A Microsoft lançou sua App Store pela primeira vez quando lançou o Windows 8 e vem aprimorando sua oferta desde então.

O Windows 10 trouxe um aumento exponencial no número de aplicativos disponíveis, mas alguns usuários relataram que a Microsoft Store não abrirá após a instalação da atualização mais recente do Windows 10 ou da atualização para a versão mais recente do sistema operacional. Vamos ver como corrigir esse problema.

Com uma nova interface otimizada para tablets e outros dispositivos de entrada por toque, os aplicativos estão se tornando uma parte crucial da experiência do Windows. Se você não pode abrir a Microsoft Store para baixar aplicativos, isso pode ser um grande problema se você possui um tablet ou qualquer dispositivo com tela de toque.

Antes de tentarmos corrigir esse problema, verifique se o seu sistema operacional está atualizado. Caso contrário, baixe as atualizações mais recentes via Windows Update.

Como posso corrigir problemas de inicialização da Microsoft Store após a atualização:

1. Excluir cache local
2. Alterar os endereços DNS
3. Use o PowerShell
4. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente
5. Sair / Entrar na sua conta
6. Execute a solução de problemas do Windows
7. Execute uma verificação completa do sistema
8. Atualizar a Windows Store
9. Execute o WSReset.exe
10. Desativar proxy ou VPN
11. Reinstale o aplicativo problemático
12. Verifique as configurações de hora, data e região
13. Repare seu registro
14. Atualize seu SO
15. Limpe seus arquivos e pastas temporários
16. Remova o software instalado recentemente
17. Inicialização limpa do seu computador

Solução 1 - Excluir cache local

Às vezes, os problemas podem ser causados ​​pelo cache; portanto, para excluí-lo, vá para:

e exclua todos os arquivos e pastas nele.

Obviamente, substitua user_name pelo seu nome de usuário real no seu computador. Depois de excluir o cache, tente iniciar a App Store novamente.

Solução 2 - Alterar os endereços DNS

Se a solução de cache local não tiver concluído o trabalho, tente alterar os endereços DNS. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o Painel de Controle e vá para Conexões de Rede.
2. Escolha a conexão de rede que você está usando no momento, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
3. Role para a versão 4 do protocolo da Internet (TCP / IPv4) e escolha Propriedades.

   

4. Escolha Usar os seguintes endereços do servidor DNS.
5. Digite 8.8.8.8 como servidor DNS preferido e 8.8.4.4 como servidor DNS alternativo.

   

6. Pressione OK para salvar suas alterações.

Se você notar alguma alteração na sua conexão com a Internet, repita o processo e retorne tudo aos seus valores padrão.

Você não pode abrir o Painel de Controle no Windows 10? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

Solução 3 - Use o PowerShell

A próxima solução em nossa lista é o PowerShell. Você pode tentar restaurar a disponibilidade da sua Microsoft Store com um comando PS.

Basta seguir estes passos:

1. Abra o menu Iniciar e, no campo Pesquisar, digite Powershell.
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone Powershell e escolha Executar como administrador.
3. Digite: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}.
4. Pressione Enter para executar o comando.

Solução 4 - verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente

Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, isso pode explicar por que a Microsoft Store não será iniciada. Nesse caso, limpe a partição do sistema. Como lembrete rápido, se você não tiver espaço livre suficiente, as atualizações e as instalações da Microsoft Store podem ficar paralisadas.

Certifique-se de remover todos os aplicativos e programas que você não usa com frequência. Além disso, transfira arquivos multimídia para outra partição e salve-os em um dispositivo de armazenamento externo.

Você pode deixar a tarefa de limpar seus arquivos em uma ferramenta dedicada como o CCleaner.

• Faça o download agora do CCleaner no site oficial.

Solução 5 - Sair / Entrar na sua conta

Se o botão Sair estiver disponível, pressione-o para desconectar-se da sua conta da Microsoft.

Alguns usuários relataram que esta ação rápida e simples corrigiu muitos problemas da Microsoft Store. Em seguida, faça login novamente e verifique se o problema persiste.

Veja como fazer logoff e logon novamente na Microsoft Store:

1. Abra a Microsoft Store.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Clique novamente na conta ativa e escolha Sair.
4. Feche a Microsoft Store e inicie-o novamente.
5. Clique no ícone em branco e selecione Entrar.
6. Digite suas credenciais e procure melhorias.

Solução 6 - Execute a solução de problemas do Windows

A Atualização de criadores do Windows 10 apresenta uma solução de problemas interna dedicada que pode corrigir problemas gerais do PC.

1. Vá para Configurações> Atualização e segurança> selecione Solução de problemas no painel esquerdo

2. Na nova janela, vá para a seção 'Localizar e corrigir outros problemas'> selecione o solucionador de problemas da Microsoft Store> Executar o solucionador de problemas

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Se você executar uma versão mais antiga do Windows, poderá baixar a ferramenta Microsoft Easy Fix para solucionar vários problemas de software e hardware.

A ferramenta é compatível com o Windows 10 versão 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional e Windows 7 Ultimate.

Acesse a página oficial da ferramenta Microsoft Easy Fix e role para baixo para selecionar a solução de problemas mais adequada às suas necessidades. Quando você seleciona a respectiva ferramenta, seu PC inicia o download do software de solução de problemas.

Solução 7 - Execute uma verificação completa do sistema

O malware pode causar vários problemas no seu computador, incluindo problemas de aplicativos da Windows Store. Execute uma verificação completa do sistema para detectar qualquer malware em execução no seu computador.

Você pode usar as soluções antivírus internas do Windows, Windows Defender ou antivírus de terceiros. Recomendamos o Bitdefender - classificado como Nr. O melhor antivírus do mundo, ele encontra todo o malware no seu PC e elimina completamente as ameaças.

• Faça o download do Bitdefender Antivirus (50% de desconto em todos os planos)

Veja como executar uma verificação completa do sistema no Windows 10:

1. Vá em Iniciar> digite 'defender'> clique duas vezes em Windows Defender para iniciar a ferramenta
2. No painel esquerdo, selecione o ícone de escudo
3. Na nova janela, clique na opção Verificação avançada
4. Marque a opção Verificação completa para iniciar uma verificação completa de malware do sistema.

Solução 8 - Atualizar Microsoft Store

Se você não conseguir abrir a Microsoft Store, isso pode ser o resultado de um bug temporário que está afetando a versão atual. A maneira mais rápida de corrigir isso é verificar frequentemente se há atualizações.

Para verificar se há atualizações da Microsoft Store, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Microsoft Store no menu Iniciar.
2. Clique no menu de três pontos no canto direito e abra Downloads e atualizações.
3. Clique no botão "Obter atualizações".

Solução 9 - Execute o WSReset.exe

Outra solução é usar um comando simples para redefinir o cache da Microsoft Store. O comando WSReset.exe permite reiniciar a Microsoft Store e limpar o cache do aplicativo.

Dessa maneira, você reiniciará todos os serviços associados e limpará o cache da Microsoft Store. Esta solução provou ser muito útil na correção de muitos problemas da Microsoft Store, incluindo paradas e erros.

Aqui estão as etapas a seguir:

1. Vá para Pesquisar e digite WSReset.exe > pressione Enter.
2. Isso reiniciará a Windows Store e limpará o cache armazenado.

Agora abra a loja novamente e verifique se o problema persiste.

Solução 10 - Desativar proxy ou VPN

Configurações específicas de proxy ou VPN podem bloquear a conexão de saída com os servidores da Microsoft Store. Se você não conseguir iniciar a Loja, tente desativar essas configurações antes de fazer login com sua conta da Microsoft.

Além disso, verifique se você possui uma conexão estável à Internet. Veja como desativar as configurações de proxy:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.
2. Clique em Opções da Internet.
3. Abra a guia Conexões.
4. Clique nas configurações da LAN.
5. Desmarque a caixa ao lado de Usar um servidor proxy para sua LAN.
6. Confirme as alterações e tente fazer login novamente.

Agora, desligue a VPN e tente iniciar a Microsoft Store novamente. Isso deve resolver alguns problemas de conectividade causados ​​pelo servidor Proxy ou VPN.

Solução 13 - Repare seu registro

Arquivos e chave do Registro corrompidos também podem causar problemas na Microsoft Store. A maneira mais simples de reparar seu registro é usar uma ferramenta dedicada, como o CCleaner. Não se esqueça de primeiro fazer backup do seu registro, caso algo dê errado.

Você também pode usar o Verificador de arquivos do sistema da Microsoft para verificar a corrupção de arquivos do sistema. O utilitário verifica a integridade de todos os arquivos protegidos do sistema e os repara com problemas, quando possível.

Veja como executar uma verificação SFC:

1. Vá para Iniciar> digite cmd > clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando> selecione Executar como Administrador

2. Agora digite o comando sfc / scannow

3. Aguarde a conclusão do processo de digitalização e reinicie o computador. Todos os arquivos corrompidos serão substituídos na reinicialização.

Se estiver com problemas para acessar o Prompt de Comando como administrador, é melhor dar uma olhada neste guia.

Solução 14 - Atualize seu sistema operacional

Verifique se você está executando as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows em sua máquina.

Como um lembrete rápido, a Microsoft lança constantemente atualizações do Windows para melhorar a estabilidade do sistema e corrigir vários problemas. Essas atualizações geralmente visam melhorar a experiência e a confiabilidade da Windows Store.

Para acessar a seção Windows Update, você pode simplesmente digitar “update” na caixa de pesquisa. Este método funciona em todas as versões do Windows. Em seguida, vá para o Windows Update, verifique se há atualizações e instale as atualizações disponíveis.

Solução 15 - Limpe seus arquivos e pastas temporários

A maneira mais simples e rápida de excluir seus arquivos e pastas temporários é usar a Limpeza de disco. Enquanto você usa o computador ou navega na Internet, o seu PC acumula vários arquivos desnecessários.

Esses arquivos indesejados podem afetar a velocidade de processamento do seu computador, fazendo com que os aplicativos respondam lentamente e podem até impedir que eles sejam iniciados.

Limpe seus arquivos temporários e tente gravar dados no dispositivo de armazenamento problemático novamente. Veja como usar a Limpeza de disco no Windows 10:

1. Vá para Iniciar> digite Limpeza de disco> inicie a ferramenta

2. Selecione o disco que você deseja limpar> a ferramenta informará quanto espaço você pode liberar

3. Selecione "Limpar arquivos do sistema".

Solução 16 - Remova o software instalado recentemente

Se você instalou recentemente um novo software no seu computador, tente desinstalá-lo. Vá para Iniciar> digite Painel de Controle> selecione os programas adicionados recentemente> clique em Desinstalar.

Em seguida, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 17 - Inicialize seu computador de forma limpa

Uma inicialização limpa inicia o Windows usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para eliminar conflitos de software que podem ocorrer quando você instala um programa ou uma atualização ou quando você simplesmente inicia um programa.

Aqui está como limpar a inicialização do seu computador com Windows 10:

1. Digite System Configuration na caixa de pesquisa> pressione Enter
2. Na guia Serviços > marque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft > clique em Desativar tudo.

3. Na guia Inicialização > clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.

4. Na guia Inicialização no Gerenciador de tarefas> selecione todos os itens> clique em Desativar.

5. Feche o Gerenciador de tarefas.

6. Na guia Inicialização da caixa de diálogo Configuração do sistema> clique em OK> reinicie o computador.

Inicie a loja novamente para ver se o problema foi resolvido.

Se você estiver interessado em adicionar ou remover aplicativos de inicialização no Windows 10, confira este guia simples.

É isso aí. Esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado com seu problema na App Store. Se você tiver algum comentário ou sugestão, escreva-o na seção de comentários abaixo.

Além disso, se você tiver outros problemas relacionados ao Windows 10, poderá procurar a solução na seção Correção do Windows 10.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.