Uma atualização gratuita para o Windows é possivelmente a melhor coisa que a Microsoft poderia oferecer a você - e foi exatamente isso que eles fizeram com o Windows 10. No entanto, a atualização gratuita não foi tranqüila para todos - como seria de esperar, o software da Microsoft não sempre funcione como planejado para todos os milhares de combinações de hardware diferentes disponíveis no mercado. Hoje, tentamos corrigir um desses problemas - e isso pode ter sido causado pela enorme diversidade de componentes de hardware em que o Windows opera.

Você atualizou o Windows 10 e ele funcionou de maneira brilhante - até reiniciar e acessar a tela de login. Tudo o que você pode ver é uma tela preta com o cursor; existem várias causas para esse problema, mas a causa mais comum envolve você ter uma GPU Intel no chip e uma combinação autônoma de GPU AMD / Nvidia - essas combinações geralmente são encontradas em laptops, devido às vantagens de economia de bateria.

Então, vamos ajudá-lo hoje com duas causas conhecidas para esse bug, vamos começar pelo primeiro.

Por que ocorre o erro de tela preta do Windows 10 após o login?

Tela preta após o login pode ser um grande problema, e por falar em problemas de tela preta, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:

• Tela preta do Windows com o cursor após o login - De acordo com os usuários, às vezes você pode obter uma tela preta com o cursor após o login. Se isso acontecer, talvez seja necessário desativar determinados serviços para corrigir o problema.
• Tela preta do Windows 10 antes do login - Esse é outro problema comum relatado pelos usuários. No entanto, você só precisa entrar cegamente no Windows 10 e o problema deve ter desaparecido.
• Tela preta do Windows 10 com cursor após a atualização - Se esse problema começou a ocorrer após a atualização, é provável que a atualização seja a causa. Para corrigir o problema, basta encontrar e remover a atualização problemática.
• Tela preta após reiniciar - Esse é outro problema que você pode encontrar. Para corrigir esse problema, tente uma de nossas soluções.

Solução 1 - Tente fazer login às cegas

Às vezes, você pode encontrar uma tela preta antes de entrar no Windows. Se isso acontecer, talvez você não consiga ver o campo de login e digitar sua senha. No entanto, você pode corrigir esse problema digitando sua senha cegamente.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Quando você estiver na tela preta, aguarde o cursor do mouse aparecer.
2. Depois de ter o cursor, pressione Control no teclado - isso colocará o foco no campo da senha de login.
3. Agora digite sua senha. Você não pode vê-lo, mas terá que fazê-lo de qualquer maneira - apenas faça no seu próprio ritmo.
4. Agora, basta pressionar Enter e pronto, você está logado no Windows. Se, por algum motivo, a área de trabalho ainda não aparecer após 30 segundos, tente pressionar a tecla Windows + P e, em seguida, pressione a tecla de seta para baixo duas vezes e pressione Enter.

Depois de fazer isso, você deve estar logado no Windows e sua tela deve aparecer.

• Leia também: 3 etapas fáceis para corrigir problemas de tela preta no Windows 8.1, 10

Solução 2 - Desative a inicialização rápida no seu PC

Se você estiver recebendo uma tela preta após o login no Windows 10, o problema pode ser o recurso de Inicialização rápida. Esse é um recurso útil, pois permitirá que você inicie seu PC mais rapidamente, mas às vezes esse recurso pode causar problemas.

Para corrigir o problema, você precisa desativar a Inicialização rápida. No entanto, como você não pode acessar o Windows normalmente, precisará fazer isso no Modo de Segurança. Para acessar o Modo de segurança, basta fazer o seguinte:

1. Reinicie o seu PC várias vezes durante a sequência de inicialização.
2. Agora escolha Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização e clique em Reiniciar.
3. Quando o seu PC reiniciar, você verá uma lista de opções. Selecione qualquer versão do Modo de Segurança pressionando a tecla apropriada.

Depois de entrar no modo de segurança, é necessário desativar o recurso de inicialização rápida. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e digite as configurações de energia. Agora selecione Configurações de energia e suspensão na lista.

   

2. Role para baixo até a seção Configurações relacionadas e clique em Configurações de energia adicionais.

   

3. Quando a janela Opções de energia aparecer, clique em Escolha o que o botão liga / desliga faz na opção no painel esquerdo.

   

4. Agora clique em Alterar configurações que estão indisponíveis no momento.

   

5. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

   

Depois de desativar esse recurso, reinicie o seu PC e verifique se o problema ainda está lá. Lembre-se de que desativar a Inicialização rápida pode fazer com que o seu PC inicialize um pouco mais devagar, mas pelo menos o problema deve ser resolvido.

Solução 3 - Experimente o Reparo de Inicialização

Se você ficar preso na tela preta após o login, poderá resolver o problema simplesmente executando um reparo de inicialização. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Reinicie seu PC algumas vezes durante a sequência de inicialização.
2. Vá para Solução de problemas> Opções avançadas> Reparo de inicialização.
3. Agora siga as instruções na tela para concluir o processo.

Quando o processo estiver concluído, o problema deverá ser resolvido.

• Leia também: Como corrigir erros de tela preta da morte do Surface Pro 4

Solução 4 - Desativar o serviço de preparação para aplicativos

Como você sabe, o Windows usa vários serviços para funcionar corretamente, mas algumas vezes alguns serviços podem causar uma tela preta após a entrada. Normalmente, o culpado é o serviço de preparação para aplicativos e, para corrigir o problema, é necessário desativá-lo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Agora pressione Enter ou clique em OK.

   

2. A lista de serviços será exibida agora. Localize o serviço de preparação para aplicativos na lista e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.

   

3. Defina o Tipo de inicialização como Desativado e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois de desativar este serviço, reinicie o seu PC e verifique se o problema ainda está lá. Lembre-se de que isso é apenas uma solução alternativa; portanto, você provavelmente precisará habilitar esse serviço algum dia no futuro.

Solução 5 - Remova a bateria do seu laptop

Vários usuários relataram uma tela preta após o login no laptop, mas você pode facilmente corrigir esse problema irritante. Segundo os usuários, basta remover a bateria do laptop e consumir a energia restante. Na verdade, isso é bastante simples, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Desconecte o laptop do adaptador e remova a bateria. Se você não souber como remover a bateria, verifique o manual do laptop.
2. Depois que a bateria for removida, mantenha o botão liga / desliga pressionado por 30 a 60 segundos ou mais.
3. Agora coloque a bateria de volta no seu laptop e inicie-a novamente.

Este é um procedimento relativamente simples, e vários usuários afirmam que ele funciona, portanto, experimente.

Solução 6 - Remova a atualização problemática

Se esse problema começou a ocorrer após um Windows Update, é provável que a atualização esteja causando uma tela preta após a entrada. Para corrigir esse problema, você precisa ir para o Modo de segurança e remover a atualização problemática. Para remover a atualização, basta fazer o seguinte:

1. Use a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações. Vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Agora selecione Exibir histórico de atualizações.

   

3. Lista de atualizações recentes será exibida. Memorize algumas atualizações recentes e clique em Desinstalar atualizações.

   

4. Clique duas vezes na atualização que deseja desinstalar e siga as instruções na tela para concluir o processo.

   

Depois de remover a atualização problemática, verifique se o problema ainda está lá. Lembre-se de que o Windows tende a instalar as atualizações ausentes automaticamente. Portanto, se o problema ocorreu, não se esqueça de impedir o Windows de instalar as atualizações automáticas.

A tela preta pode ser um grande problema no seu PC, pois impedirá o acesso ao Windows. No entanto, esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em março de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.

Leia também:

• Correção: tela preta após o sono no Windows 10
• Atualização do Windows 10 de abril aciona problemas de tela preta
• Correção completa: Tela preta na versão mais recente do Windows 10, 8.1 e 7