Os serviços online da Adobe fornecem suporte essencial para os usuários do amplo conjunto Adobe de soluções de design e criatividade. No entanto, às vezes o portal está inacessível e os usuários recebem a mensagem de erro Houve um problema ao conectar-se à Adobe online.

Como posso corrigir um erro de conexão da Adobe?

1. Desativar o software de proteção do sistema
2. Desative seu firewall
3. Verifique se você está realmente conectado à Internet
4. Adicione o Adobe.com como um site confiável
5. Definir configurações precisas do relógio do sistema
6. Inicie seu computador no modo de segurança

1. Desligue o software de proteção do sistema

O software de proteção do sistema pode impedir a abertura de vários serviços on-line do Adobe.com. Considere desligá-lo. A execução do seu PC sem proteção, no entanto, torna sua máquina imensamente vulnerável a ameaças, por isso recomendamos que você reative o seu antivírus o mais rápido possível.

Se o seu antivírus for o problema, considere mudar para um antivírus seguro e confiável, como o Bitdefender.

2. Desative seu firewall

Às vezes, um firewall pode causar Ocorreu um problema ao conectar-se ao erro online da Adobe. Tente desativar temporariamente o firewall do Windows.

1. Clique no botão Iniciar e escolha Configurações.

   

2. Digite Firewall na caixa de pesquisa de configurações e toque em Verificar status do firewall.

   

3. Em seguida, escolha Ativar / desativar o firewall.

   

4. Em seguida, selecione Desativar o Firewall do Windows nas duas seções (Privado e Público).

   

Ao mesmo tempo, clique na opção Permitir sempre que receber um alerta de segurança sempre que tentar se conectar aos sites online da Adobe.

Se você estiver executando um produto de firewall diferente, verifique as instruções no site do fabricante.

3. Verifique se você está realmente conectado à Internet

Às vezes, ocorreu um problema ao conectar-se ao erro on-line da Adobe, causado pela sua conexão com a Internet.

Isso é o que você precisa fazer:

Vá para a barra de endereços do seu navegador e digite outro site como Google.com. Está abrindo? Caso contrário, talvez seja necessário reparar sua conexão atual com a Internet para restaurar a conectividade com a Adobe online. Veja como corrigir sua conexão com a Internet no Windows 10.

Você também pode tentar iniciar o serviço online da Adobe usando outro computador localizado na mesma rede. Se também falhar, talvez você precise solucionar problemas da rede ou chamar o administrador do sistema para ajudá-lo.

• Leia também: Corrigir: O Windows 10 não pode se conectar a esta rede

4. Adicione Adobe.com como um site confiável

Tornar o Adobe.com um site confiável também pode ajudar a se livrar do erro online Ocorreu um problema ao conectar-se ao Adobe.

Internet Explorer

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique na guia Ferramentas (engrenagem) e role para baixo para escolher Opções da Internet.

   

3. Selecione a guia Segurança e clique em Sites confiáveis.

   

4. Selecione a guia Sites.
5. Digite https://adobe.com em Adicionar este site à zona e clique em Adicionar.

   

6. Feche e clique em Aplicar. Saia da janela Opções da Internet.

Google Chrome

1. No Chrome, clique na guia Mais (os três pontos na extrema direita).

   

2. Selecione Configurações, role para baixo e clique no hiperlink Avançado.

   

3. Selecione Alterar / abrir configurações de proxy.

   

4. Agora adicione o site da Adobe à lista de sites confiáveis, como mostramos na seção anterior.

Raposa de fogo

1. No Firefox, clique nas 3 linhas (canto superior direito).
2. Role para baixo e clique em Opções.

   

3. Toque em Privacidade e segurança.

   

4. Role até a guia Permissões e clique em Exceções.

   

5. Digite https://adobe.com e pressione Permitir.

   

6. Escolha Salvar alterações.

5. Defina as configurações precisas do relógio do sistema

As configurações de horário não afetam diretamente a conectividade com a Internet, mas podem fazer com que os certificados de segurança sejam classificados como expirados ou inválidos. Isso pode levar a Ocorreu um problema ao conectar-se à Adobe online e outros erros.

Para corrigir o problema, verifique se as configurações de data e hora das máquinas estão corretas. Aqui está como corrigir o relógio do Windows 10, se estiver errado.

• Leia também: O que posso fazer se o tempo do Windows 10 continuar mudando?

6. Inicie seu computador no modo de segurança

Iniciar o computador no Modo de segurança inibirá erros persistentes que podem estar causando. Ocorreu um problema ao conectar-se ao erro online da Adobe.

1. Mantenha o botão Liga / Desliga pressionado por cerca de 10 segundos para desligar o seu PC.
2. Inicie o seu PC novamente e desligue-o enquanto o PC é inicializado no Windows.
3. Repita isso várias vezes para iniciar o seu PC no Windows Recovery Environment.
4. Clique em Solucionar problemas assim que a tela Escolha uma opção for aberta.

   

5. Selecione opções avançadas.

   

6. Clique em Configurações de inicialização e, em seguida, reinicie.

   

7. Após a reinicialização da máquina, selecione 4 (ou F4) para entrar no modo de segurança.

   

Agora você pode testar se a conexão com o Adobe online continuará.

Ocorreu um problema ao se conectar ao Adobe online pode ser bastante irritante, mas esperamos que você o tenha resolvido usando uma de nossas soluções.

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