O cibercrime é uma coisa real e o antivírus é obrigatório se você deseja proteger seus dados, privacidade e funcionalidade diariamente. Além disso, as soluções antivírus contemporâneas são na sua maioria tudo em um, com proteção em nuvem e firewalls, otimização do sistema e outras coisas. No entanto, às vezes, os firewalls mencionados acima podem bloquear sua rede Wi-Fi, impedindo a conexão com a Internet.

Isso pode ser um problema grave, então pensamos que é algo que vale a pena abordar. Verifique as etapas abaixo e poderemos alcançar a resolução desse problema rapidamente.

Como desbloquear o acesso à Internet / Wi-Fi bloqueado por um antivírus de terceiros

1. Verifique a conexão
2. Verifique as exceções do firewall
3. Redefinir o antivírus para as configurações padrão
4. Reinstale o antivírus
5. Desativar o antivírus

1: Verifique a conexão

Primeiro, vamos eliminar outras causas possíveis para essa ocorrência. Existem várias razões pelas quais o seu PC não consegue se conectar à Internet ou à rede Wi-Fi de sua escolha. Portanto, recomendamos que você siga as instruções abaixo e verifique as causas alternativas para esse problema grave:

• Reinicie o seu PC.
• Reinicie seu modem e roteador.

  
• Use o cabo LAN em vez do Wi-Fi e procure alterações.
• Inicialize no modo de segurança com o modo de rede e tente conectar-se.
• Execute o Solucionador de problemas dedicado do Windows.
• Atualize o firmware do roteador / modem.

Por outro lado, se você for solicitado pelo próprio antivírus e informado sobre a rede bloqueada, continue sutilmente lendo.

2: Verifique as exceções do firewall

A solução antivírus ou antimalware não pode bloquear a conexão à Internet em si. No entanto, com a unificação de várias soluções de segurança em um único pacote, obtivemos firewalls de terceiros. Esses, por outro lado, podem e irão bloquear sua conexão com a Internet. Às vezes por engano, outras por causa da suspeita justificada de que sua rede não é segura.

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Para regular isso, você pode reconectar seu roteador, redefinir todos os equipamentos como já aconselhamos e procurar alterações. Se essas ações não forem úteis, verifique cuidadosamente a parte do Firewall do seu pacote de antimalware. Você pode criar exceções para permitir que programas individuais (como navegadores e clientes de email) se comuniquem através do firewall. Esse procedimento varia, portanto, pesquise no Google seu antimalware ou consulte a seção de Ajuda para descobrir como fazê-lo.

Além disso, alguns usuários relataram que grandes atualizações causavam problemas para várias soluções antivírus. Atualize-o novamente e, esperançosamente, os desenvolvedores fornecerão correções oportunas.

3: redefinir o antivírus para as configurações padrão

Se você se intrometeu com o firewall implementado por conta própria ou uma atualização peculiar mudou algo e bloqueou o acesso à Internet, basta redefinir o antivírus para seus valores padrão. Essa parece ser a melhor maneira de resolver o problema em questão. Não é uma prática incomum que soluções antivírus fiquem loucas e, com a introdução de ferramentas de segurança secundárias, essa prática floresceu.

Redefina tudo para os valores padrão, reinicie o PC e procure por alterações. Se você ainda não conseguir se conectar, ainda há uma coisa que você pode fazer.

4: Reinstale o antivírus

Finalmente, se nenhuma das etapas anteriores tiver sido proveitosa, a única solução que podemos oferecer é a reinstalação da solução antivírus. Agora, antes de navegar para o Painel de Controle e desinstalar o antivírus, lembre-se de que a maioria dos aplicativos de suporte que acompanham o processo não é realmente essencial. Significado: o Firewall do Windows é suficiente e você não precisa de um firewall de terceiros, a menos que seja um usuário experiente que possa tirar proveito de recursos extras.

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Portanto, reinstale o antivírus, mas considere instalar apenas o antivírus dessa vez. Isso deve resolver seu problema e você deve conseguir se conectar à Internet como antes. Caso você não consiga fazer isso com o procedimento padrão, certifique-se de inicializar no Modo de Segurança e tente novamente.

5: Desativar o antivírus

No final, e não podemos chamar isso de solução, mas de solução alternativa. Você pode desativar o antivírus ou optar por uma alternativa. Obviamente, sempre há uma opção para entrar em contato com o suporte antivírus e pedir ajuda. Talvez exista um bug na iteração atual e você apontar para ela deve ajudar os desenvolvedores a lidar com ela rapidamente.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.