Problemas com o Wi-Fi e a conexão com a Internet são provavelmente os problemas mais comuns que os usuários do Windows 10 enfrentam. E concordaremos que não há nada mais irritante para um usuário comum do que problemas de Wi-Fi enquanto navega na Internet.

Existem vários erros de Wi-Fi que eventualmente podem ocorrer e tentaremos solucionar o máximo possível.

Há literalmente dezenas, senão centenas, de vários problemas de Wi-Fi que você pode encontrar ao usar o Windows 10. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns:

• O Windows 10 não mostra redes disponíveis - Esse erro aparece quando há um problema de rede que impede a exibição de redes Wi-Fi disponíveis.
• Windows 10 sem conexões disponíveis - Este erro é exibido quando não há conexões disponíveis para conexão. Ele tende a aparecer, mesmo se você souber que há realmente algumas conexões disponíveis.
• O Windows 10 não pode se conectar a esta rede. Este erro aparece quando você não consegue se conectar a uma determinada rede WiFi. Temos um artigo dedicado a esse problema, para que você possa combinar soluções desse artigo com soluções deste artigo. Felizmente, você encontrará uma solução adequada.
• Windows 10 no WiFi icon - Este erro aparece quando não há ícone WiFI na barra de tarefas.
• O Wi-Fi do Windows 10 parou de funcionar - Este erro aparece quando sua conexão Wi-Fi para de funcionar repentinamente.
• O Windows 10 WiFI não liga - Esse erro significa que você pode ativar o Wi-Fi na barra de tarefas.
• Triângulo amarelo do Windows 10 WiFi - Esse problema indica que há algo errado com a própria conexão. Você pode se conectar a ele, mas a largura de banda geralmente é o problema.
• Windows 10 WiFi freeze greyed out - Esse problema impede que você faça qualquer coisa com sua conexão WiFi. Você não pode ativá-lo, acessar configurações etc.

O que posso fazer se minha conexão Wi-Fi não estiver funcionando no Windows 10?

Índice:

1. Redefinir TCP / IP
2. Alterar SSID e senha sem fio no seu modem
3. Redefina seu modem (e mais)
4. Use a solução de problemas de conexão com a Internet
5. Verifique se o DHCP está ativado
6. Defina seu endereço IP manualmente
7. Alterar o número de usuários DHCP
8. Atualizar drivers de rede
9. Desabilitar o Firewall do Windows temporariamente
10. Desativar o modo avião
11. Use o comando ipconfig / release
12. Defina a largura do canal como Automático
13. Desative o IPv6 no seu computador e roteador
14. Exclua seu perfil sem fio
15. Desativar o recurso Segurança Familiar
16. Desative seu software antivírus
17. Verifique se há malware
18. Alterar o modo de rede sem fio
19. Alterar configurações do Fiddler
20. Verifique se todos os serviços necessários para o compartilhamento de conexão com a Internet estão ativados

Solução 1 - Redefinir TCP / IP

A primeira coisa que vamos tentar é redefinir a pilha TCP / IP. Essa é, de fato, uma das soluções mais comuns para problemas de rede no Windows e pode ser útil com outros problemas da Internet também. Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd, clique com o botão direito do mouse e execute o Prompt de Comando (Admin).
2. Na linha de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
   • • netsh int ip reset

       

     • netsh int tcp set heuristics desativado
     • netsh int tcp set global autotuninglevel = desativado
     • netsh int tcp set global rss = ativado
3. Reinicie o seu PC e tente conectar-se. Se o problema persistir, tente as etapas restantes abaixo.

Não consegue acessar o TCP / IP no Windows 10? Confira este guia rápido para corrigir o problema.

Solução 2 - Alterar SSID e senha sem fio no seu modem

Outra solução bastante comum ao solucionar problemas de rede e Wi-Fi está alterando o SSID e a senha sem fio do seu modem.

Apesar de estarmos falando sobre resolver o problema com sua rede sem fio, para esta solução alternativa, você precisará conectar seu computador ao modem usando o cabo Ethernet.

Como o procedimento de alteração do SSID varia de modem para modem, não podemos dizer o que fazer com precisão. Portanto, recomendamos que você verifique o manual do modem ou procure on-line para obter mais informações.

Solução 3 - Redefina seu modem (e mais)

Agora, vamos mudar para soluções mais básicas, que provavelmente são a primeira coisa que você fará de qualquer maneira. Aqui estão algumas das ações que você precisa executar para solucionar problemas do seu modem / roteador:

• Desligue o seu roteador ou modem. Espere um minuto e ligue-o.
• Desative temporariamente o firewall interno do modem / roteador.
• Redefina o modem / roteador para as configurações de fábrica
• Verifique se o seu roteador / modem não está superaquecendo. Coloque-o longe de fontes de temperatura.

Mais uma vez, se você não tiver certeza de como fazer isso, consulte o manual do roteador / modem para obter instruções mais detalhadas.

Você também pode tentar atualizar o firmware do seu roteador. Se você não sabe fazer isso, preparamos um guia bacana que o ajudará.

Solução 4 - Use a solução de problemas de conexão com a Internet

Se você tiver pelo menos a versão 1703 do Windows 10 (atualização de criadores), terá uma nova opção de solução de problemas no aplicativo Configurações. Esta solução de problemas pode ser usada para resolver vários problemas no sistema, incluindo o problema de WiFi que estamos falando.

Caso você não esteja familiarizado com esta ferramenta, veja como usá-la:

1. Vá para Configurações.
2. Abra Atualização e segurança.
3. Navegue para solucionar problemas.
4. Clique no Solucionador de problemas de conexão com a Internet.

   

5. Agora, siga as instruções na tela e aguarde o assistente terminar
6. Reinicie o seu computador

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Solução 5 - Verifique se o DHCP está ativado

Agora, vamos falar sobre DHCP. Em poucas palavras, o DHCP é um processo do Windows que atribui o endereço IP ao seu computador quando você se conecta a uma rede.

Portanto, se esse processo estiver desativado, seu computador não poderá obter o endereço IP e, portanto, você não poderá se conectar à Internet usando sua conexão Wi-Fi.

Então, a primeira coisa que vamos fazer é garantir que esse processo esteja em execução. E aqui está como fazer isso:

1. Abra Conexão de rede s.
2. Localize o adaptador de rede, clique com o botão direito do mouse e escolha Diagnosticar.
3. Aguarde o processo terminar. Se o processo DHCP foi desativado, isso será ativado novamente.

Solução 6 - Defina seu endereço IP manualmente

Se duas soluções anteriores não concluíram o trabalho, você sempre pode definir seu endereço IP manualmente. Se você não sabe como fazer isso, siga estas instruções:

1. Vá para Configurações e escolha Conexões de rede.
2. Clique com o botão direito do mouse na sua rede sem fio e escolha Propriedades no menu
3. Selecione Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) e vá para Propriedades.
4. Agora, selecione a opção Usar o seguinte endereço IP e insira o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway padrão. Usamos configurações que funcionam para nossa configuração, mas você pode precisar inserir um número diferente (veja a captura de tela). Além disso, você precisará inserir o servidor DNS manualmente. Em nosso exemplo, usamos o DNS público do Google, mas você também pode usar 192.168.1.1 como seu servidor DNS preferido.

   

5. Depois de terminar, clique no botão OK.

Solução 7 - Alterar o número de usuários DHCP

E, finalmente, a última solução que envolve o processo DHCP está alterando o número de usuários do DHCP. Mais precisamente, você terá que aumentar o número de usuários DHCP nas configurações do seu roteador. Geralmente, o limite é de 50 usuários de DHCP e, se você passar por cima, podem ocorrer problemas de WiFi.

Mais uma vez, como o processo de alteração do número de usuários DHCP varia de roteador para roteador, é melhor verificar o manual para obter instruções detalhadas.

Solução 8 - Atualizar drivers de rede

Outra solução comum para vários problemas de rede é simplesmente atualizar o driver WiFi. Caso você não saiba como fazer isso, siga estas instruções:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Localize e expanda adaptadores de rede.
3. Clique com o botão direito do mouse nos adaptadores de rede e clique em Atualizar driver. Certifique-se de fazê-lo com os adaptadores LAN e WLAN.

   

4. Aguarde o processo terminar, reinicie o seu PC e tente conectar-se.

Se o problema persistir, volte para o Gerenciador de dispositivos > Adaptadores de rede e faça o seguinte :

1. Clique com o botão direito do mouse em Adaptadores de Rede e abra Propriedades.
2. Na guia driver, clique em Desinstalar.
3. Agora, abra a guia Detalhes e localize os IDs de hardware na lista suspensa.
4. Copie a primeira linha e cole-a no navegador.
5. Encontre os drivers adequados fornecidos pelo fabricante oficial do hardware.
6. Baixe e instale esses drivers para LAN e WLAN, respectivamente.
7. Reinicie o seu PC e verifique a conexão novamente.

Para evitar danos ao PC, instalando as versões erradas do driver, recomendamos a atualização automática dos drivers usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada.

Essa ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Aqui está um guia rápido sobre como atualizar seus drivers com ele.

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Solução 9 - Desativar temporariamente o Firewall do Windows

Embora o Firewall do Windows seja um recurso útil para a segurança geral do seu sistema, ele pode causar problemas na sua conexão de rede. Por isso, desativaremos o Firewall temporariamente e veremos se há alguma alteração. Veja como fazer isso:

1. Abra o painel de controle.
2. Vá para Sistema e segurança.
3. Clique no Firewall do Windows.
4. Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows no lado esquerdo.
5. Desative o Firewall do Windows nas redes Privada e Pública e confirme a seleção.
6. Reinicie o seu computador.
7. Tente conectar-se.

Você não pode abrir o Painel de Controle no Windows 10? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

Solução 10 - Desativar o modo avião

Por mais improvável que pareça, muitas pessoas relataram que o modo Avião bloqueou sua conexão Wi-Fi. Portanto, verifique se o modo Avião está desativado.

Você pode encontrar o ícone do modo Avião no painel Notificação no canto direito da barra de tarefas. No entanto, se o ícone estiver ausente, há uma maneira alternativa de desativá-lo:

1. Abrir configurações.
2. Clique na rede e Internet.
3. Clique no modo avião.
4. Desative o modo avião.

Solução 11 - Use o comando ipconfig / release

Outro comando que você pode executar para resolver os problemas de rede é o comando ipconfig / release. Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd e abra o Prompt de Comando (Administrador)
2. Quando o prompt de comando iniciar, insira as seguintes linhas e após cada linha pressione Enter para executá-lo:
   • ipconfig / release

     

   • ipconfig / renew
3. Reinicie o computador e tente conectar-se novamente.

Solução 12 - Defina a largura do canal como Automático

Alguns usuários também sugeriram que definir a largura do canal como Automático resolverá o problema de rede. Aqui está exatamente como fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Menu Iniciar e selecione Conexões de Rede no menu.
2. Quando a janela Conexões de rede for aberta, clique com o botão direito do mouse na conexão sem fio e escolha Propriedades no menu. Clique no botão Configurar e vá para a guia Avançado.
3. Localize a largura do canal 802.11n para a banda 2.4 e defina-a como automático.

   

4. Clique em OK para salvar as alterações.

Solução 13 - Desative o IPv6 no seu computador e roteador

Em alguns casos, ativar o protocolo IPv6 é uma maneira de solucionar problemas da Internet, mas às vezes esse mesmo protocolo pode causar problemas. Portanto, se o protocolo IPv6 estiver ativado, tentaremos desativá-lo:

1. Abra o Centro de Rede e Compartilhamento.
2. Vá para Conexões e clique na sua conexão atual.
3. A janela de status da conexão será aberta. Clique no botão Propriedades.
4. Localize a versão 6 do protocolo Internet (TCP / IPv6) e desmarque isto.

   

5. Clique no botão OK para salvar as alterações.
6. Reinicie o seu computador para aplicar as alterações.

Solução 14 - Exclua seu perfil sem fio

Se o seu perfil de conexão sem fio foi corrompido, a melhor maneira de voltar para onde eles costumavam ser é simplesmente excluir o perfil de conexão sem fio e criá-lo novamente. Veja como fazer isso:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd, clique com o botão direito do mouse e execute o Prompt de Comando (Admin).
2. Quando as estatísticas do prompt de comando digitar netsh wlan, exclua o nome do perfil = ”WirelessProfileName” e pressione Enter. Substitua WirelessProfileName pelo nome real da sua conexão sem fio.

   

3. Quando o processo terminar, você precisará reconectar e reconfigurar sua rede, a fim de estabelecer a conexão mais uma vez.

Solução 15 - Desativar o recurso de segurança da família

Se houver necessidade do recurso Segurança Familiar, não recomendamos desativá-lo. No entanto, é possível que esse recurso bloqueie sua conexão sem fio. Nesse caso, você não tem outra opção senão desativá-lo. Veja como fazer isso:

1. Navegue para
2. Entre com sua conta da Microsoft.
3. Localize a conta que você deseja remover e clique no botão Remover. Para remover a conta de adulto, remova todas as contas de crianças com antecedência.

Solução 16 - Desative seu software antivírus

Você provavelmente já ouviu falar sobre isso antes. O Windows 10 e seus componentes e recursos não se dão bem com programas antivírus de terceiros.

Devido a essa interferência, vários problemas podem ocorrer. Incluindo o nosso problema com a rede WiFi. Portanto, desative temporariamente o seu programa antivírus e verifique se a conexão está funcionando agora.

Se você conseguir se conectar normalmente à sua rede WiFi com o programa antivírus desativado, considere alterar sua solução antivírus ou mude para o Windows Defender completamente.

Se você está preocupado com a falta de antivírus, leia este artigo para descobrir por que o Windows Defender é a única proteção contra malware de que você precisará.

Solução 17 - Verifique se há malware

Ao contrário da solução alternativa anterior, sua conexão pode estar corrompida por algum tipo de malware. Portanto, seria uma boa ideia executar sua verificação de segurança mais uma vez.

Se houver um malware de bloqueio de conexão no seu computador, seu antivírus certamente o eliminará.

Alguns antivírus têm um recurso de verificação de inicialização que remove qualquer malware. Dê uma olhada neste artigo para descobrir qual é o melhor disponível.

Solução 18 - Alterar o modo de rede sem fio

Seu roteador e adaptador sem fio precisam estar no mesmo modo de rede para funcionar perfeitamente. Se não for esse o caso, você terá problemas com sua conexão Wi-Fi.

Portanto, você deve verificar o modo de rede sem fio no seu computador, para fazer a conexão funcionar novamente. Veja como fazer isso:

1. Abra o Centro de Rede e Compartilhamento.
2. Clique em Alterar configurações do adaptador, localize seu adaptador de rede sem fio, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.
3. Quando a janela Propriedades abrir, clique no botão Configurar.
4. Vá para a guia Avançado e, na lista, selecione Modo sem fio.
5. Agora altere o valor do modo Wireless para que ele corresponda ao valor do modo Wireless no seu roteador. Na maioria dos casos, o 802.11b (ou 802.11g) deve funcionar, mas, se não funcionar, tente experimentar opções diferentes.

Solução 19 - Alterar as configurações do Fiddler

Obviamente, este se aplica apenas aos usuários do Fiddler. Alguns usuários sugerem que a alteração das configurações do Fiddler também pode resolver esse problema. Veja como fazer isso:

1. Clique em Ferramentas> Opções do Fiddler.
2. Navegue para a guia HTTPS.
3. Verifique se o texto diz Certificados gerados pelo mecanismo CertEnroll.
4. Clique em Ações> Redefinir certificados. Aguarde a conclusão do processo.
5. Aceite todos os prompts.

Solução 20 - Verifique se todos os serviços necessários para o compartilhamento de conexão com a Internet estão ativados

Como já mencionamos em algumas das soluções anteriores, a rede WiFi requer certos serviços para funcionar corretamente. Portanto, você precisa garantir que cada um desses serviços esteja em execução.

Para fazer isso, vá para Pesquisar > digite services.msc > abra Serviços. E agora, verifique se esses serviços estão em execução:

• Plug and play
• Serviço de gateway de camada de aplicativo
• Chamada de procedimento remoto (RPC)
• Conexões de rede
• Reconhecimento de localização de rede (NLA)
• Telefonia
• Gerenciador de Conexão de Acesso Remoto
• Gerenciador de Conexão Automática de Acesso Remoto
• Firewall do Windows

É sobre isso. Certamente esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado a resolver o problema com sua conexão WiFi. Se você tiver outros comentários, perguntas ou sugestões, informe-nos nos comentários abaixo!