A rede é uma grande parte da experiência do Windows 10 e um dos problemas de rede mais irritantes é aquele em que os protocolos de rede estão ausentes. Esse erro parece sério, então vamos ver se existe uma maneira de corrigi-lo.

Os usuários relatam que não conseguem compartilhar arquivos entre computadores da rede, e alguns até não conseguem acessar a Internet. Como você pode ver, esse problema pode causar muitos inconvenientes, mas existem algumas soluções disponíveis.

Como corrigir erro de falta de protocolo de rede no Windows 10?

Além do erro “Protocolo de rede ausente”, existem alguns outros problemas que podem ser causados ​​pelos mesmos culpados. Por exemplo:

• "Faltam entradas de registro de soquetes do Windows necessárias para conectividade de rede"
• "Um ou mais protocolos de rede estão ausentes neste computador"
• "Não foi possível adicionar o recurso solicitado"
• "Protocolos de rede faltando erro do Windows 10"
• “Um ou mais protocolos de rede estão ausentes neste computador WiFi”

Portanto, não importa o código de erro, você pode aplicar as soluções abaixo e, espero, resolver o problema.

Índice:

• Desativar temporariamente o antivírus
• Restaurar protocolos de rede para as configurações padrão
• Desativar NetBIOS
• Usar prompt de comando
• Use o prompt de comando e o sc.exe
• Importar chaves do Winsock de um computador diferente
• Restaure o seu roteador e verifique o cabo
• Usar solução de problemas de rede
• Restaurar componentes de rede
• Restaurar componentes de rede
• Atualizar BIOS

Solução 1 - Desative temporariamente o seu software antivírus

Embora não seja uma boa ideia desativar o software antivírus, alguns usuários relatam que, após a desativação do Kaspersky Internet Security 2016, os problemas foram resolvidos.

Portanto, se você estiver usando o Kaspersky Internet Security 2016, considere desativá-lo temporariamente ou mudar para um software antivírus diferente. Além disso, a reinstalação do software antivírus também pode ser útil.

Solução 2 - Restaurar os protocolos de rede para as configurações padrão

Outra coisa que vamos tentar é redefinir os protocolos de rede para as configurações padrão. Vamos fazer isso redefinindo a pilha TCP / IP. Caso não tenha certeza de como fazer isso, basta seguir as instruções:

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Quando o prompt de comando for aberto, digite as seguintes linhas:
   • netsh int ip set dns

     

   • redefinição netsh winsock
3. Feche o prompt de comando e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 3 - Desative o NetBIOS

1. Vá para Painel de controle> Rede e Internet> Conexões de rede.
2. Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede e selecione Propriedades.
3. Destaque IP v4 (TCP / IP) e escolha Propriedades.
4. Clique em Avançado.
5. Em seguida, vá para a guia WINS e, na seção Configurações de NetBIOS, selecione Desativar NetBIOS sobre TCP / IP.

   

6. Clique em OK para salvar suas configurações.

Alguns usuários também afirmam que esse problema foi resolvido usando a obtenção automática de endereço IP em vez de usar um IP estático. Para alterar essa configuração, siga as três primeiras etapas desta solução.

Assim que você abrir as propriedades IPv4 (TCP / IP), deverá ver a opção que permite selecionar se deseja usar o endereço IP estático ou obter um automaticamente.

Você não pode abrir o painel de controle? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

Solução 4 - Usar prompt de comando

1. Execute o prompt de comando como administrador. Para fazer isso na barra de pesquisa, digite Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando na lista de resultados e escolha Executar como administrador.
2. Quando o prompt de comando iniciar, digite netcfg -d e pressione Enter para executá-lo.

   

3. Aguarde a conclusão do processo. Após a conclusão do processo, o computador deve reiniciar e o problema deve ser resolvido.

Além disso, alguns usuários sugerem o uso do comando netsh int ipv4 install. Basta iniciar o prompt de comando como administrador, como na Etapa 1, digite netsh int ipv4 install no prompt de comando e pressione Enter para executá-lo.

Depois disso, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.

Solução 5 - Use o prompt de comando e o sc.exe

Esta é uma solução temporária e talvez você precise reverter as alterações após uma nova atualização do Windows 10, se os problemas começarem a ocorrer. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Digite as seguintes linhas e, após cada linha, pressione Enter para executá-la:
   • A configuração sc.exe lanmanworkstation depende = bowser / mrxsmb10 / nsi

     

   • configuração do sc.exe mrxsmb20 start = disabled

Depois de inserir essas linhas no prompt de comando, o problema deve ser resolvido. Se você começar a ter problemas após uma atualização do Windows 10, convém restaurar as configurações padrão. Para fazer isso, siga estas instruções:

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Digite estas linhas e após cada linha pressione Enter para executá-lo:
   • A configuração do sc.exe lanmanworkstation depende = bowser / mrxsmb10 / mrxsmb20 / nsi

     

   • configuração do sc.exe mrxsmb20 start = auto

Solução 6 - Importar chaves Winsock de um computador diferente

Temos que mencionar que esta é uma solução avançada e, se você não for cuidadoso ou não souber modificar o registro, não faça isso, pois poderá causar danos ao sistema operacional se não tiver Cuidado.

Para fazer isso, você precisará de um computador diferente que não tenha problemas com os protocolos de rede. Você não precisa usar o computador com Windows 10, mesmo o computador com Windows 8 ou Windows 7 deve fazer. Aqui está o que você precisa fazer:

1. No Windows em funcionamento, abra o Editor do Registro e localize as seguintes chaves:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock
   • HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock2
2. Exporte essas chaves e mova-as para uma unidade flash USB.
3. Alterne para um computador com Windows 10 que tenha problemas com os protocolos de rede.
4. Desinstale o driver de rede.
5. Abra o Editor do Registro e encontre as seguintes chaves:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock
   • HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock2
6. Você pode exportá-los, caso precise de backup. Após exportá-los, exclua as duas chaves.
7. Reinicie o seu computador.
8. Quando o computador reiniciar, insira o USB com as chaves Winsock de um computador diferente.
9. Vá para o Editor do Registro novamente.
10. Vá para o local em que essas chaves estavam (HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services)
11. Se a chave Winsock2 estiver de volta, exclua-a novamente.
12. Importe as seguintes chaves do seu USB:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock2
13. Feche o Editor do Registro.
14. Abra o prompt de comando como administrador e execute o comando netsh winsock reset.
15. Reinicie o seu computador.

Se você não conseguir editar o registro do Windows 10, leia este guia prático e encontre as soluções mais rápidas para o problema.

Solução 7 - Restaure seu roteador e verifique o cabo

Se nenhuma das etapas acima conseguiu resolver o problema, tente redefinir o roteador. Desligue-o primeiro e ligue-o novamente após alguns minutos.

Além disso, você pode usar um cabo LAN diferente para conectar seu computador ao roteador.

E, finalmente, redefina as configurações de fábrica do roteador pressionando o pequeno botão na parte traseira (na verdade, a posição do botão de redefinição depende do seu roteador).

Solução 8 - Reinstale o adaptador de rede

Após concluir as etapas acima, é recomendável reinstalar o adaptador de rede. Veja como fazer isso:

1. Segure a tecla Windows e pressione R.
2. Digite hdwwiz.cpl no campo de entrada e clique em OK.
3. Expanda os adaptadores de rede, clique com o botão direito na sua placa Ethernet e escolha Desinstalar dispositivo.
4. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Desinstalar.

   

5. Reinstale o adaptador de rede usando o driver que acompanha o hardware.

Solução 9 - Use o solucionador de problemas de rede

Se você estiver executando o Windows 10 Creators Update (ou posterior), você tem uma nova ferramenta de solução de problemas, fornecida pela Microsoft. Esta ferramenta de solução de problemas foi projetada para lidar com vários problemas no sistema operacional Windows, incluindo vários erros de rede.

Se você não sabe como executar esta solução de problemas, basta seguir estas instruções:

1. Vá para Configurações
2. Agora, vá para Atualizações e segurança > Solucionar problemas
3. Escolha Conexões à Internet

   

4. Siga as instruções na tela e aguarde o assistente concluir o processo
5. Reinicie o seu computador

Se o problema persistir, você pode tentar com a opção Adaptador de Rede, em vez de Conexões com a Internet.

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Solução 10 - Restaurar componentes de rede

Você também pode tentar redefinir os seguintes componentes de rede:

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Quando o prompt de comando for iniciado, digite os seguintes comandos e pressione Enter após digitar cada comando:
   • IPconfig / release

     

   • IPconfig / flushdns
   • IPconfig / renew

Se você não conseguir liberar o DNS, consulte este guia passo a passo para resolver o problema rapidamente.

Solução 11 - Atualizar BIOS

E, finalmente, alguns usuários relataram que a atualização do BIOS resolve o problema. Porém, antes de você entrar e atualizar o BIOS, precisamos avisar que pode ser uma ação arriscada, pois um movimento errado pode inutilizar a placa-mãe.

Só faça isso se você souber o que está fazendo.

É isso, pelo menos uma dessas soluções deve resolver seu problema com os protocolos de rede no Windows 10. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, basta acessar a seção de comentários abaixo.

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