O Surface Pro 4 é um dispositivo incrível, mas, apesar da qualidade do dispositivo, os usuários relataram alguns problemas incomuns.

De acordo com os usuários, o cursor do mouse salta no Surface Pro 4, e esse problema pode tornar seu dispositivo incrivelmente difícil de usar, então vamos ver como corrigir esse problema.

Como corrigir saltos do mouse no Surface Pro 4?

O Surface Pro 4 é um ótimo dispositivo, mas muitos usuários relataram problemas com o mouse. Falando em problemas, aqui estão alguns dos problemas mais comuns relatados pelos usuários:

• Problemas com o touchpad do Surface Pro 4, cliques fantasmas e encaixe no mouse - Se você estiver tendo problemas com o mouse, como cliques fantasmas, poderá consertar o problema simplesmente alterando as configurações do touchpad.
• O cursor não está funcionando no Surface Pro 4 - Se o cursor não estiver funcionando no dispositivo Surface Pro 4, o problema pode ser causado por um mouse sem fio. Simplesmente substitua o mouse sem fio por um com fio e verifique se o problema ainda aparece.
• Salto do mouse do Surface Pro 3 - Esse problema também pode aparecer nos dispositivos do Surface Pro 3. Mesmo se você não tiver o Surface Pro 4, poderá aplicar a maioria das nossas soluções ao Surface Pro 3.
• O cursor do Surface Book salta - Vários proprietários do Surface Book relataram que o cursor salta sozinho. Provavelmente, devido ao seu touchpad, desative-o ou cubra-o enquanto estiver digitando.
• O cursor do mouse do Surface Pro 4 se move - Alguns usuários relataram que o cursor se move sozinho no Surface Pro 4. Isso pode ser um problema, mas você deve consertá-lo com uma de nossas soluções.

Solução 1 - Desative o driver da tela de toque

Segundo os usuários, esse problema é causado por um driver de tela sensível ao toque e, após desativá-lo, o problema será resolvido.

Lembre-se de que a desativação do driver da tela de toque impedirá o uso da tela, mas se você tiver um teclado e mouse, poderá usar o Surface Pro 4 sem problemas. Para desativar um driver, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o Menu Usuário avançado e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos abrir, localize o driver da tela sensível ao toque, clique com o botão direito do mouse e selecione Desativar no menu.

   

3. Feche o Gerenciador de dispositivos.

Esta é apenas uma solução alternativa simples, e mesmo que essa solução não resolva o problema completamente, pelo menos você poderá usar o Surface Pro 4 com teclado e mouse.

Solução 2 - Alterar as configurações de energia

Os usuários relataram que você pode resolver esse problema facilmente, simplesmente alterando as configurações de energia. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre na energia. Selecione Configurações de energia e suspensão no menu.

   

2. Selecione Configurações de energia adicionais.

   

3. Localize o plano de energia atualmente selecionado e escolha Alterar configurações do plano.

   

4. Agora clique no botão Alterar configurações avançadas de energia.

   

5. Localizar Quando fecho as opções Tampa e Conectado e defino-as como Não fazer nada.
6. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Solução 3 - Calibre sua tela

Poucos usuários relataram que você pode corrigir esse problema calibrando sua tela sensível ao toque. Para fazer isso, inicie as Configurações do Tablet PC e clique no botão Calibrar.

Siga as instruções na tela para concluir a calibração. Após calibrar a tela sensível ao toque, o problema deve ser resolvido.

Solução 4 - Remova a tampa do teclado

Segundo os usuários, a causa do salto do mouse no Surface Pro 4 pode ser a tampa do seu teclado. Esse problema pode ocorrer por algum motivo desconhecido, mas você pode corrigi-lo facilmente após desconectar a tampa do teclado.

Para contornar esse problema, convém adquirir uma capa de teclado diferente ou um teclado Bluetooth para o Surface Pro 4.

Solução 5 - Mantenha o Surface Pro 4 aberto enquanto estiver usando o Surface Dock

O Surface Dock permite conectar o Surface a um monitor externo e conectar periféricos diferentes a ele, mas parece que esse problema aparece mesmo quando você usa o Surface Dock.

Os usuários relataram que o mouse começa a pular depois de fechar e conectar o Surface Pro 4 ao Surface Dock. Para corrigir esse problema, não feche o Surface Pro 4 enquanto estiver usando o Surface Dock.

Como alternativa, se você deseja fechar o Surface Pro 4, coloque um pedaço de papel ou pano entre o teclado e a tela sensível ao toque para evitar saltos aleatórios do mouse.

Solução 6 - Verifique se a caneta não está conectada ao seu dispositivo

Poucos usuários relataram que o problema de pular com o mouse aparece se a caneta estiver conectada ao Type Cover e, de acordo com eles, você pode evitar esse problema desde que mantenha a caneta desanexada do Surface Pro 4.

Pode ser uma solução simples, mas vale a pena tentar.

Solução 7 - Faça o download das atualizações mais recentes

Se o cursor do mouse saltar no Surface Pro 4, baixe as atualizações mais recentes. Essas atualizações corrigem muitos problemas de hardware e software, e os usuários relataram que esse problema foi corrigido após a instalação das atualizações mais recentes.

Por padrão, o Windows 10 está baixando automaticamente as atualizações mais recentes, mas às vezes você pode perder uma ou duas atualizações devido a determinados erros. No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente.

Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Navegue para a seção Atualização e segurança.

   

3. Agora clique no botão Verificar atualizações.

   

Se você não conseguir abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente em segundo plano. Após o download das atualizações, elas serão instaladas assim que você reiniciar o seu PC.

Lembre-se de que atualizar seus drivers é um procedimento avançado. Se você não tomar cuidado, poderá causar danos permanentes ao seu sistema baixando a versão errada do driver, portanto, tenha cuidado extra.

Recomendamos enfaticamente o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Solução 8 - Verifique se suas mãos não estão tocando no touchpad

Se o mouse pular no Surface Pro 4, o problema pode estar relacionado ao seu touchpad. Às vezes, você pode tocar acidentalmente no touchpad com a parte inferior das palmas durante a digitação e isso fará com que o mouse pule.

Esse é um comportamento normal para todos os touchpads; portanto, você também pode enfrentar esse problema em outros laptops.

Para corrigir esse problema, é recomendável ter cuidado ao digitar e tentar não tocar no touchpad com as palmas das mãos. Se isso for difícil, você sempre pode colocar uma folha de papel sobre o touchpad.

Depois disso, o touchpad não registrará nenhum movimento, mesmo que você apoie as palmas das mãos nele.

Esta é apenas uma solução alternativa, mas vários usuários relataram que esta solução funciona para eles, portanto, fique à vontade para testá-la.

Se você deseja desligar o touchpad no Windows 10, confira este guia útil e aprenda como fazê-lo rapidamente.

Solução 9 - Desativar touchpad

Se o mouse pular no Surface Pro 4, é provável que o problema seja no seu touchpad. No entanto, se você estiver usando um mouse USB ou Bluetooth, convém desativar o touchpad.

O Windows 10 permite que você desabilite seu touchpad automaticamente assim que um mouse estiver conectado, e você pode habilitar esse recurso fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Agora navegue até a seção Dispositivos.

   

3. Selecione Touchpad no menu à esquerda. No painel direito, desmarque a opção Deixe o touchpad ativado quando um mouse estiver conectado.

Depois disso, sempre que você conectar um mouse ao Surface Pro, o touchpad será desativado automaticamente para que você não mova o mouse tocando acidentalmente no touchpad com as palmas das mãos.

Se essa opção não funcionar, você também pode desativar o touchpad completamente a partir desta tela. Simplesmente localize a opção Touchpad e defina-a como Off. Depois disso, o problema deve ser resolvido.

Vale ressaltar que você pode desativar o touchpad usando um atalho de teclado. Muitos laptops suportam esse atalho e, para desativar rapidamente o touchpad, basta pressionar a tecla Fn e a tecla que possui o ícone do touchpad.

Depois disso, seu touchpad será desativado e você não moverá o mouse por acidente.

Se você precisar de mais informações sobre como desativar o touchpad quando o mouse estiver conectado no Windows 10, consulte este guia.

Solução 10 - Desconecte o mouse sem fio

Muitos usuários gostam de usar mouses sem fio no PC, mas vários usuários relataram que o mouse sem fio causou esse problema no Surface Pro 4. Se o mouse continuar pulando, basta desconectar o mouse sem fio e verificar se isso resolve o problema.

Se o mouse sem fio estiver causando esse problema, convém substituí-lo por um mouse com fio.

Solução 11 - Mantenha seu carregador longe do Surface Pro

Os usuários relataram que o mouse salta no Surface Pro 4, mas esse problema ocorre apenas se o dispositivo estiver carregando. Se você tiver o mesmo problema no Surface Pro 4, tente mover o Surface Pro o mais longe possível do bloco de carregamento durante o carregamento.

Vários usuários relataram que o carregador interferiu no Surface Pro e que fez o mouse começar a pular. Como solução alternativa, mantenha o bloco de carregamento longe do dispositivo durante o carregamento e o problema deverá desaparecer.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, convém substituir o Surface Pro 4. Se o dispositivo ainda estiver coberto pela garantia, entre em contato com o centro local da Microsoft e solicite uma substituição.

Pular o mouse no Surface Pro 4 pode tornar seu dispositivo quase inutilizável, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema depois de usar uma de nossas soluções.

Se você tiver outras sugestões ou perguntas, não hesite em deixá-las na seção de comentários abaixo.

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Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.