É muito provável que sua webcam não funcione após a atualização para o Windows 10 Technical Preview. Felizmente, esse problema é pequeno e pode ser resolvido em algumas etapas simples: compre a instalação do driver certo.

A Visualização Técnica do Windows 10 está presente nos computadores dos testadores por um tempo e os usuários estão constantemente fornecendo feedback para ajudar a Microsoft a criar o sistema operacional mais bom e estável possível. Obviamente, como o Windows 10 ainda está em fase de desenvolvimento e teste, não podemos esperar que ele se comporte como um sistema operacional completo. O Windows 10 ainda não possui muitos drivers e recursos necessários para o uso diário do computador.

Muitos usuários usam a webcam com frequência, mas às vezes podem aparecer certos problemas com a webcam. Falando em problemas com a webcam, os usuários relataram os seguintes problemas:

• Não conseguimos encontrar sua câmera Windows 10 - Esse é um problema relativamente comum no Windows 10. Se o Windows não encontrar sua câmera, tente reconectá-la ou reinstalar seus drivers.
• Webcam não no Gerenciador de dispositivos - Se sua webcam não estiver listada no Gerenciador de dispositivos, é possível que esteja desativada. Muitos laptops suportam um atalho de teclado que permite desativar sua webcam, por isso não deixe de procurá-lo.
• A webcam integrada não está funcionando - Esse é outro problema que muitos usuários têm com a webcam. Se a webcam não estiver funcionando, atualize seus drivers para a versão mais recente e verifique se isso ajuda.
• Webcam de cabeça para baixo - Vários usuários relataram que a webcam está de cabeça para baixo. Esse é um problema menor e abordamos um problema semelhante em nossa câmera do Skype, de cabeça para baixo, por isso, verifique isso.
• Webcam usada por outro aplicativo - Às vezes você pode receber essa mensagem no seu PC. Se você está tendo esse problema, desative todos os aplicativos de inicialização e verifique se isso ajuda.
• A webcam não está funcionando, detectada, reconhecida, ativada, aparecendo - Existem vários problemas da webcam que podem ocorrer, mas você deve conseguir resolver a maioria deles usando uma de nossas soluções.

Solução 1 - verifique suas configurações de antivírus

Se você estiver tendo problemas com a webcam no Windows 10, o problema pode ser causado pelo seu software antivírus. Muitas ferramentas antivírus tendem a bloquear sua webcam para impedir que hackers o espionem. O bloqueio da webcam é um recurso útil; no entanto, pode causar problemas com a webcam.

Para corrigir esse problema, é recomendável verificar a configuração do antivírus e desativar o recurso de proteção da webcam. Se isso não ajudar ou se você não conseguir encontrar essa configuração, tente desativar completamente o seu antivírus.

• Leia também: Como corrigir problemas de tela preta da webcam no Windows 10, 8.1 ou 7

Às vezes, para corrigir esse problema, você precisa remover completamente o seu software antivírus. Como não é seguro usar um PC sem antivírus, considere mudar para uma solução antivírus diferente. Se você está procurando um novo software de segurança, pode experimentar o BullGuard ou o Bitdefender. Ambos os aplicativos oferecem ótimos recursos, portanto, considere-os.

Solução 2 - Verifique se os aplicativos têm permissão para usar sua webcam

Problemas com a webcam podem ocorrer se os aplicativos não tiverem permissão para usar sua webcam. O Windows 10 adicionou um recurso de privacidade que permite escolher quais aplicativos podem acessar sua webcam. Para corrigir esse problema, você precisa verificar suas configurações de privacidade, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Privacidade.

   

3. No painel esquerdo, escolha Câmera. Agora, verifique se a opção Permitir que os aplicativos usem o hardware da minha câmera está marcada. Se o problema aparecer apenas em um aplicativo específico, verifique a lista Escolher aplicativos que podem usar sua câmera e verifique se a câmera está ativada para esse aplicativo.

   

Depois de alterar essa configuração, seus aplicativos poderão acessar sua webcam sem problemas.

Solução 3 - Atualize seus drivers

Às vezes, os problemas da webcam podem ser causados ​​por drivers desatualizados ou ausentes. Se você está tendo esse problema, recomendamos que você tente atualizar seus drivers. Você pode fazer isso de várias maneiras diferentes. O método mais fácil é usar a atualização automática. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Agora escolha o Gerenciador de dispositivos da lista.

   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, localize sua webcam na lista e escolha Atualizar driver.

   

3. Agora escolha Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado.

   

O Windows agora pesquisará e baixará automaticamente o driver adequado para o seu PC. Em alguns casos, pode ser necessário instalar o driver manualmente.

O Windows 10 vem com um conjunto de drivers padrão e você pode instalá-los fazendo o seguinte:

1. Repita as etapas 1 e 2 acima.
2. Agora escolha Procurar no meu computador por software de driver.

   

3. Selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador.

   

4. Selecione a marca da sua webcam e modelo e siga as instruções na tela para instalar o driver.

Se isso não funcionar, você pode tentar reverter para o driver mais antigo. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos, localize sua webcam e clique duas vezes nela.
2. Quando a janela Propriedades abrir, navegue até a guia Driver. Agora escolha a opção Roll Back Driver.

   

Se essa opção não estiver disponível, você não poderá reverter para o driver mais antigo.

Embora esses métodos sejam simples de usar, a melhor maneira de atualizar o driver da sua webcam é fazer o download manualmente. Basta visitar o site do fabricante e baixar o driver mais recente para o seu modelo.

Atualizar drivers automaticamente (ferramenta de terceiros sugerida)

Baixar drivers manualmente pode colocar seu sistema em um risco desnecessário: instalar o driver errado. Isso pode levar a graves problemas de funcionamento. A maneira mais segura e fácil de atualizar drivers em um computador com Windows é usando uma ferramenta automática como o TweakBit Driver Updater.

O Driver Updater identifica automaticamente cada dispositivo no seu computador e o combina com as versões mais recentes do driver, a partir de um extenso banco de dados online. Os drivers podem ser atualizados em lotes ou um de cada vez, sem exigir que o usuário tome decisões complexas no processo. Aqui está como funciona:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

      

   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

• Leia também: A webcam da Toshiba não funciona no Windows 10, 8, 7? Corrija-o em 7 etapas

Solução 4 - Verifique se sua webcam está ativada

Muitos laptops permitem ativar ou desativar sua webcam usando um atalho de teclado. Para verificar se o seu laptop suporta esse recurso, procure uma chave que tenha uma imagem da webcam. Para desativar ou ativar sua webcam, basta pressionar a tecla Fn e essa tecla juntas.

Em alguns laptops, esse atalho de teclado é Fn + F6, mas pode ser diferente no seu laptop. Para verificar se o seu laptop suporta esse recurso e como habilitar ou desabilitar sua webcam corretamente, verifique o manual de instruções do seu laptop.

Solução 5 - Desative todos os hubs USB

De acordo com os usuários, às vezes o dispositivo do hub USB pode causar problemas na webcam. No entanto, você pode resolver esse problema facilmente desativando todos os hubs USB. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos e expanda a seção Controladores de barramento serial universal.
2. Agora localize o USB Root Hub, clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar no menu.

   

3. Uma caixa de diálogo de confirmação será exibida. Clique em Sim para desativar o dispositivo.

   

4. Repita as duas últimas etapas para todos os hubs USB disponíveis. Lembre-se de que, ao desativar os hubs USB, você fará com que outros dispositivos USB, incluindo o mouse e o teclado, parem de funcionar temporariamente.
5. Depois de desativar todos os hubs USB, reinicie o seu PC.
6. Depois que o PC reiniciar, volte ao Gerenciador de dispositivos e ative todos os hubs USB.

Depois disso, sua webcam deve começar a funcionar novamente.

• Leia também: Como corrigir problemas de conexão da webcam no Windows 10

Solução 6 - Instale o driver padrão

Outra maneira de corrigir esse problema é instalar o driver padrão. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Localize sua webcam na lista, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar dispositivo.

   

3. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, selecione Excluir o software do driver para este dispositivo, se disponível. Agora clique no botão Desinstalar.

   

4. Depois de desinstalar o driver, clique em Verificar se há alterações de hardware.

   

5. O Windows agora instalará o driver padrão. Se, por algum motivo, o driver padrão não estiver instalado, reinicie o PC e verifique se isso resolve o problema.

Depois de instalar o driver padrão, o problema deve ser resolvido e sua webcam começará a funcionar novamente.

Solução 7 - Renomeie os diretórios SoftwareDistribution e catroot2

Segundo os usuários, você pode corrigir os problemas da webcam renomeando os diretórios SoftwareDistribtion e catroot2. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso executando vários comandos:

1. Inicie o prompt de comando como administrador. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + X e escolhendo Prompt de Comando (Admin) no menu. Se o prompt de comando não estiver disponível, você também poderá usar o PowerShell (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando for iniciado, digite os seguintes comandos:
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • bits de parada líquida
   • net stop msiserver
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old
   • net start wuauserv
   • net start cryptSvc
   • bits iniciais líquidos
   • net start msiserver

Após executar esses comandos, verifique se sua webcam está funcionando novamente.

Se você ainda está enfrentando o problema da webcam, além de verificar se há atualizações e instalar os drivers necessários, procure a seção de comentários, faremos o possível para ajudá-lo ainda mais, a fim de resolver seu problema.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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