Tornar todos os vários aplicativos um usuário comum do Windows 10 atualmente executado nem sempre é simples. Por exemplo, centenas de usuários não conseguiram solucionar o bloqueio repentino de VPN imposto repentinamente pela solução Kaspersky Antivirus. Esse não é um problema raro, pois as VPNs e os firewalls de terceiros (eles fazem parte do pacote antivírus) não funcionam muito bem juntos.

No entanto, fornecemos algumas soluções que devem ser úteis. Obviamente, é altamente recomendável entrar em contato com o suporte da Kaspersky se o problema persistir após a aplicação de todas as soluções alternativas.

Como desbloquear VPN bloqueada pelo Kaspersky AV

1. Lista de permissões da VPN
2. Desabilitar a verificação de conexões criptografadas
3. Atualizar ou fazer o downgrade do Kaspersky
4. Verifique os drivers TAP
5. Reinstale a VPN

1: Lista de permissões da VPN

Primeiras coisas primeiro. Vamos garantir que o conjunto de segurança da Kaspersky seja responsável pelo bloqueio da VPN ou pelas inconsistências nas velocidades de conexão. Desative temporariamente o antivírus clicando com o botão direito do mouse no ícone na área de Notificação e tente usar a VPN novamente. Se o antivírus da Kaspersky deve ser responsabilizado por problemas de VPN, você precisará criar manualmente uma exclusão para o cliente VPN.

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Agora, independentemente de você ter feito isso antes, parece que uma atualização para o Kaspersky alterou as configurações de maneira desfavorável, bloqueando as conexões VPN de saída. Recomendamos também adicionar as exceções para os navegadores, pois o patch preocupante supostamente afetou mais os navegadores, enquanto outros aplicativos relacionados à conexão continuaram funcionando bem com a VPN ativada.

Se você não tiver certeza de como fazê-lo, siga as instruções fornecidas abaixo:

1. Abra o Kaspersky na área de notificação e abra Configurações.
2. Escolha proteção.
3. Selecione Firewall.

   

4. Desative " Bloquear conexões de rede se o usuário não puder ser solicitado ".
5. Selecione o arquivo executável da VPN e permita que ele se comunique através do firewall. Repita isso para todos os aplicativos relacionados.
6. Salve as alterações e tente conectar-se novamente.

2: Desativar a verificação de conexões criptografadas

Alguns usuários experientes recomendaram desativar algumas opções para fazer a VPN funcionar. Uma das opções que aparentemente interrompe a conectividade da VPN é “Verificação de conexões criptografadas”. Além disso, desabilitar as opções “Injetar script no tráfego da Web para interagir com páginas da Web” e “Ativar automaticamente a extensão do Kaspersky Protection nos navegadores” também pode ajudar.

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Se você não tiver certeza de como fazer isso, fornecemos as etapas para as três opções abaixo.

• Inicie o Kaspersky> Configurações> Adicional> Rede> desative " Não verificar conexões criptografadas ".

  

• Inicie o Kaspersky> Configurações> Adicional> Rede> desative " Injetar script no tráfego da web para interagir com as páginas da web ".
• Abra o Kaspersky> Configurações> Proteção> Configurações do Antivírus da Web> Configurações avançadas> desative "Ativar automaticamente a extensão do Kaspersky Protection nos navegadores ". Antes disso, recomendamos desinstalar a extensão do navegador.

3: Atualizar ou fazer o downgrade do Kaspersky

Em primeiro lugar, verifique se você está tendo o patch mais recente da Kaspersky. Se for esse o caso, a atualização / desatualização parece aplicável. Além disso, parece que a versão que quebrou a VPN é o Kaspersky 2017. Em vez de esperar pelo patch, alguns usuários decidiram alterar a versão do antivírus, atualizando-o ou desclassificando-o no processo. Se você possui uma chave de licença, pode instalar quase todas as versões do Kaspersky. Lembre-se disso.

• Leia também: Melhor software antivírus para usar em 2018 no seu PC com Windows 10

O importante é pular as solicitações de atualização (Configurações> Adicional> Atualizar e desmarcar a opção de baixar novas versões) se você, por exemplo, fizer o downgrade para o Kaspersky 2016. O que você precisará fazer é manter a licença e desinstale a versão atual do Kaspersky. Depois disso, navegue até o site oficial e faça o download da versão que você considera funcional. Se você confia na VPN diariamente, provavelmente deve considerar esta opção.

Além disso, você pode, gratuitamente, atualizar para a versão 2018 da Kaspersky da mesma maneira.

4: Verifique os drivers TAP

A VPN afetada pode ter sua parte nisso, mesmo que o Kaspersky seja o principal culpado. Ou seja, enquanto aguardavam a solução, alguns usuários se intrometeram no adaptador TAP e seu respectivo driver. Por alguma razão, eles tiveram uma conexão muito melhor depois de reverter os drivers. O adaptador TAP é uma parte essencial da VPN, portanto a relação é óbvia.

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Devido às diferenças aparentes em todos os sistemas (não existem 2 PCs configurados de forma idêntica), não podemos dizer com certeza se essa é uma solução permanente. No entanto, vale a pena tentar.

5: Reinstale a VPN

Por fim, você pode tentar e reinstalar a VPN afetada. Ao fazer isso, o próprio aplicativo (cliente VPN) deve se reintegrar no shell do sistema. E talvez o problema não persista depois disso. Recomendamos o uso de um desinstalador de terceiros para limpar todos os arquivos e entradas de registro restantes deixados para trás.

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Siga estas instruções para desinstalar a VPN:

1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Control e abra o Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Na exibição Categoria, clique em Desinstalar um programa em Programas.

   

3. Clique com o botão direito do mouse na sua solução VPN e desinstale-a.
4. Use o IObit Uninstaller Pro (sugerido) ou qualquer outro desinstalador de terceiros para limpar todos os arquivos e entradas de registro restantes da VPN.
5. Reinicie o seu PC.
6. Baixe a versão mais recente da VPN de sua escolha (CyberGhostVPN é a nossa escolha) e instale-a.

Isso deve resolver. Caso você tenha alguma dúvida ou sugestão sobre a incapacidade de as VPNs funcionarem quando emparelhadas com o antivírus Kaspersky, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo.