O OneDrive é uma solução em nuvem para armazenar seus arquivos pessoais com segurança e acessá-los a qualquer momento, em qualquer lugar e a partir de qualquer dispositivo ou navegador.

Funciona da mesma forma que o Google Drive ou o Dropbox, mas os recursos e a capacidade de armazenamento podem variar.

Muitos usuários relataram problemas com a sincronização do OneDrive, mas existem maneiras úteis de resolver isso aqui. Se você está com dificuldades para acessar o OneDrive no Windows, veja como resolver o problema.

Não é possível acessar o OneDrive

Solução 1: verifique suas configurações de Internet

Se você digitar o endereço de e-mail da sua conta do OneDrive e tentar entrar enquanto estiver offline, o serviço retornará este prompt:

Se o status da conexão mostrar que você está offline, esse pode ser um dos principais motivos para a impossibilidade de acessar o OneDrive no Windows.

Solução 2: digite seus detalhes de login novamente

Se a conexão estiver boa, mas você ainda não conseguir acessar o OneDrive, talvez o problema esteja no estágio de logon. Verifique se você digitou corretamente os detalhes de login da sua conta e tente fazer login novamente.

Solução 3: digite seu código PIN se você criou um

Os usuários que não desejam que outras pessoas acessem, alterem ou excluam seus arquivos podem inserir um código PIN para proteger seus arquivos. Se você tiver um código PIN para sua conta, digite-o e acesse seus documentos. Se isso ainda não funcionar, tente a próxima solução.

Solução 4: verifique se você está usando o OneDrive App ou o site

Para resolver isso, visite www.onedrive.live.com, insira suas credenciais e verifique se todos os seus arquivos estão intactos. Isso permite que você acesse seus documentos pelo site do OneDrive em qualquer dispositivo.

Solução 5: revise quaisquer alterações de software feitas recentemente

Alterações de software também podem afetar o acesso ao OneDrive. Se for esse o caso, execute a instalação do OneDrive novamente usando este caminho: C: UsersUSERNAMEAppDataLocalMicrosoftOneDriveUpdateOneDriveSetup.exe para verificar se ele resolve o problema de acesso.

Siga estas etapas para iniciar e concluir a configuração do OneDrive.

1. Clique no botão Iniciar e digite OneDrive na caixa de pesquisa

Uma lista de sugestões de pesquisa será exibida.

2. Na lista, escolha OneDrive. Outras sugestões, como o OneDrive for Business, podem surgir, pois são pré-instaladas especialmente para o Windows 10, mas são especificamente para empresas e equipes de escritório. Depois de clicar no OneDrive, o assistente de configuração será exibido.

3. Digite um endereço de e-mail e clique em 'entrar'.

4. Clique na guia Pessoal ou Trabalho ou Escola para acessar seus arquivos.

Solução 6: verifique se você está usando um PC diferente ou se está em outro servidor de rede

O acesso ao OneDrive pode ser prejudicado ao usar um PC diferente do habitual, ou você está tentando acessar de um recurso que usa um servidor de rede diferente. Nesse caso, baixe e instale a versão mais recente do aplicativo OneDrive, que permitirá gerenciar o OneDrive para uso pessoal.

Solução 7: Resolver erros de cache

Às vezes, o acesso ao OneDrive pode não funcionar devido a erros de cache. Para resolver esse problema, tente desinstalar e reinstalar o OneDrive usando estas etapas:

1. Clique em Iniciar e digite Adicionar ou remover programas na caixa de pesquisa e pressione Enter

2. Selecione a opção Aplicativos e recursos e procure o Microsoft OneDrive na lista

3. Selecione Desinstalar

4. Pressione o botão Windows + R, a caixa Executar será exibida.

5. Digite % SystemRoot% SysWOW64 e pressione enter

6. Na lista de pastas, localize o OneDrive e reinstale.

Você também pode redefinir o OneDrive em vez de executar a configuração novamente.

Solução 8: confirme seu status de serviço do OneDrive

O tempo de inatividade do servidor pode afetar sua capacidade de acessar sua conta do OneDrive. Verifique o status do serviço do seu OneDrive aqui, para obter informações sobre se está em sua área.

Solução 9: entre em contato com seu provedor de serviços de Internet

Se o relatório de status do serviço for positivo, o que significa que o OneDrive não está inativo, verifique com seu provedor de serviços de Internet - às vezes o problema está no fim.

Alguma dessas soluções de acesso funcionou para você? Compartilhe conosco na seção de comentários.