A natureza revolucionária do Xbox One S o torna uma das melhores plataformas de jogos até hoje e uma sucessora viável do Xbox One.

No entanto, não é isento de problemas, sendo um deles as constantes desconexões das redes sem fio.

Para esse fim, preparamos as soluções mais viáveis ​​na esperança de ajudá-lo a resolver o problema em questão. Certifique-se de vê-los abaixo.

O que posso fazer se meu Xbox One S se desconectar da Internet?

Solução 1 - Use conexões com fio

Sabemos que essa é uma solução óbvia, mas se houver a menor oportunidade de conectar seu Xbox One S a um cabo Ethernet, certifique-se de fazê-lo.

Existem literalmente dezenas de razões pelas quais uma conexão sem fio não é tão boa, especialmente para jogos. Mesmo sem desconexões repetitivas, a conexão sem fio não é a mais adequada para jogos em geral.

Agora, pode-se dizer que esse é um problema exclusivo do Xbox One S e talvez seja esse o caso, mas até que a Microsoft ofereça uma solução permanente ou até a reconheça como um problema generalizado, tente ficar com a Ethernet.

Por outro lado, se você não conseguir usar uma conexão com fio ou tiver os mesmos problemas, verifique as etapas adicionais.

O Xbox One não está funcionando com um cabo Ethernet? Confira este guia útil e resolva o problema rapidamente.

Solução 2 - Ajustar as configurações do modem ou roteador

Embora haja uma pequena chance de que esse seja um problema geral no Xbox One S, é mais provável que esse seja um erro individual.

A conectividade é um assunto delicado se considerarmos o número infinito de dispositivos e configurações diferentes. Agora, embora sejam diferentes, ainda há algumas coisas que você deve verificar.

O primeiro passo é o mais simples: reinicie o seu roteador. Isso limpará possíveis conflitos de IP. Além disso, tente desconectar outros dispositivos conectados.

Se algum deles estiver em uso para streaming, VoIP ou download de torrent, desconecte-os temporariamente e procure por alterações.

Além disso, você deve verificar as portas. Estas são as portas que você precisa abrir para executar o Xbox Live:

• Porta 88 (UDP)
• Porta 3074 (UDP e TCP)
• Porta 53 (UDP e TCP)
• Porta 80 (TCP)
• Porta 500 (UDP)
• Porta 3544 (UDP)
• Porta 4500 (UDP)

Além disso, para evitar conflitos de DHCP, certifique-se de atribuir o Xbox One S fora do escopo. Isso pode ser feito acessando seu roteador.

Como o procedimento depende do modelo do seu roteador, recomendamos que você faça uma busca no Google e aprenda sobre ele em detalhes antes de começar a ajustar.

Solução 3 - Desativar Instant-On

O modo Instant-On é realmente útil e acelera substancialmente o processo de inicialização. No entanto, alguns usuários sugeriram que, após horas e horas de trabalho passivo em segundo plano, isso pode afetar o desempenho e o hardware.

Acrescente a isso muitas horas de jogo por dia e fica claro que o console esquentará.

Isso pode afetar a conectividade? Provavelmente. Por isso, recomendamos que você mude para o modo de economia de energia e procure por alterações. Siga as instruções abaixo para alternar para o modo de economia de energia:

1. Pressione o botão Xbox.
2. Escolha configurações.
3. Abra todas as configurações.
4. Escolha Energia e inicialização.
5. Expanda Modo de energia e inicialização.
6. Selecione o modo de economia de energia e confirme as alterações.

Solução 4 - Restaurar configurações de fábrica

Por fim, para solucionar todos os possíveis erros de software que possam afetar sua conectividade, recomendamos que você execute uma redefinição de fábrica.

Esse é o último recurso, mas se você estiver 100% positivo de que tudo está configurado conforme o planejado e o problema persistir, pode ajudar a resolvê-lo.

As instruções abaixo devem mostrar como restaurar as configurações de fábrica no seu Xbox One S:

1. Pressione o botão Xbox.
2. Selecione configurações.
3. Escolha todas as configurações.
4. Sistema aberto.
5. Selecione Informações e atualizações do console.
6. Selecione Redefinir console.
7. Aqui, você pode escolher entre as 2 opções:
   • Redefina e remova tudo.
   • Redefinir e manter meus jogos e aplicativos.
8. Recomendamos que você selecione a segunda opção, porque os jogos e aplicativos não devem afetar os problemas do console de nenhuma maneira.

Embora seja útil, esse procedimento é, como alguns usuários declararam, apenas uma solução temporária ou, ao contrário, uma solução alternativa.

Se você encontrar outros erros com o Xbox One S, recomendamos que você dê uma olhada neste guia, no qual lidamos com os mais frequentes.

No final, se nenhuma das soluções anteriores tiver sido produtiva, recomendamos que você entre em contato com o revendedor ou entre em contato com o suporte da Microsoft.

Sinta-se livre para compartilhar sua experiência com as desconexões do Xbox One S na seção de comentários abaixo.

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