A placa de rede sem fio do seu PC fica presa ao adquirir um endereço de rede? Os usuários do Windows não podem se conectar à Internet quando isso acontece. Esse problema também afeta o compartilhamento de impressoras e arquivos. Se este for um cenário familiar, é assim que você pode corrigir o erro de endereço de rede que não pode adquirir no Windows.

Computador ficou preso ao adquirir o endereço de rede

• Abra o solucionador de problemas de conexões com a Internet
• Desativar firewalls
• Verifique o cliente DHCP
• Atualize o driver da LAN (adaptador de rede)
• Limpe o cache DNS e renove o endereço IP
• Redefinir o protocolo TCP / IP
• Rolar o Windows de volta para um ponto de restauração

Abra o solucionador de problemas de conexões com a Internet

• O solucionador de problemas do Internet Connections pode esclarecer e talvez até resolver o problema. Para abrir a solução de problemas, pressione o botão Cortana na barra de tarefas do Windows 10.
• Digite 'solucionar problemas' na caixa de pesquisa. Selecione Solução de problemas para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.

• Selecione Conexões com a Internet e pressione o botão Executar o solucionador de problemas.
• Clique na opção Solucionar problemas da minha conexão com a Internet nas janelas do solucionador de problemas. O solucionador de problemas pode fornecer algumas soluções em potencial.

Desativar firewalls

Os firewalls do Windows ou de terceiros podem estar bloqueando as portas 67 e 68 do DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). O protocolo DHCP permite solicitações automáticas de endereços IP e de parâmetros de rede. Desligar os firewalls garantirá que eles não estejam bloqueando o DHCP.

• Primeiro, digite a palavra-chave 'firewall' na caixa de pesquisa Cortana ou no menu Iniciar.
• Selecione Firewall do Windows para abrir a guia Painel de Controle mostrada abaixo.

• Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows para abrir a guia Personalizar configurações no instantâneo diretamente abaixo.

• Selecione as duas opções Desativar o Firewall do Windows.
• Clique em OK na parte inferior da guia Personalizar configurações.
• Você pode desativar os firewalls de software antivírus de terceiros através dos ícones da bandeja do sistema. Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema do utilitário antivírus para abrir seu menu de contexto.
• Selecione uma opção de desativação no menu de contexto para desativar o software antivírus.

• Você pode desativar temporariamente a maioria dos softwares antivírus selecionando uma configuração apropriada nos menus de contexto.
• Se desligar os firewalls resolver o erro de adquirir o endereço de rede, restaure-os nas configurações padrão. Você pode restaurar o Firewall do Windows para as configurações padrão clicando em Restaurar padrões na guia Firewall e pressionando o botão Restaurar padrões.

Verifique o cliente DHCP

Seu PC não receberá nenhum endereço IP dinâmico se o cliente DHCP não estiver ativado. Como tal, verifique se o serviço DHCP está ativado. É assim que você pode configurar esse serviço.

• Pressione a tecla Win + R para abrir Executar.
• Digite 'services.msc' em Executar e pressione o botão OK.

• Clique duas vezes no cliente DHCP para abrir sua janela de propriedades mostrada diretamente abaixo.

• Selecione Automático no menu suspenso Tipo de inicialização, se ainda não estiver selecionado.
• Clique em Aplicar e OK para confirmar a nova configuração.

Atualize o driver da LAN (adaptador de rede)

A atualização de drivers geralmente é uma boa maneira de corrigir problemas de hardware. Esse é especialmente o caso de laptops ou desktops mais antigos que podem não ter os drivers mais recentes. Para corrigir o erro "Não é possível adquirir o endereço de rede", você pode atualizar o driver da LAN sem fio da seguinte maneira.

• Abra o menu Win + X no Windows 10 ou 8 pressionando a tecla Windows + X tecla de atalho. Se sua plataforma Windows não tiver esse menu, digite 'Device Manager' na caixa de pesquisa.
• Selecione Gerenciador de dispositivos no menu Win + X para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.

• Clique duas vezes em Adaptadores de rede e clique com o botão direito do mouse no dispositivo LAN sem fio listado para abrir seu menu de contexto.
• Selecione Atualizar driver para abrir a janela Atualizar drivers.

• Clique na opção Pesquisar automaticamente pelo driver atualizado para obter e instalar o driver de dispositivo mais recente.
• Alguns preferem baixar e instalar manualmente os drivers. Você pode fazer isso inserindo um dispositivo de hardware listado na janela Gerenciador de dispositivos em uma caixa de pesquisa no site do fabricante do adaptador de rede.
• Se você não tiver certeza de qual site do fabricante deseja baixar um driver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo LAN sem fio listado na janela Gerenciador de dispositivos e selecione Propriedades. A guia Geral inclui detalhes do fabricante.

• Faça o download de um driver compatível com a plataforma Windows no site do fabricante. Selecione a opção Procurar manualmente meu software de driver na janela Atualizar driver.
• Pressione o botão Procurar para selecionar o novo driver e clique em Avançar para instalá-lo.

Limpe o cache DNS e renove o endereço IP

Limpar o cache do DNS (Sistema de Nomes de Domínio) e renovar o Endereço IP (Protocolo da Internet) pode resolver problemas de DHCP para que você possa se conectar novamente. Você pode limpar o cache e renovar o IP com o prompt de comando. Pressione a tecla Win + X, e selecione Prompt de Comando (Admin) no menu. Em seguida, insira os comandos abaixo no prompt de comando e pressione a tecla Return após inserir cada um:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / renew

Redefinir o protocolo TCP / IP

Redefinir o protocolo TCP / IP também pode resolver problemas de conexão. Isso redefine o TCP / IP para sua configuração padrão. Você pode redefinir o TCP / IP com o prompt de comando da seguinte maneira.

• Abra o Prompt de Comando como administrador digitando 'cmd' na caixa de pesquisa do Windows e clicando com o botão direito do mouse em Prompt de Comando. Em seguida, você pode selecionar uma opção Executar como administrador.

• Digite 'netsh int ip reset resettcpip.txt' no prompt de comando e pressione a tecla Return.
• Como alternativa, você pode inserir 'netsh int ip reset' sem especificar um caminho de arquivo de log.

• Depois disso, reinicie o desktop ou laptop.

Rolar o Windows de volta para um ponto de restauração

A ferramenta Restauração do sistema no Windows reverte o SO para um ponto de restauração selecionado. Dessa forma, com esse utilitário, você pode restaurar o Windows para uma data em que não houve nenhum problema de conexão. A Restauração do sistema restaurará as configurações de rede de volta ao que estavam no ponto de restauração selecionado.

• Para abrir a Restauração do sistema, pressione a tecla Win + R no atalho de teclado para abrir Executar.
• Digite 'rstrui' na caixa de texto Run e clique no botão OK.

• Pressione o botão Avançar e selecione a opção Mostrar mais pontos de restauração.
• Selecione um ponto de restauração listado que antecede o erro de endereço de rede adquirido.

• A Restauração do sistema também pode remover alguns softwares. Clique em Procurar programas afetados para abrir uma lista de softwares que serão excluídos.
• Pressione os botões Avançar > Concluir para confirmar seu ponto de restauração e reiniciar o Windows.

Algumas das resoluções acima provavelmente corrigirão o erro de adquirir o endereço de rede e restabelecerão a conexão com a Internet. Alguns utilitários de terceiros, como LSP-Fix, também podem ajudar a resolver problemas de conexão. Confira este artigo para obter mais dicas sobre como reparar conexões de Internet no Windows 10.