8 soluções para corrigir problemas de digitalização em impressoras HP

1. Verifique a compatibilidade da plataforma
2. Redefinir a impressora
3. Reinstale o software da impressora HP
4. Abra o Solucionador de problemas de impressão e digitalização HP
5. Verifique se o Serviço de Aquisição de Imagens do Windows está ativado
6. Desativar o Firewall do Windows Defender
7. Redefina as configurações padrão de fábrica da impressora e scanner HP
8. Executar uma verificação do verificador de arquivos do sistema

A HP está entre as maiores marcas de impressoras para Windows 10. Os modelos HP geralmente são impressoras tudo em um com as quais os usuários podem imprimir e digitalizar. Impressoras como a HP Deskjet 2130 e Envy 5540 são modelos de alta classificação.

No entanto, as impressoras HP ainda podem ter seus soluços ocasionais de digitalização. Esse é especialmente o caso dos usuários que acabaram de atualizar para o Windows 10 a partir do Windows 7 ou 8.1. Alguns usuários declararam em fóruns que suas impressoras HP não digitalizam após uma atualização da plataforma.

É assim que os usuários podem corrigir impressoras HP que não digitalizam.

Como corrigir uma impressora HP que não digitaliza

1. Verifique a compatibilidade da plataforma

Se a sua impressora HP não digitalizar após a atualização para o Windows 10, verifique se é compatível com essa plataforma. Para fazer isso, abra a página Impressoras HP - Impressoras compatíveis com Windows 10 em um navegador. Expanda uma série de modelos HP nessa página para verificar se inclui o modelo da sua impressora. Se a impressora não for compatível com o Win 10, você precisará de uma nova impressora ou de uma plataforma compatível.

2. Redefina a impressora

Desligar e ligar a impressora pode ocasionalmente corrigir problemas de digitalização e impressão. Isso também é conhecido como ciclo de energia, que pode reinicializar os parâmetros de configuração de um scanner. Desligue a impressora e desconecte o cabo. Em seguida, conecte a impressora novamente e ligue-a cerca de 10 a 20 minutos depois.

3. Reinstale o software da impressora HP

Reinstalar o software da impressora HP está entre as melhores resoluções para corrigir o escaneamento da impressora HP após a atualização para o Windows 10. Isso garantirá que os usuários tenham os drivers HP mais recentes para seus modelos. É assim que os usuários podem reinstalar o software da impressora HP.

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Executar.
• Digite 'appwiz.cpl' na caixa de texto Abrir e selecione a opção OK.

• Selecione o software da impressora HP listado no miniaplicativo Painel de controle de programas e recursos.
• Selecione a opção Desinstalar.
• Clique em Sim para fornecer mais confirmação.
• Reinicie o Windows 10 depois de desinstalar o software da impressora HP.
• Em seguida, os usuários precisam remover a impressora da lista Impressoras e scanners em Configurações. Para fazer isso, abra a Cortana com a tecla Windows + atalho de teclado Q.
• Insira 'impressoras' na caixa de pesquisa e clique em Impressoras e scanners para abrir a janela mostrada abaixo.

• Selecione a impressora e clique no botão Remover dispositivo. Observe que a impressora deve estar ligada quando você selecionar essa opção.
• Siga as orientações na tela para remover a impressora.
• Abra a página de suporte HP mostrada abaixo em um navegador.

• Clique em Impressora para abrir uma caixa de pesquisa. Digite o modelo necessário na caixa de pesquisa e pressione o botão Enviar.
• Em seguida, uma página de software e driver será aberta para a impressora inserida. Clique em Alterar nessa página para selecionar uma versão do Windows 10 de 64 ou 32 bits no menu suspenso e pressione o botão Alterar.

• Clique em Download para baixar o driver completo e o pacote de software da impressora.

  

• Abra a pasta para a qual o driver e o pacote de software baixaram.
• Clique no driver e no pacote de software baixados para instalá-lo.

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