Você terminou de configurar sua máquina, agora está tentando iniciar a conexão, mas recebe o seguinte erro: Ocorreu um problema ao conectar-se ao servidor de suporte da Microsoft.

Isso pode ser causado por uma conexão de rede instável. Porém, na maioria das vezes, está relacionado a alterações recentes de software que deixaram sua máquina em um estado pendente de reinicialização. E reiniciar não parece ser suficiente.

Como corrigir Houve um problema na conexão com o erro do servidor de suporte da Microsoft?

1. Edição do Registro
2. Solução de desktop remoto
3. Alterar o número da porta
4. Desative o modo 802.1 do seu adaptador de rede

1. Edição do Registro

Para corrigir Houve um problema na conexão com o erro do servidor de suporte da Microsoft, talvez seja necessário fazer algumas alterações no seu registro, fazendo o seguinte:

1. Primeiro, clique em Iniciar e clique em Executar, digite regedit e clique em OK.

   
2. Localize e clique para selecionar a seguinte subchave do Registro:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager .
3. Depois de selecionar a subchave, clique com o botão direito do mouse em PendingFileRenameOperations e clique em Excluir.
4. Localize a seguinte subchave do registro e clique nela:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update .
5. Depois de selecionar essa chave, clique com o botão direito do mouse em RebootRequired e clique em Excluir.
6. Na seção do menu Arquivo, clique em Sair para sair do Editor do Registro.
7. Reinicie sua máquina.

2. Solução de área de trabalho remota

Essa correção funciona no caso de você estar usando um servidor de área de trabalho remota e estar enfrentando um erro ao conectar-se ao erro do servidor de suporte da Microsoft.

1. Clique em Iniciar, vá para Ferramentas Administrativas e Abra Gerenciamento do Computador.
2. Na seção console, clique na guia Usuários e Grupos Locais.
3. Na guia detalhes, abra os grupos.
4. Clique em Usuários da área de trabalho remota e, em seguida, clique em Adicionar.

   

5. Na caixa de diálogo Selecionar usuários, clique em Locais para especificar o local da pesquisa.
6. Clique em Tipos de objeto para especificar os tipos de objetos que você deseja pesquisar.
7. Digite o nome que você deseja adicionar na caixa Digite os nomes dos objetos a serem selecionados.
8. Clique em Verificar nomes.
9. Quando você localizar o nome, clique em OK.

Deseja habilitar uma conta de administrador oculta? Faça isso com este truque simples!

3. Altere o número da porta

Para alterar o número da sua porta, primeiro você precisa escolher uma porta gratuita no seu servidor.

1. Digite regedit na caixa Pesquisar e pressione Enter.
2. Navegue para a seguinte subchave do Registro:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber
3. Clique em Editar e selecione Modificar e, em seguida, clique em decimal.
4. Digite o novo número da porta e clique em OK.
5. Feche o editor e reinicie sua máquina.

4. Desative o modo 802.1 do seu adaptador de rede

1. No teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows + X chave e selecione Gerenciador de dispositivos.

   

2. Clique em Adaptadores de rede, clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e selecione Propriedades.
3. Clique na seção Avançado, clique em Modo 802.1 1n e defina o Valor como Desativado.
4. Clique em OK e está tudo pronto.

Pronto, estas são apenas algumas soluções que você pode tentar para corrigir Houve um problema ao conectar-se ao erro do servidor de suporte da Microsoft. Se essas soluções funcionaram para você, informe-nos na seção de comentários abaixo.