Milhões de jogos usam o Xbox Live diariamente para jogar seus jogos favoritos com seus amigos. Infelizmente, certos erros podem ocorrer com o Xbox Live, e hoje vamos mostrar como corrigir erros do Xbox que podem ocorrer durante o login.

Erro do Xbox ao entrar, como corrigi-lo?

Correção - erro do Xbox ao entrar

Solução 1 - Desative a verificação em duas etapas

Os usuários do Xbox 360 relataram o erro 8015D002 ao tentar entrar no Xbox Live no console. Segundo os usuários, parece que esse erro foi causado pela verificação em duas etapas e, para corrigir o problema, você precisará desativar esse recurso. Para desativar esta opção de segurança, faça o seguinte:

1. Use um navegador da web e entre na sua conta da Microsoft.
2. Vá para a seção Segurança e privacidade e selecione Gerenciar segurança avançada.
3. Selecione Desativar verificação em duas etapas.
4. Clique em Sim para confirmar que deseja desativar a verificação em duas etapas.

Solução 2 - use uma senha de aplicativo para fazer login na sua conta

A verificação em duas etapas é uma ótima maneira de proteger sua conta do Xbox e, se você tiver essa opção ativada, precisará usar uma senha de aplicativo para entrar no seu perfil ou poderá receber o erro 8015D002. Se você não possui uma senha de aplicativo, pode configurá-la seguindo estas etapas simples:

1. Entre na sua conta da Microsoft com qualquer navegador da web.
2. Vá para Segurança e privacidade e escolha Gerenciar opção de segurança avançada. Você pode ser solicitado a inserir um código de segurança, portanto, faça isso.
3. Navegue até Senhas do aplicativo e selecione Criar uma nova senha do aplicativo. Isso irá gerar uma nova senha e mostrá-la na tela.
4. Anote a senha do aplicativo e faça login na sua conta da Microsoft no seu console. Certifique-se de inserir a senha do aplicativo durante o processo de login.
5. Opcional: marque a caixa de seleção Lembrar senha se não quiser inserir a senha do aplicativo sempre que tentar fazer login no Xbox Live.

Se você esquecer a senha do seu aplicativo, poderá seguir as mesmas etapas para configurar uma nova senha do aplicativo e obter acesso ao seu perfil.

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Solução 3 - Verifique sua senha

O erro de entrada 8015D002 pode aparecer se você digitar a senha incorreta ao fazer login, portanto, recomendamos enfaticamente que você verifique se digitou a senha correta. Se você tiver certeza de que sua senha está correta, tente redefinir sua senha e fazer login com uma nova senha.

Solução 4 - Reinicie seu Xbox One

Os usuários relataram que não conseguem entrar porque são solicitados constantemente a inserir sua senha. Esse é um problema estranho, mas você poderá corrigi-lo simplesmente reiniciando o console Xbox One. Para reiniciar o seu dispositivo, siga estes passos:

1. Na tela inicial, role para a esquerda para abrir o guia. Você também pode abrir o guia simplesmente tocando no botão Xbox no seu controle Xbox.
2. Selecione Configurações no menu.
3. Agora selecione Reiniciar console. Selecione Sim para confirmar.
4. Depois que o console reiniciar, tente entrar novamente.

Solução 5 - Remova e adicione sua conta novamente

Se sua senha for solicitada constantemente e você não conseguir fazer login, tente remover sua conta. Para fazer isso, faça o seguinte:

1. Toque duas vezes no botão Xbox para abrir o guia.
2. Selecione Configurações e navegue para Todas as configurações.
3. Escolha Contas e selecione a opção Remover contas.
4. Localize a conta que você deseja remover e remova.
5. Opcional: alguns usuários relataram que você precisa repetir o processo de remoção várias vezes antes de remover completamente a conta da lista.

Depois de remover sua conta, reinicie o console seguindo as etapas descritas na solução anterior. Quando o console reiniciar, você precisará adicionar sua conta novamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o guia rolando para a esquerda na tela inicial.
2. Selecione Entrar> Adicionar e gerenciar.
3. Selecione Adicionar novo e digite o e-mail e a senha da sua conta Microsoft.

Depois de excluir e adicionar sua conta, você poderá entrar novamente sem problemas.

• Leia também: Corrigir: Xbox erro 0x8000ffff

Solução 6 - Redefina as configurações de fábrica do Xbox

Se o problema persistir e você não conseguir entrar, considere redefinir as configurações de fábrica do Xbox. A redefinição do console pode remover todos os arquivos do console, portanto, se você optar por redefinir as configurações de fábrica do Xbox, sugerimos fortemente que você faça backup dos arquivos importantes. Para redefinir o console para as configurações de fábrica, faça o seguinte:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Navegue para Sistema e selecione Informações e atualizações do console.
4. Selecione Redefinir console.
5. Você verá duas opções disponíveis: Redefinir e manter meus jogos e aplicativos e Redefinir e remover tudo. Você deve usar a primeira opção, pois ela redefinirá o sistema e removerá dados potencialmente corrompidos sem remover os jogos salvos, jogos ou aplicativos baixados. Se essa opção não funcionar, você precisará usar a opção Redefinir e remover tudo. Essa opção excluirá todos os arquivos, incluindo os jogos salvos e baixados, portanto, use essa opção como último recurso.
6. Após redefinir o console, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 7 - Verifique o status do serviço Xbox Live

Às vezes, podem ocorrer erros de login se o Xbox Live Core Services não estiver em execução. Você pode verificar o status desses serviços com qualquer dispositivo que tenha acesso à Internet. Se o Xbox Live Core Services não estiver em execução, a única coisa que você pode fazer é esperar até que a Microsoft resolva o problema.

Solução 8 - Desativar login automático

Às vezes, a opção de login automático pode causar problemas e impedir que você efetue login, mas consiga corrigir esse problema desativando esta opção. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Use um navegador da web para acessar sua conta da Microsoft.
2. Vá para a seção Minha conta e selecione Segurança, família e fóruns.
3. Localize a proteção de perfil do Xbox 360 no lado direito. Ele exibirá o número de consoles que estão usando a opção de login automático.
4. Selecione a opção Exigir download de perfil.
5. Depois disso, volte para o console e você será solicitado a digitar sua senha para fazer login na sua conta.

Se o problema persistir, considere redefinir sua senha. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Faça login na sua conta da Microsoft.
2. Vá para a seção Segurança e senha.
3. Na seção Senha, selecione a opção Alterar sua senha.
4. Siga as instruções na tela para alterar sua senha.

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Solução 8 - Verifique se você pode acessar sua conta da Microsoft

Usuários relatados O endereço de email ou a senha digitada não é válida. Tente novamente a mensagem de erro ao tentar acessar o Xbox Live. Para verificar se suas informações de login estão corretas, recomendamos que você tente entrar com as mesmas informações de login na sua conta da Microsoft em qualquer navegador. Se você não conseguir fazer login na sua conta da Microsoft, verifique se seu email e senha estão completamente corretos.

Solução 9 - Verifique se o seu endereço de email está associado ao seu gamertag

Não é incomum que você use um endereço de e-mail diferente para entrar no Xbox Live; portanto, você precisa ter certeza de que está usando o endereço correto ao fazer login. Uma das maneiras mais simples de fazer isso é entrar no Xbox. com suas informações de login. Se você vir seu gamertag no canto superior direito, significa que esse endereço de email está associado à sua conta do Xbox Live.

Solução 10 - Limpe o cache do sistema

Você poderá corrigir erros de entrada no seu Xbox simplesmente limpando o cache. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione o botão Guia no seu controlador e selecione Configurações.
2. Navegue para Configurações do sistema e selecione Armazenamento.
3. Destaque qualquer dispositivo de armazenamento na lista e pressione Y no controlador.
4. Selecione a opção Limpar cache do sistema.
5. Selecione Sim para iniciar o processo de limpeza.

Após a limpeza do cache, você pode reiniciar o console e verificar se o problema foi resolvido.

Solução 11 - Desconecte o cabo de alimentação

Às vezes, você pode corrigir erros de entrada no Xbox simplesmente desconectando o cabo de alimentação do console. Depois de desconectar o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e reconecte-o novamente. Se o problema persistir, tente desconectar o cabo de alimentação novamente e verifique se isso resolve o problema.

Solução 12 - Mova seu perfil

Se você tiver o erro de entrada do Xbox 8015D002, poderá corrigi-lo simplesmente movendo seu perfil. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Vá para Configurações> Configurações do sistema.
2. Selecione Armazenamento e localize sua conta.
3. Depois de localizar seu perfil, escolha a opção Mover.
4. Mova seu perfil para outro disco rígido ou unidade flash USB.
5. Após a conclusão do processo de mudança, você deve entrar automaticamente e o problema deve ser resolvido.

Os erros de login do Xbox podem impedir completamente você de jogar seus jogos favoritos, mas esperamos que você tenha corrigido esses erros usando uma de nossas soluções.

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