Um dos maiores problemas que o Windows está enfrentando é o fato de sempre haver erros e problemas, não importa o quê. E, é claro, com o lançamento da última atualização do Windows 8.1 (1), os usuários obtiveram vários códigos de erro.

Felizmente para mim, não tive problemas para instalar a atualização mais recente do Windows 8.1 e agora estou aproveitando tudo o que há de novo no Windows 8.1 Update. No entanto, muitos leitores enviaram suas reclamações e também vi várias postagens nos fóruns da comunidade Microsoft de usuários do Windows 8.1 reclamando de obter vários códigos de erro quando o processo de instalação do Windows 8.1 Update falhou - 80070020, 80073712, 0x800f081f e outros. Os problemas são encontrados com mais frequência por aqueles que optaram por instalar as atualizações manualmente por conta própria, do que aqueles que esperaram silenciosamente para obtê-las pelo Windows Update.

Portanto, minha sugestão imediata seria instalar o Windows 8.1 Update, se você ainda não o fez, através da opção Windows Update. Pode parecer idiota, mas se você tiver problemas usando esse método, tente baixar os arquivos da KB manualmente. Obviamente, para fazer isso, você precisará reverter do Windows 8.1 Update para o Windows 8.1 e veja como desinstalá-lo. Aqui está o que um usuário afetado está dizendo sobre esses problemas:

Estou tentando instalar o Windows 8.1 Update 1 há algumas horas. Eu instalei uma série de arquivos usando o Windows Update no início do dia. Mais tarde, tentei instalar o arquivo de atualização (KB2919355) que apareceu na janela do Windows Update. O processo de download procura mais de 45 minutos para um arquivo de 800 MB, mesmo que eu tenha uma conexão à Internet com mais de 20 MB / s. Depois disso, ele passou 20 minutos instalando a atualização até falhar, fornecendo um código de erro 80070020. A partir disso, reiniciei o computador para ver se eu poderia tentar outra tentativa, nada mudou ou melhorou.

Agora, procurei no histórico de atualizações do Windows para ver se as outras atualizações necessárias, como KB2919442, KB2932046, KB2937592 e KB2938439, foram instaladas e não estão no histórico de atualizações. Eu pensei que eles já estavam instalados para o KB2919355 ser instalado. Todos esses arquivos de atualização estão incluídos na atualização KF2919355 que aparece na atualização do Windows? Além disso, meu histórico de atualizações pode estar atualizado apenas no painel de controle e não mostra nenhuma atualização instalada no aplicativo de configurações do PC moderno. O Windows Update falhou ao instalar corretamente as atualizações necessárias antes de tentar instalar atualizações posteriores? O que posso e não posso instalar agora?

Além do fato de o processo de instalação do Windows 8.1 Update falhar, alguns usuários relataram que seus aplicativos modernos do Windows 8 não estão funcionando e até mesmo aplicativos internos como Mail-Calendar-Messaging-People; eles travam e o usuário recebe o erro 0x80070002. Além disso, se você sentir que o download ou a instalação leva muito tempo, mesmo algumas boas horas, do que apenas seja paciente. Também foi relatado por outros.

Algumas correções em potencial para falha na instalação do Windows 8.1 Update

Antes de tudo, você precisa garantir a instalação dos arquivos da KB na ordem correta, da seguinte maneira: KB2919442, KB2919355, KB2932046, KB2937592, KB2938439 e KB2934018. Além disso, preste atenção que o KB2919442 é um pré-requisito para o Windows 8.1 Update e, portanto, deve ser instalado antes de tentar instalar o KB2919355. Você pode tentar reparar ou restaurar o sistema Windows 8.1, seguindo este procedimento:

1. Abra o prompt de comando - na caixa de pesquisa, digite "comando"
2. Clique com o botão direito do mouse e Executar como administrador
3. Digite os seguintes comandos: dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth; dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth e depois pressione enter

Se isso não funcionar, aqui está outra solução que aparentemente funcionou para alguns:

1. Execute o comando primot como admin
2. Digite o seguinte comando e pressione enter:
3. DISM / online / get-packages / formato: tabela | findstr KB2919355 ou Package_for_KB2919355 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~~ 6.3.1.14 se você estiver na AMD
4. Insira o comando acima novamente com este DISM / online / remove-package / packagename:
5. Reiniciar
6. Execute o seguinte comando: DISM / online / cleanup-image / restorehealth
7. Instale o KB2919355 e reinicie

Uma correção mais fácil seria tentar a solução de problemas do Windows Update, caso você ainda não o tenha feito. Além disso, pode estar faltando alguns componentes do Windows Update ou eles podem estar danificados ou corrompidos. Siga este tutorial da Microsoft sobre como corrigi-lo. Se você ainda estiver tendo problemas, também poderá tentar executar uma instalação de inicialização limpa da atualização do Windows 8.1, apenas para garantir que não haja nenhum conflito de software. Outra correção engraçada relatada pela comunidade é criar uma nova conta de usuário da Microsoft e executar a instalação usando-a.

Eu acho que você já tentou isso, mas deixe a sugestão aqui para aqueles que a ignoraram - você pode tentar fazer o fallback para um ponto de recuperação anterior e continuar a atualização. Como último conselho, você pode tentar executar o seguinte guia, que aparentemente é o que os engenheiros de suporte da Microsoft estão tentando corrigir nos dispositivos afetados.

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