Quando a VPN se conecta, a Internet é desconectada - essa é uma das principais preocupações entre os usuários de VPNs, mas existem soluções para corrigi-la para ter acesso à Internet e VPN ao mesmo tempo.

Se essa for a sua situação, tente algumas das soluções listadas abaixo.

O que posso fazer se a Internet se desconectar quando conectado à VPN?

1. Verifique sua conexão subjacente
2. Verifique se há configurações incorretas de data e hora
3. Instale a versão mais recente da sua VPN
4. Conecte-se a um local diferente do servidor
5. Mude o seu protocolo VPN
6. Alterar a configuração do servidor DNS
7. Desinstale e reinstale a sua VPN
8. Ajuste suas configurações de proxy
9. Mude sua VPN

1. Verifique sua conexão subjacente

Desconecte-se da sua VPN e tente acessar a Internet. Se você puder acessar a Internet, conecte-se à sua VPN e vá para a próxima etapa deste guia.

Se você não pode acessar a Internet, o problema está relacionado à sua conexão com a Internet. Pode ser necessário reiniciar o dispositivo e verificar as configurações de rede para corrigir isso.

Verifique se há configurações incorretas de data e hora:

1. Clique duas vezes na exibição Data e hora na barra de tarefas
2. Clique em Alterar configurações de data e hora.
3. Na guia Data e hora, clique em Alterar data e hora….

   
4. Na caixa de diálogo Configurações de data e hora, atualize sua hora para a data e hora atuais e clique em OK.
5. Se você precisar alterar o fuso horário, clique em Alterar fuso horário …, selecione seu fuso horário atual na lista suspensa e clique em OK.
6. Reinicie sua VPN e conecte-se ao local do servidor.
7. Se você não conseguir se conectar a um servidor após reiniciar sua VPN, reinstale a VPN. Você não precisa desinstalar o aplicativo primeiro, basta executar o programa de instalação novamente.

2. Instale a versão mais recente da sua VPN

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar
2. Digite regedit e pressione Enter

   
3. Agora você verá a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário.
4. Clique em Yes
5. No Editor do Registro, em Computador, clique duas vezes em HKEY_LOCAL_MACHINE.
6. Em HKEY_LOCAL_MACHINE, clique duas vezes em SOFTWARE e depois em VPN.
7. Se você não conseguir encontrar a VPN diretamente abaixo do SOFTWARE, vá para SOFTWARE > Classes > VPN.
8. Clique com o botão direito do mouse em VPN e clique em Excluir. Após a exclusão, você não deverá mais ver sua VPN em Wow6432Node.

Se você não conseguir editar o registro do Windows 10, leia este guia prático e encontre as soluções mais rápidas para o problema.

Se você perceber que a VPN ainda está listada como uma conexão VPN disponível após a desinstalação:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Executar.
2. Digite ncpa. Clique no comando executar e pressione Enter para ir para a janela Conexões de rede.
3. Na janela Conexões de Rede, clique com o botão direito do mouse na VPN da Miniporta WAN.
4. Clique em Excluir.

3. Conecte-se a um local diferente do servidor

Selecione um local de servidor VPN diferente e conecte-se a ele. Se você puder acessar a Internet quando conectado a um local diferente do servidor, pode haver um problema temporário no local selecionado originalmente.

4. Altere seu protocolo VPN

Protocolos VPN são os métodos pelos quais o dispositivo se conecta a um servidor VPN. Se sua VPN usa o protocolo UDP por padrão, isso pode estar bloqueado em alguns países. Para um desempenho ideal, escolha os protocolos abaixo na seguinte ordem:

• OpenVPN TCP
• L2TP
• PPTP

Abra as opções ou configurações da sua VPN e selecione o Protocolo na lista.

Nota: O PPTP oferece apenas segurança mínima, portanto, use-o apenas quando for absolutamente necessário.

5. Altere a configuração do servidor DNS

A configuração manual do seu computador com Windows com outros endereços de servidor DNS pode ajudá-lo a acessar sites bloqueados e desfrutar de velocidades mais rápidas. Para configurar o seu PC com Windows 10, siga as instruções abaixo.

Abrir configurações de conexões de rede

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar
2. Digite ncpa. cpl e clique em OK
3. Na janela Conexões de rede, encontre sua conexão usual, LAN ou conexão de rede sem fio.
4. Clique com o botão direito do mouse na conexão e selecione Propriedades

Defina os endereços do servidor DNS

1. Clique duas vezes em Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou apenas Internet Protocol.
2. Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS
3. Digite estes endereços de servidor DNS do Google: Servidor DNS preferido 8.8.8.8 e Servidor DNS alternativo 8.8.4.4

   

4. Se o DNS do Google estiver bloqueado, tente o seguinte: Neustar DNS Advantage (154.70.1 e 156.154.71.1) entre e pressione OK; DNS de nível 3 (4.2.2.1 e 4.2.2.2) entre e pressione OK. Quando terminar, defina as configurações de DNS da sua VPN e limpe as entradas DNS antigas, conforme descrito na próxima solução.

Servidor DNS não está respondendo no Windows 10? Dê uma olhada neste guia e corrija o problema rapidamente.

6. Desinstale e reinstale a sua VPN

Por favor, reinicie o computador ou desinstale e, em seguida, reinstale a VPN na sua máquina.

Você pode desinstalar o aplicativo e entrar novamente na sua conta, configurar sua VPN, encontrar a versão mais recente e conectar-se novamente.

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Aplicativos e Recursos
2. Encontre sua VPN na lista de programas e selecione Desinstalar

   

3. No Assistente de Configuração, clique em Você receberá uma notificação após uma desinstalação bem-sucedida, então clique em Fechar para sair do assistente.
4. Se a VPN ainda estiver listada como disponível após a desinstalação, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar.
5. Digite cpl e pressione Enter para abrir a janela Conexões de Rede
6. Em Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse na VPN da Miniporta WAN
7. Selecione Excluir
8. Clique em Iniciar e selecione Configurações
9. Clique em Rede e Internet
10. Selecione VPN. Se você vir a VPN disponível, exclua -a

Depois de excluído, reinstale o aplicativo novamente e veja se ele ajuda.

Precisa de mais informações sobre como desinstalar programas e aplicativos no Windows 10? Confira este guia útil.

7. Ajuste suas configurações de proxy

Um servidor proxy é um intermediário entre o computador e a Internet, geralmente usado para ocultar sua localização real e permitir que você acesse sites que, de outra forma, seriam bloqueados.

Se estiver com problemas para se conectar à Internet, é possível que ele tenha sido configurado para usar um servidor proxy.

Verifique se o seu navegador está configurado para detectar automaticamente o proxy ou sem proxy. Veja como desativar o servidor proxy no Internet Explorer:

Nota: As etapas abaixo não ajudarão você a acessar serviços de streaming online. Se você não conseguir acessar um serviço porque uma VPN ou proxy foi detectado, entre em contato com a equipe de suporte da VPN para obter assistência imediata.

Para desativar o proxy no Internet Explorer:

1. No menu Ferramentas ou equipamento, selecione Opções da Internet.
2. Na guia Conexões, clique em Configurações da LAN.

   

3. Desmarque todas as opções exibidas, exceto detectar automaticamente as configurações.
4. Clique em OK
5. Feche o navegador e abra-o novamente.

Problemas com o servidor proxy são bastante irritantes. Faça deles uma coisa do passado com a ajuda deste guia.

8. Mude sua VPN

Você pode tentar usar uma VPN diferente como o CyberGhost e ver se isso ajuda na conexão.

Todos os servidores da CyberGhost possuem conexões de Internet de fibra óptica com velocidades de dados muito altas, o que a torna uma das VPNs mais rápidas do mundo.

Os poderosos recursos e desempenho do CyberGhost valem a pena tentar.

No dia a dia, no entanto, o que influencia a velocidade possível inclui a infraestrutura do ISP, a velocidade regular da conexão à Internet, o hardware usado, a ligação do servidor VPN e sua localização, além do número de usuários conectados ao servidor.

Para uso diário ou ocasional, esse serviço VPN é adequado, com configuração simples e, com um único clique, é ativado e você sente que está navegando em um país diferente.

Os benefícios do uso do CyberGhost incluem acesso a conteúdo restrito, proteção para todos os seus dispositivos, bloqueio de anúncios, bloqueio de malware e as velocidades mais altas possíveis que você pode obter em uma VPN.

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Se você precisar de mais opções, confira esta lista com as melhores VPNs que você pode usar no Windows 10.

Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.