Muitos de nós transferem arquivos do PC para smartphones com frequência, e geralmente esse é um processo simples e direto. Infelizmente, vários usuários do Windows 10 relataram que o Samsung Galaxy S6 / Edge não pode se conectar ao Windows 10.

Como posso corrigir O Samsung Galaxy S6 / Edge não pode se conectar ao Windows 10? Você pode resolver problemas de conexão facilmente usando um cabo Samsung original. Muitos problemas de conexão envolvem cabos e portas USB com defeito. Se isso não resolver o problema, desinstale o dispositivo composto Samsung e altere as configurações de energia USB.

O que fazer se o Samsung Galaxy S6 / Edge não conseguir se conectar ao Windows 10:

1. Instalar o Media Feature Pack para Windows N
2. Use um cabo Samsung original
3. Conecte seu smartphone à porta USB na parte traseira
4. Desinstalar dispositivo composto Samsung
5. Altere as opções USB do seu telefone
6. Baixar Samsung Smart Switch
7. Instale o Smart Switch e altere o registro
8. Usar prompt de comando
9. Alterar as configurações de energia USB
10. Ative o modo Desenvolvedor e a depuração USB no seu telefone

1. Instale o Media Feature Pack para Windows N

Existem duas versões do Windows disponíveis, uma padrão e uma versão N para o mercado europeu. A versão N do Windows 10 não vem com o Windows Media Player, Música, Vídeo, Gravador de Voz e Skype pré-instalados.

Além disso, algumas tecnologias de mídia também estão ausentes na versão N do Windows 10. A falta dessas tecnologias pode causar problemas em determinados dispositivos e um deles é o Samsung Galaxy S6.

Segundo os usuários, o smartphone não é reconhecido após a conexão ao PC com Windows 10, mas você pode corrigi-lo facilmente após baixar e instalar o Media Feature Pack para Windows 10.

2. Use um cabo Samsung original

Segundo os usuários, o smartphone não era reconhecido pelo PC, a menos que eles estivessem usando um cabo USB Samsung original de outro dispositivo da Samsung.

Certos cabos USB foram projetados apenas para carregamento e não para transferência de arquivos, e isso geralmente pode causar todos os tipos de problemas com o seu smartphone.

Para corrigir esse problema, verifique se você está usando um cabo Samsung original que você adquiriu com seu dispositivo.

3. Conecte seu smartphone à porta USB na parte traseira

As portas USB frontais podem ser mais fáceis de acessar, mas geralmente são mais lentas quando se trata da velocidade de transferência. Para corrigir esse problema, os usuários estão sugerindo que você conecte o Samsung Galaxy S6 à porta USB 3.0 na parte traseira do seu PC.

Essas portas podem não ser tão fáceis de acessar, mas oferecem melhor velocidade de transferência. Se você não possui uma porta USB 3.0 no seu PC, tente conectar o smartphone a diferentes portas USB na parte traseira até encontrar a que está funcionando para você.

4. Desinstale o dispositivo composto Samsung

Os usuários relataram que você pode corrigir o problema de conexão com o Windows 10 e o Samsung Galaxy S6 removendo o dispositivo composto Samsung do seu PC. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Conecte seu Samsung Galaxy S6 ao seu PC.
2. Pressione Tecla Windows + X para abrir o Menu Usuário Avançado e escolha Gerenciador de Dispositivos na lista.

   

3. Quando o Gerenciador de dispositivos abrir, localize o dispositivo composto Samsung, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar no menu.

   

4. Reconecte seu smartphone ao PC.

5. Altere as opções USB do seu telefone

De acordo com o suporte da Samsung, você pode corrigir esse problema conectando o telefone ao PC, abrindo o menu de notificação e tocando em Conectado para carregar, toque em para outras opções de USB.

Selecione MTP na lista e seu telefone agora deve ser reconhecido pelo Windows 10. Se você não tiver a opção MTP, selecione a opção Transferindo arquivos de dados.

Você também pode alterar essa opção acessando Configurações> Opções do desenvolvedor> Configuração USB no seu telefone.

Lembre-se de que esse método funciona para todos os dispositivos Android; portanto, mesmo se você não possuir o Samsung Galaxy S6, poderá tentar esta solução se tiver problemas ao conectar seu smartphone ao PC.

6. Faça o download do Samsung Smart Switch

Poucos usuários relataram que esse problema pode ser resolvido baixando e instalando o Samsung Smart Switch.

Segundo eles, depois de instalar a ferramenta, você só precisa alterar o modo USB para MTP, como explicamos na solução anterior.

7. Instale o Smart Switch e altere o registro

Os usuários relataram que corrigiram o problema com o Samsung Galaxy S6 e S6 Edge após a instalação do Smart Switch. Segundo eles, você precisa instalar o Smart Switch e fazer algumas alterações no registro.

Para editar seu registro, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Clique em OK ou pressione Enter no teclado.

   

2. Depois de aberto o Editor do Registro, vá para a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{eec5ad98-8080-425f-922a-dabf3de3f69a} no painel esquerdo.
3. No painel direito, localize UpperFilter e exclua-o.

   

Devemos mencionar que a modificação do registro pode levar à instabilidade do sistema, portanto, seja extremamente cauteloso e não deixe de criar um backup do seu registro, caso algo dê errado.

8. Use o prompt de comando

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema usando o Prompt de Comando. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X e selecione Prompt de comando (Admin) no menu.

   

2. Digite net localgroup administrator local service / add e pressione Enter no teclado para executar o comando.

   

Agora você só precisa conectar o seu Samsung Galaxy S6 e tudo deve funcionar sem problemas. Se o problema persistir, tente alterar as opções de USB, como na Solução 5.

9. Altere as configurações de energia USB

Os usuários relataram que esse problema é causado pelas configurações de energia do USB, mas você pode corrigi-lo facilmente fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as opções de energia. Selecione Opções de energia no menu.

   

2. Depois que a janela Opções de energia for aberta, localize seu plano ativo no momento e clique em Alterar configurações do plano.

   

3. Agora clique em Alterar configurações avançadas de energia.

   

4. Vá para Configurações USB> Configuração de suspensão seletiva de USB e defina-a como Desativada.

   

5. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

10. Ative o modo Desenvolvedor e a depuração USB no seu telefone

Poucos usuários relataram que esse problema foi corrigido depois de ativar o modo Desenvolvedor e a depuração USB no telefone. Para ver como ativar esses recursos, verifique o manual do telefone para obter instruções detalhadas.

Geralmente no Android, você precisa acessar as Configurações do telefone > Sobre o telefone> Número da versão e clicar 7 vezes no número da versão. Agora, na guia Sistema, uma nova opção chamada Opções do desenvolvedor deve aparecer. Clique nele, role para baixo e verifique a Depuração USB.

Não conseguir conectar o Samsung Galaxy S6 ou S6 Edge ao Windows 10 PC pode ser um grande problema, mas esperamos que uma de nossas soluções tenha ajudado a corrigir esse problema.

Se você está procurando um guia completo e atualizado sobre os produtos Samsung Galaxy mais recentes, confira estes links:

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• Samsung Galaxy S8 com Windows 10 e ficção científica moderna
• Os tablets Samsung se afastam do Android em favor do Windows 10

Não se esqueça de nos dizer na seção de comentários abaixo quais outros problemas com o Samsung Galaxy s6 / Edge você encontrou e teremos a certeza de dar uma olhada.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em julho de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.