O jogo digital do Xbox Play Anywhere é talvez uma das melhores coisas que acontecem na vida de qualquer jogador.

Além de permitir que você jogue jogos digitais comprados na Xbox Store ou na Windows Store, você o obtém sem nenhum custo adicional! Quão legal é isso?

O problema é que você precisa instalar o Windows 10 Anniversary Edition para atualizar seu PC, além de ter a atualização mais recente no console Xbox, depois fazer login na sua conta Xbox Live ou Microsoft e pronto!

Parece bom, certo?

No entanto, quando o Xbox Play Anywhere não está funcionando, definitivamente estraga a festa, porque você perde dos dois lados - seu console e seu PC.

Não se preocupe, porque existem maneiras de consertar o Xbox Play Anywhere quando ele de repente parar de funcionar.

O Xbox Play Anywhere não será iniciado

1. Verifique o status do serviço Xbox Live

Caso você veja algum alerta ao verificar o status do serviço Xbox Live, aguarde até que o serviço volte a funcionar (na cor verde) e tente novamente.

2. Verifique qual versão do jogo você está jogando

O Xbox Play Anywhere funciona apenas com jogos digitais, portanto, você precisa garantir uma versão digital do jogo que baixou. Você não pode usá-lo com um disco do jogo.

Compre uma versão digital da Xbox Store ou Windows Store no console, em um dispositivo Windows 10 ou nos sites oficiais do Xbox e / ou da Microsoft.

Você também pode comprar um código de um revendedor ou resgatar no seu console ou dispositivo Windows 10.

Nota: Isso não significa que você não pode obter conquistas ou acompanhar o progresso de seus jogos entre os consoles quando estiver online.

3. Verifique a compatibilidade do jogo com o jogo multiplataforma

Visite a página de detalhes do produto do jogo para verificar se é compatível para jogar em várias plataformas no Windows 10 e no console Xbox One.

4. Verifique seu modem a cabo ou ISP

Às vezes, o Xbox Play Anywhere pode não funcionar devido a um problema no seu modem a cabo ou no seu provedor de serviços de Internet.

Se outros jogos ou aplicativos não estiverem funcionando, reinicie o roteador e verifique os problemas de conexão de rede no Windows 10 para obter informações adicionais sobre solução de problemas.

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5. Verifique os requisitos do sistema Windows

Verifique se o seu dispositivo ou PC Windows atende aos requisitos de sistema de hardware do jogo digital.

Para garantir que seu dispositivo atenda aos requisitos do sistema de hardware, verifique o seguinte:

• Informações do sistema do seu dispositivo
• Quantidade de espaço livre no seu dispositivo
• A placa gráfica instalada
• Quantidade de memória de vídeo disponível
• Versão do DirectX instalada
• Requisitos mínimos de sistema para o jogo

Verifique as informações do sistema do seu dispositivo

Siga as etapas abaixo para fazer isso:

• Clique em Iniciar
• Digite Sobre o seu PC na caixa do campo de pesquisa
• Selecione Sobre o seu PC. Visualize o sistema operacional, versão, compilação, processador, memória instalada (RAM) e o tipo de sistema (32 ou 64 bits)

Você precisará instalar uma atualização se o seu dispositivo não tiver a versão mínima ou posterior do Windows para executar o jogo. A versão K ou KN requer software adicional disponível para download gratuito no site da Microsoft.

Verifique a quantidade de espaço livre no seu dispositivo

Jogos diferentes precisam de capacidades de espaço em disco diferentes, dependendo do título, e se você estiver jogando no console ou no PC.

Se você estiver usando o Xbox One, verifique o espaço em disco disponível usando estas etapas:

• Pressione o botão Xbox para ativar seu console
• Vá para a tela inicial
• Role até Meus jogos e aplicativos
• Verifique o espaço livre no canto inferior esquerdo da tela. Se não for suficiente, remova alguns jogos ou aplicativos existentes ou adicione uma unidade externa ao console.

Se estiver usando um PC ou dispositivo Windows, siga estas etapas para verificar o espaço em disco disponível:

• Clique em Iniciar
• Selecione Configurações
• Vá para Sistema
• Clique em O espaço em disco usado para cada unidade será exibido. O que você precisa é de espaço suficiente no disco rígido.

Verifique qual placa gráfica está instalada e a quantidade de memória de vídeo disponível

Veja como verificar isso:

• Clique em Iniciar no seu computador
• Selecione Configurações
• Clique em Sistema
• Clique em Exibir
• Vá para Configurações avançadas de vídeo
• Selecione Exibir propriedades do adaptador
• Sua placa gráfica será exibida em Tipo de adaptador
• Memória de vídeo dedicada exibirá a memória de vídeo disponível

Verifique a versão do DirectX instalada no seu computador

Veja como fazer isso:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Executar
• Digite dxdiag
• Pressione Enter para iniciar a ferramenta de diagnóstico DirectX
• Na guia Sistema, na janela Informações do sistema, localize a versão do DirectX listada

Verifique os requisitos mínimos do sistema para o seu jogo

Para localizar os requisitos mínimos de sistema do jogo na Windows 10 Store, faça o seguinte:

• Clique em Iniciar
• Selecionar todos os aplicativos
• Clique em Loja
• Na caixa de pesquisa, digite o nome do jogo
• Vá para a seção Requisitos do sistema
• Compare as informações aqui com as informações do sistema do seu dispositivo e veja se elas atendem aos requisitos mínimos de jogo.

Se você comprou o jogo em um local on-line, acesse o site em que o comprou e faça o seguinte para verificar os requisitos mínimos do jogo:

• Procure o jogo
• Nos detalhes do jogo ou na tela de compra, localize Requisitos do sistema
• Compare as informações aqui com as informações do sistema do seu dispositivo e veja se elas atendem aos requisitos mínimos de jogo.

Se você comprou o jogo em uma loja de varejo, verifique a embalagem quanto aos requisitos mínimos e verifique se o dispositivo atende a eles.

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Como corrigir vários bugs do Xbox Play Anywhere

Solução de problemas: não é possível jogar com outra pessoa em uma plataforma diferente

• Verifique se você está transmitindo a partir de outro dispositivo. Nesse caso, o Xbox Play Anywhere não funcionará, pois você só pode transmitir um dispositivo por vez.
• Não faça o download ou assista ao conteúdo do seu console ou PC enquanto você joga online. Isso afeta o desempenho e é aplicável a outros dispositivos na sua rede.
• Deixe o outro jogador seguir estas etapas também para verificar se o problema também está acabando.

Solução de problemas: não é possível continuar jogando um jogo salvo em outro lugar

• Verifique se você está usando a mesma conta da Microsoft para cada plataforma em que faz login
• Entre no jogo na plataforma em que foi salvo pela última vez
• Salve o jogo novamente na plataforma e tente abri-lo em uma plataforma diferente

Solução de problemas: não consigo ver o conteúdo baixado em outras plataformas

• Verifique se você está usando a mesma conta da Microsoft para cada plataforma em que faz login
• Verifique seu histórico de pedidos / cobrança para ver se você comprou o conteúdo / jogo com sucesso

Solucionar problemas: problemas de jogo com o jogo Xbox Play Anywhere

• Entre com uma conta Microsoft diferente e verifique se o problema persiste
• Tente atualizar os drivers no Windows 10 (incluindo drivers de placa de vídeo, áudio e / ou rede)
• Verifique se o seu sistema operacional Windows está atualizado. Vá para Configurações> Atualização e segurança> Verificar atualizações
• Reinicie seu computador ou dispositivo Windows 10

Solução de problemas: não é possível baixar jogos em uma plataforma diferente

• Verifique se você tem espaço livre em disco suficiente: Iniciar> Configurações> Sistema> Armazenamento
• Reinicie seu PC ou console

Acreditamos que essas soluções foram úteis. Informe-nos se sua experiência for diferente ou se os problemas persistirem na seção de comentários.