Muitos usuários usam VPN para proteger sua privacidade online. Embora as ferramentas de VPN sejam ótimas, o Windows 10 também suporta VPN nativamente, portanto, você não precisará de ferramentas de terceiros para usá-lo.

No entanto, podem ocorrer problemas com a VPN e os usuários relataram falha na conexão com a mensagem de erro 691. Isso pode ser um problema se você deseja usar uma VPN, mas há algumas maneiras de resolver esse problema.

Como corrigir falha na conexão VPN com o erro 691?

Índice:

1. Use o Microsoft CHAP versão 2
2. Desmarque a opção Incluir domínio de logon do Windows
3. Alterar os parâmetros do LANMAN
4. Verifique se seu nome de usuário e senha estão corretos
5. Atualizar drivers de rede
6. Verifique as configurações de segurança da sua conexão
7. Deixe o nome do domínio em branco para a conexão externa
8. Use o comando resphone
9. Verifique se há outras conexões VPN ativas
10. Verifique seu nome de domínio
11. Use um ID de logon diferente
12. Alterar seu nome de usuário
13. Exclua e adicione sua conexão VPN
14. Use PAP em vez de LDAP
15. Adicionar portas ao encaminhamento de porta da WAN / servidor virtual
16. Entre em contato com seu ISP

Etapas para corrigir o erro VPN 691

Solução 1 - Use o Microsoft CHAP versão 2

A VPN usa protocolos diferentes e, para corrigir a falha da conexão com o erro 691, você precisa usar o Microsoft CHAP versão 2. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Escolha Conexões de rede no menu.

   

2. Quando a janela Conexões de rede for aberta, localize sua conexão VPN, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.
3. Navegue até a guia Segurança.
4. Selecione Permitir esses protocolos e verifique o Microsoft CHAP Versão 2 (MS-CHAP v2).
5. Clique em OK para salvar as alterações.

Depois de ativar o Microsoft CHAP Versão 2, verifique se o problema ainda está aparecendo.

Solução 2 - desmarque a opção Incluir domínio de logon do Windows

Às vezes, a mensagem Falha na conexão com o erro 691 pode aparecer se sua conexão VPN não estiver configurada corretamente, mas você pode corrigir esse problema desabilitando a opção Incluir domínio de logon do Windows. Para corrigir o problema, faça o seguinte:

1. Abra conexões de rede. Para obter instruções detalhadas sobre como fazer isso, verifique a solução anterior.
2. Localize sua conexão VPN, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.
3. Navegue até a guia Opções e desmarque a opção Incluir domínio de logon do Windows.
4. Clique em OK para salvar as alterações.

• Leia também: Windows 10 atualizado com acesso VPN mais simples e rápido

Solução 3 - Alterar os parâmetros LANMAN

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema no seu PC simplesmente alterando os parâmetros LANMAN. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite gpedit.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. O Editor de Diretiva de Grupo Local será iniciado agora. No painel esquerdo, vá para Configuração do computador> Configurações do Windows> Configurações de segurança> Diretivas locais> Opções de segurança.
3. No painel direito, localize e clique duas vezes em Segurança de rede: nível de autenticação do LAN Manager.

   

4. Vá para a guia Configuração de segurança local. Escolha Enviar respostas LM e NTLM da lista. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

5. Agora clique duas vezes em Segurança de rede: segurança mínima da sessão para o NTLM SSP.

   

6. Certifique-se de desabilitar a opção Exigir criptografia de 128 bits e habilitar a opção Exigir segurança da sessão NTLMv2. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

7. Após fazer essas alterações, reinicie o seu PC para aplicá-las.

Solução 4 - Verifique se seu nome de usuário e senha estão corretos

Às vezes, a conexão com falha com a mensagem de erro 691 pode aparecer se o seu nome de usuário ou senha não estiverem corretos. Para garantir que sua senha esteja correta, recomendamos que você verifique se a opção CAPS LOCK está ativada.

Além disso, certifique-se de inserir seu endereço de email como seu nome de usuário.

Nota: Para evitar erros de conexão ao usar uma VPN, especialmente 691, recomendamos que você mude para uma VPN altamente confiável. Recomendamos o Cyberghost como um dos mais otimizados e bem suportados. Funciona como um encanto (testado por nossa equipe) e tem um ótimo preço para quem deseja se inscrever.

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Solução 5 - Atualizar drivers de rede

A próxima coisa que vamos tentar é atualizar os drivers de rede. Veja como fazer isso:

1. Vá para Pesquisar, digite devicemngr e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Expanda Adaptadores de rede e encontre seu roteador.
3. Clique com o botão direito do mouse no seu roteador e vá para Atualizar driver.

   

4. Siga as instruções na tela e termine de instalar os drivers.
5. Reinicie o seu computador.

Atualizar drivers automaticamente

Se você não quiser procurar por drivers sozinho, use uma ferramenta que faça isso automaticamente. Obviamente, como você não pode se conectar à Internet no momento, essa ferramenta não será útil.

No entanto, quando você ficar online, isso ajudará você a manter todos os seus drivers atualizados, para que você não fique mais nessa situação.

O Atualizador de Driver do Tweakbit (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus) ajudará você a atualizar os drivers automaticamente e evitar danos ao PC causados ​​pela instalação de versões erradas do driver.

Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 6 - Verifique as configurações de segurança da sua conexão