Você possui o ExpressVPN instalado no seu PC? Você encontra problemas de conexão após uma atualização? Este guia irá ajudá-lo. Aqui, mostraremos como restaurar a conexão, quando o ExpressVPN não se conectar após a atualização.

O ExpressVPN é um dos provedores de serviços VPN mais populares do mercado, com milhões de usuários em todo o mundo. A VPN é otimizada especialmente para velocidade e conectividade. Como tal, é a escolha preferida de muitos usuários de computador, para mascarar e contornar restrições geográficas na Internet.

No entanto, por alguns motivos, o ExpressVPN não se conectará após a atualização. E não importa quantas vezes você tente se reconectar, ele continuará aparecendo em branco. Isso não é comum, mas quando isso acontece, pode ser muito frustrante.

Para corrigir esse problema, examinaremos alguns dos métodos de solução de problemas mais confiáveis, que podem ser adotados para corrigir o erro.

Esse erro de conexão pode ser causado por vários fatores, como instalação ou atualizações incompletas, ataques de vírus ou malware e configurações de sistema, entre outros.

Normalmente, você recebe uma janela de "falha na conexão", que exibe a mensagem - "não foi possível conectar-se a este local da VPN". Normalmente, é o que você obtém se não obtiver êxito ao tentar se conectar a um servidor ExpressVPN. Todas as soluções possíveis para esse erro serão discutidas nesta seção.

Além disso, se você conseguir se conectar ao ExpressVPN, mas não conseguir se conectar à Internet após uma atualização, as técnicas de solução de problemas aqui contidas também serão aplicáveis.

Como posso corrigir problemas de conexão ExpressVPN?

Solução 1: verifique a conexão com a Internet

Esta é a solução básica de solução de problemas, geralmente adotada para corrigir qualquer forma de erro de conexão. Sem uma conexão estável à Internet, o ExpressVPN é tecnicamente inútil.

Para garantir que sua Internet esteja funcionando, desconecte o ExpressVPN. Em seguida, tente acessar a Web: se você conseguir se conectar sem estresse, o problema é obviamente exclusivo do ExpressVPN. Depois disso, você pode tentar a solução, para corrigir o erro de conexão.

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No entanto, se você não conseguir se conectar à Internet depois de desconectar o ExpressVPN, o erro ocorrerá na conectividade do sistema (e não no ExpressVPN). Nesse caso, pode ser necessário redefinir as configurações de rede (conectividade) no seu dispositivo.

Solução 2: Reinicie o PC

Essa é a primeira linha de ação ao tentar solucionar qualquer forma de erro nos computadores. Portanto, se o seu ExpressVPN não se conectar após a atualização e você tiver executado o teste de conexão à Internet, tente reiniciar o sistema.

A reinicialização do sistema limparia todos os arquivos temporários do seu computador e isso pode incluir malwares ou erros de conexão que afetam a conectividade da ExpressVPN.

Solução 3: tente conectar-se a outro servidor ExpressVPN

O objetivo principal desta solução é verificar se o problema de conexão é exclusivo do servidor ou não. Se você conseguir se conectar a outro servidor, o problema de conexão será específico do servidor. E, neste caso, não há nada que você possa fazer sobre isso.

Enquanto isso, antes que a conexão do seu servidor preferido seja restaurada, você pode usar outros servidores próximos para mascarar sua identidade e aproveitar o acesso sem impedimentos aos seus sites favoritos.

No entanto, se você ainda estiver bloqueado após tentar este método, tente executar a próxima técnica de solução de problemas.

Solução 4: Alterar protocolo VPN

Existem vários protocolos de conexão VPN por aí. Os mais notáveis ​​incluem L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN e PPTP, entre outros. Esses protocolos são suportados em praticamente todos os servidores.

No entanto, alguns deles podem não ser suportados em determinados locais de servidor, especialmente locais com tráfego VPN pesado como os EUA.

Por padrão, o ExpressVPN conecta todos os seus servidores através do protocolo UDP. No entanto, o protocolo pode não funcionar em alguns locais do servidor. Portanto, você não poderá se conectar a esses servidores.

Nesse caso, a solução definitiva é alterar o protocolo VPN do UDP padrão para OpenVPN TCP, PPTP ou L2TP.

Para alterar seu protocolo VPN, siga as etapas abaixo:

• Desconecte o ExpressVPN.
• Clique no ícone do menu (menu hambúrguer) no canto superior esquerdo da tela.
• Selecione as opções"
• Na guia "Protocolo", selecione o protocolo desejado

  

• Clique OK"
• Estás pronto!

Se isso não resolver o problema de conexão, prossiga para a próxima solução.

• Leia também: Melhor VPN sem limite de largura de banda: uma revisão do CyberGhost

Solução 5: Desative o firewall e outro software AV no seu PC

Um software antivírus pode restringir a conexão à Internet, se essa função estiver ativada. Nesse caso, o ExpressVPN não se conectará, não importa quantas vezes você tente. Portanto, para restaurar a conexão, talvez seja necessário desativar esses programas antivírus ou simplesmente desinstalá-los.

Depois que a conexão é restaurada, você pode reinstalar o (s) programa (s) e configurá-lo para conceder acesso ao ExpressVPN.

Se o problema de conexão ainda persistir, tente a próxima solução.

Solução 6: reconfigurar a configuração de proxy do navegador

Se a configuração de proxy do seu navegador não estiver configurada corretamente, o ExpressVPN não funcionará em sincronia com esse navegador. Portanto, antes de conectar o ExpressVPN, verifique se o navegador da Web está definido como "sem proxy" ou "proxy de detecção automática".

Por conveniência, mostraremos como desativar o proxy no Google Chrome. Siga as orientações abaixo:

• Navegue até o “Menu Chrome” na barra de ferramentas do navegador e clique nele.
• Na janela exibida, selecione "Configurações"> "Avançado".
• Na guia "Sistema", selecione "Abrir configurações de proxy" para abrir "Propriedades da Internet".
• Vá para "Configurações da rede local (LAN)" e selecione "Configurações da LAN".
• Vá para “Configuração automática” e desmarque a caixa “Detectar configurações automaticamente”.

  

• Na mesma seção, desmarque a caixa "Usar um servidor proxy para sua LAN"
• Selecione "OK"> "OK".

Se o erro de conexão ainda persistir, tente a próxima solução.

Solução 7: Reinstale a versão mais recente do ExpressVPN

Se o ExpressVPN do seu dispositivo não se conectar após a atualização, a causa pode ser uma instalação incompleta. E, nesses casos, a solução definitiva é desinstalar o programa e reinstalar a versão mais recente.

Para executar esse processo de solução de problemas, siga o pequeno guia abaixo:

• Saia e desinstale o ExpressVPN do seu PC.
• Faça logon na sua conta ExpressVPN.
• Na sua conta, clique em "Configurar o ExpressVPN".
• Baixe e instale a versão mais recente no seu computador.
• Configure-o e conecte-se ao servidor desejado.

Se o erro de conexão permanecer sem correção, tente a solução definitiva abaixo.

• Leia também: ExpressVPN preso na conexão? Aqui está uma breve resolução

Solução 8: Salvar e enviar arquivo de log para a equipe de suporte do ExpressVPN

O ExpressVPN mantém registros de todas as suas atividades por meio do arquivo de log (diagnóstico). Este arquivo de log mostraria o que está causando o erro de conexão.

Para salvar e enviar seu arquivo de log de diagnóstico, siga as etapas abaixo:

• Clique no botão de menu no painel ExpressVPN.
• Selecione "Diagnóstico"

  

• Clique em "Salvar no arquivo"
• Envie o arquivo de diagnóstico salvo como um anexo de email para a equipe de suporte técnico da ExpressVPN em [email protected]

Depois disso, você receberá uma resposta e uma possível solução da equipe de suporte em pouco tempo.

Conclusão

O ExpressVPN é um provedor de rede privada virtual de classe industrial, com uma grande base de clientes em todo o mundo. Uma desvantagem notável do programa é sua vulnerabilidade a problemas de conexão, especialmente quando o ExpressVPN não se conecta após a atualização.

Neste guia, descrevemos oito soluções de solução de problemas para ajudar a restaurar a conexão à sua VPN, se e quando o erro ocorrer. Dependendo da causa inicial do erro de conexão, uma ou todas as soluções lá em cima funcionariam para você.