.
3. Pressione o botão Menu no controlador e escolha Gerenciar jogo ou Gerenciar opção de aplicativo.
4. Agora selecione Gerenciar tudo interno.
5. Selecione Desinstalar tudo.
6. Pode ser necessário repetir o processo algumas vezes até liberar o espaço necessário.

Solução 6 - Verifique se há atualizações do sistema

Às vezes, você pode encontrar problemas com a instalação se o console estiver desatualizado. Para corrigir esse problema, é recomendável verificar se há alguma atualização disponível para o seu console seguindo estas etapas:

1. Toque no botão Xbox para abrir o Guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Agora selecione Sistema> Informações e atualizações do console.

   

4. Se houver uma atualização disponível, ela deverá aparecer na parte inferior da primeira coluna.

Depois de baixar a atualização mais recente, tente instalar o jogo novamente.

Solução 7 - Reinicie seu console e desconecte o cabo de alimentação

Se você estiver recebendo o erro Instalação interrompida no Xbox One, tente reiniciar o console e desconectar o cabo de alimentação.

Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga na parte frontal do console até desligar. Quando o console desligar, desconecte o cabo de alimentação e deixe-o desconectado por 30 segundos ou mais.

Conecte o cabo de alimentação novamente e pressione o botão liga / desliga para ligar o Xbox. Após o Xbox One reiniciar, tente instalar o jogo e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 8 - Instale seu jogo no disco rígido interno

Os usuários relataram que sua instalação é interrompida ao tentar instalar o jogo em um disco rígido externo. A instalação de um jogo no disco rígido externo é uma ótima maneira de preservar seu espaço de armazenamento, mas infelizmente alguns erros podem aparecer ao tentar fazer isso.

Os usuários relataram que corrigiram esse problema simplesmente instalando o jogo no disco rígido interno e definindo o local de download de todos os novos downloads para o disco rígido interno.

Depois disso, eles conseguiram instalar o jogo sem problemas.

Solução 9 - Restaure o Xbox aos padrões de fábrica

Às vezes, podem ocorrer problemas com a instalação devido a arquivos corrompidos e uma das maneiras mais rápidas de corrigi-los é executar uma redefinição de fábrica.

Temos que avisar que a redefinição de fábrica pode excluir todos os seus arquivos do console, portanto, faça o backup deles. Para executar uma redefinição de fábrica, faça o seguinte:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Escolha Configurações> Todas as configurações.
3. Selecione Sistema.
4. Escolha Informações e atualizações do console.
5. Agora selecione Redefinir console.
6. Você verá duas opções disponíveis: Redefinir e remover tudo e Redefinir e manter meus jogos e aplicativos. Sugerimos que você use o último para executar a redefinição e remover os arquivos corrompidos sem remover seus jogos ou aplicativos instalados. Se essa opção não funcionar, você precisará usar a opção Redefinir e remover tudo. Lembre-se de que esta opção excluirá todos os seus jogos, jogos, arquivos e aplicativos salvos; portanto, faça backup de arquivos importantes para que você não precise baixá-los novamente.

Após a conclusão do processo de redefinição, tente instalar o jogo novamente. Lembre-se de que você deve usar a redefinição de fábrica como último recurso se todas as outras soluções não funcionarem.

Solução 10 - Desinstale e reinstale o jogo

Em alguns casos, sua instalação pode ser corrompida e isso pode impedir a instalação de seus jogos, mas você pode corrigir esse problema simplesmente desinstalando e baixando novamente o jogo. Para fazer isso no Xbox One, você precisa seguir estas etapas:

1. Vá para o seu Painel e navegue para Meus jogos e aplicativos.

   

2. Destaque o jogo que você deseja remover e pressione o botão Menu no seu controle.
3. Selecione a opção Gerenciar jogo no menu.
4. Agora você deve poder ver quanto espaço o jogo ocupa. Selecione a opção Desinstalar para desinstalar o jogo.

Depois de remover o jogo do seu Xbox, você precisará reinstalá-lo novamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Vá para a seção Meus jogos e aplicativos.
2. Localize a seção Pronto para instalar. Esta seção listará todos os jogos que você possui, mas você não instalou.
3. Basta selecionar o jogo que você deseja instalar e aguardar a conclusão da instalação.

Alguns usuários também estão sugerindo que você tente atualizar o seu Painel antes de excluir e reinstalar o jogo. Não temos certeza de como atualizar o Painel resolve o problema, mas você pode atualizá-lo mantendo a combinação de botão Gatilho esquerdo + Gatilho direito + Y.

Solução 11 - Limpe seu disco

Se a instalação parar ao tentar instalar um jogo a partir de um disco, talvez seja porque o disco está danificado. Se for esse o caso, você poderá solucionar o problema simplesmente limpando o disco.

Para fazer isso, segure o disco pela lateral e certifique-se de não tocar na superfície superior ou inferior. Agora use um pano limpo e úmido e limpe-o com cuidado do centro para as bordas.

Além disso, você também pode levar o seu disco a qualquer loja que tenha uma máquina de polir discos e pedir que eles limpem o disco.

Se a limpeza ou polimento do disco não resolver o problema, convém substituir. Antes de substituir o seu disco, tente testá-lo no console do seu amigo e verifique se ele funciona sem problemas.

Se o problema persistir, entre em contato com o revendedor e solicite a substituição.

Solução 12 - Use o DNS do Google

Às vezes, a instalação pode parar no seu Xbox One devido às configurações de DNS. Problemas com o DNS podem ocorrer e causar esse e muitos outros erros.

Os usuários relataram que corrigiram esse problema simplesmente usando o DNS do Google ou o OpenDNS. Para alterar suas configurações de DNS no Xbox One, siga estas etapas:

1. Pressione o botão Menu no seu controlador e escolha Configurações.
2. Selecione Rede> Configurações avançadas.
3. Selecione configurações de DNS.
4. Escolha Manual.
5. Agora digite 8.8.8.8 como DNS primário e 8.8.4.4 como DNS secundário. Se desejar, você pode usar o OpenDNS usando 208.67.222.222 como DNS primário e 208.67.220.220 como DNS secundário.
6. Depois de inserir os endereços do servidor DNS, pressione o botão B no seu controlador para salvar as alterações. Se tudo estiver em ordem, você verá Tudo bem.

Depois de mudar para o DNS do Google ou o OpenDNS, verifique se o problema foi resolvido.

Precisa formatar uma unidade para o Xbox One? Confira este guia e descubra como você pode fazê-lo como um profissional.

Solução 14 - Conecte o console ao seu modem

Muitos usuários do Xbox One usam uma conexão sem fio para se conectar à Internet. A conexão sem fio tem suas vantagens, pois permite que você se conecte facilmente à Internet sem usar cabos.

Isso é especialmente útil se você deseja manter seu quarto limpo e sem cabos.

Apesar de sua simplicidade, a conexão sem fio é propensa a interferências e perda de dados e, às vezes, pode impedir a instalação de certos jogos no Xbox One.

Se você tiver problemas com a instalação no Xbox One, precisará conectar o Xbox One diretamente ao modem usando um cabo Ethernet.

Poucos usuários relataram que esse problema foi resolvido após a mudança para a conexão com fio, portanto, tente isso.