Você não consegue se conectar à Internet com seu aplicativo do Google Drive? Se for esse o caso, pode haver algo na sua conexão geral.

Portanto, verifique isso primeiro com a solução de problemas do Windows Internet Connections. No entanto, se você tiver certeza de que sua conexão geral está correta, existem algumas possíveis correções que podem permitir a conexão com o aplicativo Google Drive.

Como posso corrigir a mensagem Não foi possível conectar no Google Drive?

O Google Drive tem milhões de usuários em todo o mundo, mas, apesar de sua popularidade, este serviço de armazenamento em nuvem tem suas falhas. Falando no Google Drive e seus problemas, aqui estão alguns problemas que os usuários relataram:

• O Google Drive não sincroniza o Windows 10 - de acordo com os usuários, às vezes o Google Drive não sincroniza no Windows 10. Esse pode ser um grande problema, mas já abordamos esse problema detalhadamente em nosso artigo sobre o Google Drive não sincronizado, portanto, confira mais soluções.
• Problemas de sincronização do Google Drive - muitos usuários relataram que podem ocorrer problemas de sincronização com o Google Drive. Se for esse o caso, verifique se o seu antivírus ou firewall não está interferindo no Google Drive.
• O Google Backup and Sync não pode se conectar - Esse problema pode aparecer se você estiver usando o aplicativo Backup and Sync no seu PC. Para corrigir o problema, remova todos os aplicativos que possam interferir no Google Drive.
• Google Drive constantemente incapaz de se conectar - Muitos usuários relataram que esta mensagem de erro aparece constantemente em seu PC. Se for esse o caso, reinicie o Google Drive e verifique se isso ajuda.
• Não é possível conectar o Google Drive após suspensão, proxy - Às vezes, esse problema pode ocorrer se você estiver usando um proxy. Simplesmente altere suas configurações de proxy no Google Drive e verifique se isso resolve seu problema.

Solução 1 - Desligue o firewall do Windows

A primeira coisa a observar é que o Firewall do Windows pode bloquear as conexões de software. Dessa forma, desativá-lo pode permitir a conexão do Google Drive. É assim que você pode desligar o firewall:

1. Digite 'firewall' na caixa de pesquisa da Cortana. Agora você deve selecionar o Firewall do Windows Defender para abrir as opções e configurações do firewall.

   

2. Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows para abrir as opções mostradas diretamente abaixo.

   

3. Agora clique nas opções Desativar o Firewall do Windows e pressione OK.

   

A maioria dos usuários não sabe o que fazer quando a caixa de pesquisa do Windows desaparece. Leia este artigo para saber como recuperá-lo em apenas algumas etapas.

Solução 2 - Verifique se o software antivírus não está bloqueando o Google Drive

Pode ser que o software antivírus esteja bloqueando a conexão do Google Drive. Como tal, vale a pena verificar as configurações do seu aplicativo antivírus. Como as configurações variam bastante para cada utilitário, nenhuma instrução específica pode ser dada para isso.

No entanto, você deve procurar algumas opções de firewall no software antivírus que possam permitir o desbloqueio de programas.

Como alternativa, você pode desinstalar os utilitários antivírus por meio de Programas e Recursos. Se você puder se conectar ao Google Drive, ficará claro que o software antivírus estava bloqueando a conexão de alguma forma.

Segundo os usuários, ferramentas antivírus como McAfee e Avast podem levar a esse problema; portanto, remova-os.

Para os usuários do Norton, temos um guia dedicado sobre como removê-lo completamente do seu PC. Também existe um guia semelhante para os usuários da McAffe.

Se você estiver usando qualquer solução antivírus e quiser removê-la completamente do seu PC, verifique esta lista incrível com o melhor software desinstalador que você pode usar agora.

Se a remoção do software antivírus resolver o problema, você precisará mudar para um software antivírus diferente. Existem muitas ótimas ferramentas antivírus disponíveis, mas se você deseja a melhor proteção, considere o Bitdefender.

Vale ressaltar que existe uma solução rápida que pode corrigir esse problema para os usuários da ESET. Para corrigir o problema, basta abrir as configurações da ESET e ativar o HIPS (sistema de prevenção de intrusões de host).

Depois disso, o Google Drive deve começar a trabalhar novamente.

Solução 3 - Remova o software e-Rewards Notify

Você instalou o software e-Rewards Notify? Nesse caso, você deve remover esse software do Windows.

Esse programa é conhecido por desconectar o Google Drive, pois configura automaticamente sua rede para usar um proxy. O Google Drive não funciona com um proxy autenticado.

Observe que o e-Rewards também cria três novos serviços do Windows que você pode desativar inserindo 'serviços' na caixa de pesquisa da Cortana e clicando em Serviços.

Pesquise os serviços do e-Rewards na janela mostrada diretamente abaixo, clique com o botão direito do mouse nos serviços e selecione Propriedades e pressione os botões Parar.

Se um determinado software estiver interferindo no Google Drive, a melhor maneira de corrigir o problema é removê-lo. Existem várias maneiras de fazer isso, mas a melhor é usar um software desinstalador.

Caso você não esteja familiarizado, o software desinstalador é um aplicativo especial projetado para remover outros programas do seu PC.

Além de remover os aplicativos desejados, esta ferramenta também removerá todos os arquivos e entradas de registro associados a ela. Isso garantirá que o aplicativo problemático seja completamente removido e evite que os arquivos restantes interfiram no seu PC.

Se você está procurando um bom aplicativo de desinstalador, o melhor é o Revo Uninstaller, por isso não deixe de experimentá-lo.

Solução 4 - Reinicie o Google Drive Sync

Às vezes, a solução mais fácil é a melhor e muitos usuários relataram que corrigiram a mensagem Incapaz de conectar simplesmente reiniciando o Google Drive. Para fazer isso, basta seguir estes passos simples:

Lembre-se de que essa é apenas uma solução alternativa, portanto você precisará repeti-la até encontrar uma solução permanente.

1. Reiniciar o Google Drive pode ser uma solução simples para erros de conexão. Primeiro, você deve clicar com o botão direito do mouse no ícone do Google Drive na bandeja do sistema.
2. Em seguida, clique no botão Mais com três pontos verticais.
3. Em seguida, você deve selecionar a opção Sair do Google Drive no menu de contexto.
4. Agora abra o aplicativo Google Drive novamente.

Solução 5 - Crie uma nova conta de administrador

Segundo os usuários, às vezes esse problema pode ser causado por sua conta de usuário. Se sua conta de usuário estiver corrompida ou não estiver configurada corretamente, você encontrará Não foi possível conectar a mensagem no Google Drive.

No entanto, você pode corrigir isso facilmente, criando uma nova conta de usuário. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Contas.

   

3. Navegue até a seção Família e outras pessoas no menu à esquerda. No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC.

   

4. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

5. Agora escolha Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

6. Digite o nome de usuário e senha desejados e clique em Avançar.

   

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Depois de criar uma nova conta, você precisa alterá-la para a conta administrativa. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. No aplicativo Configurações, vá para Contas> Família e outras pessoas. Agora localize a nova conta na seção Outras pessoas. Selecione a conta e clique em Alterar tipo de conta.

   

2. Altere o tipo de conta para administrador e clique em OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, mude para a nova conta e verifique se o problema com o Google Drive ainda persiste. Lembre-se de que talvez você precise instalar o Google Drive novamente na nova conta.

Solução 6 - Execute o solucionador de problemas de compatibilidade de programas do Windows

A Solução de problemas de compatibilidade de programas é uma das soluções de problemas incluídas no Windows. Isso pode ser útil para corrigir softwares que não estão funcionando, como é o caso do erro de conexão do Google Drive.

Portanto, isso pode ajudar a corrigir o Google Drive, e é assim que você pode executar a solução de problemas.

1. Abra o Painel de controle e navegue até Solução de problemas.
2. Agora você pode clicar em Executar programas criados para versões anteriores do Windows para abrir a janela diretamente abaixo.

   

3. Clique em Avançado e marque a caixa de seleção Executar como administrador.

   

4. Agora pressione o botão Avançar para selecionar um programa para corrigir. Depois, você pode selecionar o Google Drive em uma lista de programas.
5. Clique em Avançar novamente para iniciar a digitalização. O solucionador de problemas pode mostrar uma lista de problemas do Google Drive que podem ser corrigidos para você.

Você não pode abrir o painel de controle? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

Às vezes, o proxy não pode ser desativado, não importa o que você faça. Preparamos um guia simples apenas para essa ocasião.

Solução 8 - Reinstale o aplicativo Google Drive

Se estiver com problemas no Google Drive, considere a reinstalação. Às vezes, sua instalação pode ser corrompida e isso pode causar esse e outros problemas do Google Drive.

Caso sua instalação esteja corrompida, você pode corrigir o problema removendo o Google Drive do seu PC.

Para garantir que o Google Drive seja completamente removido, recomendamos o uso de um dos aplicativos desinstaladores mencionados em uma de nossas soluções anteriores. Agora você só precisa instalar o Google Drive novamente e seu problema deve ser resolvido.

Lembre-se de que você precisa instalar a versão mais recente do Google Drive para evitar esse e outros problemas semelhantes no futuro.

Essas são algumas correções prováveis ​​para erros de conexão do Google Drive. Portanto, experimente todas elas e informe-nos se elas funcionam para você.

Se você tiver outras sugestões ou perguntas, fique à vontade para deixá-las na seção de comentários abaixo.

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Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.