Podemos concordar que o BSoD (Tela Azul da Morte) é algo que ninguém quer ver no seu PC com Windows. Eles aparecem raramente, mas quando o fazem, certamente apontam para uma questão importante. Um grande número de usuários relatou BSoDs causados ​​pelo Chrome, enquanto estavam em roaming na Internet ou assistindo a vídeos do YouTube. Aparentemente, o sistema caiu sobre eles.

Agora, temos medo de que esse problema dificilmente seja causado pelo Chrome por conta própria. O navegador provavelmente é apenas um gatilho. No entanto, temos um grande número de etapas para você tentar e, esperançosamente, resolver os BSoDs para sempre.

Como corrigir BSoD causado pelo Chrome no Windows 10

1. Desativar aceleração de hardware
2. Execute SFC e DISM
3. Desative o Fast Boot e inicie o PC em um regime de inicialização limpa
4. Inicialize no modo de segurança
5. Atualizar Windows e BIOS
6. Execute o Verificador de Driver e reinstale os drivers com falha
7. Reinstale o Windows 10

Solução 1 - Desativar aceleração de hardware

A questão em larga escala como essa dificilmente pode ser provocada por qualquer navegador. No entanto, como os usuários afetados relataram BSoD enquanto navegavam ou assistiam a vídeos, não podemos ignorar o Chrome. Há apenas uma opção que pode causar BSoD no Windows 10 em relação ao Chrome, e é a aceleração de hardware.

Essa configuração permite que o Chrome use o hardware em vez do software para melhorar algumas funções, como a renderização. Desabilitá-lo é um tiro no escuro, pois raramente causa problemas, mas podemos tentar.

Veja como desativar a aceleração de hardware no Google Chrome:

1. Abra o Chrome.
2. Clique no menu de 3 pontos e abra Configurações.
3. Na barra de pesquisa, digite hardware.
4. Desative a configuração " Usar aceleração de hardware quando disponível ".

   

5. Reinicie seu navegador.

• Leia também: Corrigir: Erro FAULTY HARDWARE CORRUPTED PAGE no Windows 10

Solução 2 - Execute SFC e DISM

Esse problema provavelmente vai além do Chrome. Possivelmente, estamos analisando algum tipo de corrupção no sistema Windows e a melhor maneira de resolvê-lo é com SFC e DISM combinados.

Esses dois são os utilitários de sistema internos executados no prompt de comando elevado. Depois de executá-los, eles examinam os erros do sistema e os corrigem substituindo arquivos corrompidos ou incompletos.

Veja como executar o SFC e o DISM, respectivamente:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite cmd. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e execute-o como administrador.
2. Na linha de comando, digite sfc / scannow e pressione Enter.
3. Após concluir, digite o seguinte comando e pressione Enter após cada um:
   • DISM / online / Imagem de limpeza / ScanHealth

     

   • DISM / Online / Imagem de limpeza / RestoreHealth
4. Quando o procedimento terminar, reinicie o seu PC.

Solução 3 - Desative o Fast Boot e inicie o PC em um regime de inicialização limpa

Agora, se não houver uma corrupção do sistema em mãos, vamos tentar uma abordagem diferente. Uma etapa comum da solução de problemas é tentar a inicialização limpa, o que deve eliminar um possível impacto negativo de aplicativos de terceiros na estabilidade do sistema. Além disso, desabilitar o recurso de Inicialização rápida no Windows 10 também pode ajudar.

• Leia também: CORREÇÃO: Problemas de inicialização dupla devido à inicialização rápida em PCs com Windows

Veja como desativar a Inicialização rápida e iniciar seu PC em uma sequência de inicialização limpa:

1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Energia e abra as configurações de Energia e suspensão.
2. Clique nas configurações de energia adicionais.

   

3. Clique em “ Escolha o que os botões de energia fazem ” no painel esquerdo.
4. Escolha Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.

   

5. Desative a Inicialização rápida e confirme as alterações.

   

6. Agora, na barra de pesquisa do Windows, digite msconfig e abra Configuração do sistema.
7. Na guia Serviços, marque a caixa " Ocultar todos os serviços da Microsoft ".
8. Clique em " Desativar tudo " para desativar todos os serviços de terceiros ativos.

   

9. selecione a guia Inicialização e vá para o Gerenciador de tarefas.
10. Impedir que todos os programas iniciem no sistema e confirme as alterações.
11. Reinicie o seu PC.

Solução 4 - Inicialize no modo de segurança

Se você ainda está com BSoD, tente inicializar no modo de segurança com rede. Agora, se o problema desaparecer, é altamente recomendável seguir as instruções da etapa 6 desta lista. Se ainda estiver presente, vá para a próxima etapa. A inicialização no modo de segurança era mais simples antes, mas requer um esforço extra para obtê-lo no Windows 10.

• Leia também: Como adicionar o modo de segurança ao menu Boot no Windows 10

Veja como inicializar no modo de segurança com rede no Windows 10 e testar o Chrome:

1. Durante a inicialização, quando o logotipo do Windows aparecer, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até o PC desligar.
2. Ligue o PC e repita o procedimento 3 vezes. Na quarta vez que você inicia o PC, o menu Recuperação avançada deve aparecer.
3. Escolha Solucionar problemas.
4. Selecione Opções avançadas e depois Configurações de inicialização.
5. Clique em Reiniciar.
6. Escolha o modo de segurança com rede na lista.
7. Execute o Chrome e procure melhorias.

Solução 5 - Atualizar Windows e BIOS

Agora estamos alcançando o motivo mais provável para o BSoD. E esses são drivers. A maneira mais simples de resolver isso é permitir que o Windows Update instale todos os drivers ausentes. Além disso, precisaremos que você verifique a versão do BIOS / UEFI em execução e aplique as atualizações, se necessário. Você pode descobrir tudo o que precisa saber sobre o BIOS piscando aqui.

Para a atualização do driver, sugerimos abrir o Gerenciador de dispositivos e verificar se há atualizações de driver. Eles devem ser administrados automaticamente. Se isso não ajudar, vá para o próximo passo.

• Leia também: Como acessar o BIOS em um PC com Windows 7 / Windows 10

Solução 6 - Execute o Verificador de Driver e reinstale os drivers com falha

A etapa final antes de passarmos para uma reinstalação limpa. Se você fez alguma alteração de hardware recentemente, verifique os drivers associados. Alguns deles provavelmente estão causando o BSoD, e o foco está nos drivers sem fio e GPU. A melhor maneira de obter um driver totalmente funcional adequado é consultando-o no site de suporte do OEM oficial.

No entanto, se você já fez o check-in no Gerenciador de dispositivos e nenhum driver está faltando, sugerimos executar o Driver Verifier, a ferramenta interna que detecta ações ilegais feitas pelos drivers corrompidos. Dessa forma, você descobrirá o driver exato que está causando o BSoD e poderá instalar uma iteração adequada em tempo hábil.

Veja como executar o Verificador de Driver no Windows 10:

1. Certifique-se de criar um ponto de restauração.
2. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Prompt de Comando (Admin) no menu Usuário Avançado.
3. Na linha de comandos, digite verificador e pressione Enter.
4. As janelas aparecerão.
5. Escolha " Criar configurações personalizadas (para desenvolvedores de código) " e clique em Avançar.

   

6. Selecione Verificação de E / S, Forçar solicitações de E / S pendentes e log de IRP na lista e clique em Avançar.
7. Na próxima tela, clique em "Selecionar nomes de drivers em uma lista".
8. Verifique todos os drivers não-Microsoft e clique em Concluir.
9. Reinicie o seu PC e deixe o Driver Verifier funcionar em segundo plano por não mais que 48 horas. 24 horas devem fazer. Você pode experimentar pequenas quedas de desempenho, pois a ferramenta será um fardo para os drivers para fins de teste.
10. Após 24 horas, abra o Driver Verifier novamente e escolha Excluir configurações existentes e clique em Concluir. Reinicie o seu PC.

    

Solução 7 - Reinstale o Windows 10

Por fim, se nenhuma das etapas anteriores funcionou para você, sugerimos a reinstalação do Windows 10 corretamente. Obviamente, desta vez, sugerimos confiar nos drivers fornecidos pelo OEM, em vez de nas versões genéricas fornecidas pelo Windows Update. Se você não tiver certeza de como instalar o Windows 10, siga as etapas listadas aqui.

Com isso dito, podemos encerrá-lo. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, informe-nos na seção de comentários abaixo.