A Microsoft é uma parte essencial do Windows 10 porque, sem uma Conta da Microsoft, você não poderá fazer muitas coisas no Windows 10. E se, por algum motivo, não conseguir fazer login na sua Conta da Microsoft, poderá causar muitos danos.

Você pode perder todos os seus e-mails, aplicativos comprados, configurações etc.

Então, falaremos sobre o que fazer se você não conseguir fazer login na sua Conta da Microsoft.

O que fazer se não conseguir entrar na conta da Microsoft?

Muitos usuários usam suas contas da Microsoft para efetuar logon no Windows 10; no entanto, às vezes, podem aparecer problemas e impedir que você faça o login. Falando em problemas de logon, os usuários relataram os seguintes problemas:

• O Windows 10 não pode entrar com a conta da Microsoft. Ocorreu um erro - muitos usuários relataram algo com erro ao tentar efetuar login no Windows 10. Isso provavelmente é causado por um perfil corrompido.
• Não é possível entrar com a conta da Microsoft Windows 10 - Se você não puder entrar com a conta da Microsoft no Windows 10, verifique sua senha. Além disso, convém verificar se é possível efetuar login em outros serviços da Microsoft. Caso contrário, significa que sua conta pode estar invadida.
• O Windows 10 não me permite entrar na minha conta da Microsoft, computador - esse é outro problema comum no Windows 10. Cobrimos o problema semelhante em nosso artigo Não é possível fazer login no Windows 10, portanto, verifique-o para mais soluções.
• O Windows 10 não pode entrar na sua conta - muitos usuários relataram esse problema com o Windows 10. No entanto, você deve consertar esse problema usando uma de nossas soluções.

1. Execute as etapas básicas de recuperação

Essas ações básicas de recuperação são fornecidas pela Microsoft e só funcionam se você não conseguir fazer login na sua Conta da Microsoft se, por exemplo, esquecer sua senha. Se for esse o caso, siga as instruções da Microsoft para redefinir sua senha.

Para redefinir sua senha da conta da Microsoft, acesse este link, siga mais instruções e sua senha será redefinida.

Há também uma chance de sua conta ser bloqueada pela Microsoft por algum motivo. Para saber mais sobre sua conta bloqueada e procurar a solução, acesse este link.

2. Remova seu antivírus

Segundo os usuários, se você não conseguir fazer login com a conta da Microsoft, o problema pode ser seu antivírus. O antivírus pode interferir no seu sistema operacional e impedir que você faça login com uma conta da Microsoft.

Para corrigir esse problema, é recomendável remover o antivírus e verificar se isso resolve o problema.

Muitos usuários relataram que o Avast foi a causa desse problema, mas após removê-lo, o problema foi resolvido. Além do Avast, outras ferramentas antivírus também podem causar esse problema, portanto, remova-os.

Para ter certeza de que seu antivírus foi completamente removido, você pode precisar usar um desinstalador dedicado. Quase todas as empresas de antivírus oferecem essas ferramentas para seus produtos. Portanto, baixe uma para o seu antivírus.

Depois de remover seu antivírus, o problema deve ser resolvido. Como o Avast geralmente é a principal causa desse problema, é altamente recomendável mudar para um antivírus diferente.

Atualmente, as melhores ferramentas antivírus do mercado são Bitdefender, BullGuard e Panda Antivirus; portanto, você pode tentar algumas dessas ferramentas.

3. Altere as configurações de diretiva de grupo

Se você conhece suas informações de login, mas ainda não consegue acessar sua conta da Microsoft, existem algumas soluções complicadas que você pode tentar para resolver esse problema. A primeira solução é alterar as configurações de Diretiva de Grupo.

Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Vá para Pesquisar, digite política de grupo e abra Editar políticas de grupo.

   

2. Navegue para o seguinte caminho:
   • Configuração do computador \ Configurações do Windows \ Configurações de segurança \ Diretivas locais \ Opções de segurança \ Contas: Bloquear contas da Microsoft

3. Encontre contas: bloqueie as contas da Microsoft, clique com o botão direito do mouse e vá para Propriedades.

   

4. No menu suspenso, selecione Esta política está desativada. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Esta solução se aplica se sua Conta da Microsoft tiver sido bloqueada de alguma forma por uma diretiva de grupo, e a execução dessa ação desbloqueará sua Conta da Microsoft, e você poderá fazer logon normalmente.

4. Edite seu registro

Se sua Conta da Microsoft não foi bloqueada pela Diretiva de Grupo, a solução anterior não será útil, portanto, tentaremos outra. Desta vez, vamos tentar resolver o problema com uma correção do registro.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vá para Pesquisar, digite regedit e abra o Editor do Registro.

   

2. Navegue para o seguinte caminho:
   • HKEY_USERS.DEFAULT \ Software \ Microsoft \ IdentityCRL \ StoredIdentities
3. Você encontrará sua conta lá, clique com o botão direito do mouse nela e escolha Excluir no menu.

   

4. Agora feche o Editor do Registro e vá para Configurações> Contas.
5. Tente adicionar sua conta novamente.

5. Verifique se sua conta está invadida

Você provavelmente acha que isso pode acontecer com você, mas há uma chance de sua conta da Microsoft ter sido invadida, principalmente se soubermos quantas ameaças à segurança existem na Internet.

Portanto, para verificar se sua conta está invadida e descobrir o que fazer se for esse o caso, confira este link.

6. Instale as atualizações mais recentes

Se você estiver tendo esse problema, poderá corrigi-lo simplesmente instalando as atualizações mais recentes. Por padrão, o Windows 10 instala atualizações automaticamente, mas às vezes você pode pular uma atualização importante.

No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança.

   

3. Agora clique no botão Verificar atualizações.

   

O Windows agora verificará atualizações. Se houver alguma atualização disponível, o Windows irá baixá-las em segundo plano e instalá-las quando você reiniciar o seu PC.

Após a instalação das atualizações mais recentes, o problema deve ser completamente resolvido.

7. Exclua o diretório Credentials

Se você não conseguir fazer login com a conta da Microsoft, o problema pode estar com credenciais corrompidas. Para corrigir esse problema, você precisa localizar o diretório de credenciais e removê-lo. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Agora digite % localappdata% e pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Navegue para o diretório da Microsoft e remova a pasta Credenciais.

   

Depois de fazer isso, você só precisa reiniciar o PC e conseguir fazer login com sua conta da Microsoft sem problemas.

8. Crie uma nova conta de usuário

Se você não conseguir fazer login com a conta da Microsoft, poderá solucionar o problema simplesmente criando uma nova conta de usuário. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Contas.

   

2. No menu à esquerda, escolha Família e outras pessoas. Clique em Adicionar outra pessoa a este PC.

   

3. Agora clique em Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

4. Você será solicitado a inserir suas informações da Microsoft. Escolha Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

5. Agora digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar.

   

Depois de fazer isso, mude para uma nova conta. Se a nova conta funcionar, convém convertê-la para a conta da Microsoft e verifique se isso resolve o problema.

Vários usuários relataram que a criação de uma nova conta corrigia sua conta antiga, então você pode tentar isso.

9. Altere o valor do EnableLUA no registro

Às vezes, certos valores no seu registro podem ser modificados, causando a ocorrência desse problema. Para corrigir esse problema, você precisa editar seu registro manualmente, fazendo o seguinte:

1. Inicie o Editor do Registro.
2. Quando o Editor do Registro for aberto, no painel esquerdo, navegue até a chave Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System. No painel direito, clique duas vezes em EnableLUA DWORD.

   

3. Se os dados do valor estiverem definidos como 0, altere-os para 1 e clique em OK para salvar as alterações.
4. Opcional: Se o valor de EnableLUA já estiver definido como 1, talvez seja necessário recriar esse DWORD. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em EnableLUA DWORD e escolha Excluir no menu.

   

   Agora clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito e escolha Novo> Valor DWORD (32 bits).

   

   Digite EnableLUA como o nome do novo DWORD e verifique se os dados do valor estão definidos como 1.

Após fazer essas alterações no seu registro, reinicie o seu PC e verifique se o problema reaparece.

10. Exclua o perfil corrompido do registro

Se você não conseguir fazer login com a conta da Microsoft, o problema pode ocorrer porque um determinado diretório de perfil foi removido. No entanto, você pode recriar o diretório de perfil simplesmente removendo o perfil problemático do registro.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Editor do Registro.
2. No painel esquerdo, navegue para Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList.

   

3. Expanda a chave ProfileList. Todas essas teclas representam um único perfil de usuário no seu PC. Você precisa passar por todas as chaves e encontrar a que está relacionada ao perfil corrompido. A maneira mais fácil de identificar o perfil corrompido é verificar o valor ProfileImagePath.

   

4. Depois de encontrar o perfil problemático, remova a chave do registro. Simplesmente clique com o botão direito do mouse na chave associada e escolha Excluir no menu.

   

5. Clique em Sim para confirmar.

   

Agora você só precisa reiniciar o PC e tentar fazer login na conta problemática. Depois disso, o perfil deverá ser recriado e você poderá acessá-lo sem problemas.

Espero que este artigo tenha ajudado você a recuperar sua conta da Microsoft. Se você tiver quaisquer comentários ou perguntas, basta acessar os comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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