Você já tentou conectar sua unidade USB externa ao computador e receber uma mensagem de erro dizendo ' unidade USB externa não está aparecendo '?

Isso pode ser problemático, especialmente quando você precisa urgentemente dos arquivos salvos na unidade, ou sua unidade é a única ferramenta em que você precisa salvar seus arquivos para uso em outro local.

O primeiro instinto seria desconectar e conectar novamente através de outra porta. No entanto, se isso não resolver o problema, sua unidade USB externa tem um problema e, caso contrário, existem várias soluções que você pode usar para resolvê-lo.

Há várias razões pelas quais sua unidade USB pode não ser reconhecida pelo Windows 10.

Verificações importantes a serem realizadas antes de corrigir o erro 'drive USB externo não está funcionando'

Para iniciar o processo de resolução do problema 'a unidade USB externa não está funcionando', aqui estão várias verificações importantes a serem feitas antes de usar qualquer uma das soluções descritas:

• Verifique o tipo de mensagem de erro que você recebeu
• Desconecte qualquer hub USB conectado ao seu computador
• Verifique se há atualizações pendentes no Windows Update
• Verifique se há necessidade de atualizar seus drivers
• Se a unidade USB externa tiver um botão liga / desliga, ligue-o.
• Experimente sua unidade USB externa em um computador diferente. Se ainda não estiver funcionando, a unidade está com um problema
• Às vezes, o Windows pode solicitar que você formate a unidade USB externa. Não faça isso ainda porque você pode perder todos os seus arquivos. É possível que sua unidade tenha sido formatada em um sistema operacional diferente; portanto, você pode lê-la em um sistema operacional diferente ou escolher um programa de terceiros para ajudá-lo a ler seu conteúdo. Caso contrário, se você não precisar dos arquivos, escolha Formatar disco e continue.
• Visite o site oficial relacionado para procurar os drivers disponíveis mais recentes para o seu modelo e instale-o no seu computador

Unidade USB externa não está funcionando no Windows 10

Aqui estão possíveis soluções de correção rápida para resolver o problema 'A unidade USB externa não está funcionando':

1. Reinicie o seu computador
2. Desconecte outros USBs
3. Digitalize sua unidade USB
4. Desinstale e reconecte a unidade USB externa
5. Reinstalar controladores USB
6. Desativar suspensão seletiva de USB
7. Atualize seus drivers
8. Desmarque a opção 'Permitir que o computador desligue o dispositivo'
9. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivo ou o solucionador de problemas de USB do Windows

Solução 1: reinicie o computador

Às vezes, a maneira mais fácil de corrigir o problema de 'unidade USB externa não está funcionando' é reiniciando o computador. Faça o seguinte:

• Desconecte sua unidade USB externa
• Reinicie o computador
• Conecte seu drive USB externo

Se isso não funcionar, desligue o computador e inicie-o novamente após alguns minutos. Caso contrário, use a próxima solução.

Solução 2: Desconecte outros USBs

Se você tiver duas unidades USB externas diferentes conectadas ao seu computador, elas podem causar conflitos entre si. A melhor coisa a fazer neste momento seria desconectar todas as outras unidades USB externas e conectar a que você deseja.

Não funcionou? Não se preocupe. Vá para a solução 3.

Solução 3: Digitalize sua unidade USB

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Selecione Executar
• Digite devmgmt.msc
• O Gerenciador de dispositivos será aberto.

• Vá para a guia Ação

• Selecione Verificar alterações de hardware

Se isso ainda não resolver o problema da sua unidade USB externa, então a próxima solução.

Leia também: Corrigir: Unidade externa USB 3.0 não detectada no Windows 10

Solução 4: Desinstale e reconecte a unidade USB externa

Para desinstalar e reconectar sua unidade USB externa, execute as seguintes etapas:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Clique no Gerenciador de dispositivos
• Selecione unidades de disco

• Clique com o botão direito do mouse na problemática unidade USB externa
• Clique em Desinstalar
• Desconecte a unidade USB externa, aguarde cerca de um minuto e reconecte-a novamente

Depois de fazer o acima, a unidade deve carregar automaticamente. Para ter certeza de que foi reconhecido, vá para Windows / File Explorer e verifique.

Solução 5: reinstalar os controladores USB

A reinstalação dos controladores USB resolve o problema quando a unidade USB externa se torna instável ou está corrompida.

Siga as etapas a seguir para resolver o problema:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos
• Encontre controladores Universal Serial Bus e clique para expandi-lo

• Clique com o botão direito no dispositivo
• Clique em Desinstalar
• Enxágüe e repita para todos os outros dispositivos problemáticos
• Reinicie o computador

Depois de fazer o acima, a unidade deve carregar automaticamente.

Solução 6: desativar a suspensão seletiva de USB

Siga as etapas a seguir para desativar a configuração de suspensão seletiva de USB

• Clique no ícone da bateria na barra de tarefas
• Clique no link ' Configurações de energia e suspensão '

• Clique em Configurações adicionais de energia

• Ao lado do seu plano de energia atual, escolha ' Alterar configurações do plano '

• Clique em Alterar configurações avançadas de energia

• Uma pop-up será exibida

• Encontre configurações USB e expanda
• Expanda Suspensão seletiva de USB

• Clique no link azul ' Ativado ' ao lado da opção Plug-in

• Clique no menu suspenso e escolha Desativado
• Clique em Aplicar e depois em OK

Verifique se você criou um ponto de restauração do sistema primeiro e, se essas soluções não produzirem resultados, lembre-se de restaurar as configurações antigas.

Leia também: USB 3.2 dobra a velocidade dos cabos USB tipo C (3.1)

Solução 7: atualize seus drivers

Para verificar se você precisa atualizar seus drivers, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Escolha Painel de Controle
• Em Hardware e sons, clique em Exibir dispositivos e impressoras
• Seu computador começará a procurar dispositivos disponíveis
• Verifique se há alguma entrada no dispositivo USB não identificado ou no dispositivo desconhecido
• Abra as propriedades da unidade USB externa desconhecida ou não identificada
• Atualize o driver se houver uma atualização disponível

Ainda não funciona? Experimente a solução 8.

Solução 8: desmarque a opção 'Permitir que o computador desligue o dispositivo'

Para fazer isso, siga estas etapas:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos
• Clique em Controladores de barramento serial universal para expandir a lista
• Selecione o hub raiz USB para sua unidade
• Clique com o botão direito e selecione Propriedades
• Uma caixa pop-up aparecerá, clique na guia Gerenciamento de energia

• Desmarque a caixa ' Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia '
• Clique OK

Existem mais duas soluções, caso isso não funcione; nesse caso, volte e marque a caixa.

Solução 9: execute a solução de problemas de hardware e dispositivo ou a solução de problemas de USB do Windows

Idealmente, as versões mais recentes do Windows possuem um solucionador de problemas de hardware e dispositivo incorporado.

Para executar esta ferramenta, siga estas etapas:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Escolha Painel de Controle
• Em Hardware e sons, clique em Configurar um dispositivo
• Isso abre o solucionador de problemas de hardware
• Escolha entre corrigir automaticamente os problemas detectados ou o que você deseja
• Clique em Avançar para executar a Solução de problemas de hardware e dispositivos
• Será iniciada uma verificação, após a qual você receberá um relatório
• Selecione o que você deseja corrigir e clique em Avançar

O Solucionador de problemas de hardware e dispositivos tentará resolver os problemas.

Para usar a Solução de problemas de USB do Windows, faça o seguinte:

• Baixar o Windows USB Solucionador de problemas
• Vá para a pasta de downloads e localize o arquivo diagcab

• Clique com o botão direito e clique em Abrir
• A configuração da instalação será exibida, clique em Avançar

• O Solucionador de problemas de USB do Windows começará a verificar se há algum problema

• Será iniciada uma verificação, após a qual você receberá um relatório
• Você pode deixá-lo corrigir automaticamente para você ou escolher o que você deseja corrigir

Solução 10: atualize os drivers da unidade USB

Talvez o seu computador não consiga identificar ou ver a unidade USB externa, mas esteja visível em outros computadores. Isso é uma indicação de que algo não está certo com os drivers da unidade USB.

Se for esse o caso, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos
• Clique em Controladores de barramento serial universal para expandir a lista
• Veja se existem dispositivos com um ponto de exclamação amarelo, ponto de interrogação, marca de seta para baixo ou uma notificação ou código de erro.
• Se o driver tiver um ponto de exclamação amarelo, clique duas vezes nele e abra Propriedades
• Na guia Drivers, escolha Atualizar driver.

O Windows encontrará o driver apropriado para sua unidade USB externa.

Espero que essas soluções funcionem. Mas deixe-nos saber sua experiência.