Muitos usuários estão apenas desconectando o USB sem desativá-lo primeiro no menu "Remover hardware e ejetar mídia com segurança". Outros usarão esta opção para evitar possíveis problemas com uma unidade flash USB ou um disco rígido externo. No entanto, alguns deles não conseguiram remover com segurança uma unidade de armazenamento em massa USB, pois o prompt "O Windows não pode parar o dispositivo …" apareceu, informando sobre o armazenamento em massa USB ainda em uso.

Garantimos fornecer algumas soluções para o problema em questão.

O que fazer se o Windows não conseguir parar o dispositivo

1. Verifique os aplicativos em segundo plano
2. Reinicie o Explorer.exe
3. Verifique se há erros de armazenamento
4. Desativar processos em segundo plano
5. Formate o armazenamento em massa USB e comece do zero

Solução 1 - Verifique os aplicativos em segundo plano

Como o próprio prompt indica, parece haver um processo em segundo plano usando o USB Mass Storage enquanto você tenta ejetar. Agora, mesmo tendo certeza de que não há processos em segundo plano para impedir a ejeção, ainda é recomendável verificar novamente no Gerenciador de tarefas. Alguns aplicativos funcionarão em segundo plano, mesmo que aparentemente estejam fechados.

Além disso, se você é usuário do Windows 10, pode determinar facilmente qual processo está usando o USB Mass Storage com o log de eventos do sistema. O Registro de Eventos do Sistema controla todos os erros e solicitações e fornece ao usuário relatórios detalhados sobre erros. Se você não tiver certeza de onde encontrá-lo, siga as etapas listadas abaixo:

1. Quando o erro aparecer, feche a caixa de diálogo.
2. Na barra de pesquisa do Windows, digite System Event e abra os logs de eventos do sistema.

   

3. Sob o " Resumo dos eventos administrativos ", expanda Erros e avisos, respectivamente, e verifique o EventID 225.

   

4. Lá, você deve encontrar qual aplicativo exato está usando o USB Mass Storage e interromper seu processo no Gerenciador de tarefas.

• Leia também: Software de controle USB: As melhores ferramentas para proteger seus arquivos contra roubo de dados

Solução 2 - Reinicie o Explorer.exe

Se o problema persistir, mesmo após a interrupção do processo, o problema pode estar no Explorer. O Explorer.exe tende a impedir que o USB Mass Storage seja ejetado também. Alguns usuários conseguiram remover com segurança o armazenamento externo reiniciando o processo. Isso pode ser feito através do Gerenciador de tarefas.

Veja como fazê-lo:

1. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e abra o Gerenciador de tarefas no menu contextual.
2. Na guia Processos, role para a parte inferior, onde você encontrará o Windows Explorer.
3. Clique uma vez para realçá-lo e clique em Reiniciar.

   

Solução 3 - Verifique se há erros de armazenamento

Outra coisa que vale a pena verificar para evitar problemas futuros é a corrupção do disco. O sistema deve oferecer reparos no momento em que você conecta o USB Mass Storage em uma porta USB. Se você o ignorou até agora, sugerimos usá-lo. Por outro lado, mesmo que o sistema não reconheça os erros da unidade, você pode verificar os erros por conta própria.

Veja como verificar erros no armazenamento externo:

1. Abra o Explorador de Arquivos ou Este PC.
2. Clique com o botão direito do mouse na unidade USB Mass Storage afetada e abra Propriedades.
3. Escolha ferramentas.
4. Em Verificação de erro, clique em Verificar. O processo de digitalização pode levar algum tempo, com base no tamanho dos dados.

   

Solução 4 - Desativar processos em segundo plano

Com o Log de eventos do sistema, você deve conseguir identificar o aplicativo exato que está usando o USB Mass Storage. No entanto, a maneira mais fácil (embora um pouco restritiva demais para alguns) de resolver as imposições de aplicativos em segundo plano é pela sequência de inicialização limpa. Este procedimento elimina todos os serviços que não são do sistema e deve resolver o erro "O Windows não pode parar o dispositivo …" para que você possa desconectar o seu USB Mass Storage.

• Leia também: Corrigir: Gerenciamento de disco não carregando no Windows 10

Veja como desativar os serviços em segundo plano e, espero, resolver o problema em questão:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite msconfig e abra Configuração do sistema.
2. Na guia Serviços, marque a caixa " Ocultar todos os serviços da Microsoft ".
3. Clique em " Desativar tudo " para desativar todos os serviços de terceiros ativos.

   

4. Confirme as alterações e tente remover com segurança a unidade USB Mass Media.

Solução 5 - Formate o armazenamento em massa USB e comece do zero

Por fim, se você não conseguir resolver esse problema com qualquer uma das etapas anteriores, sugerimos fazer backup e formatar seu USB Mass Storage. Isso pode ser uma chatice, especialmente se você tiver uma tonelada de dados para fazer backup. No entanto, esta é a maneira mais segura de evitar mais problemas com essa unidade específica.

Com isso dito, podemos concluir este artigo. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre o erro "O Windows não pode parar o dispositivo …", sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo.