Uma ampla variedade de usuários encontrou o erro Desculpe, estamos tendo problemas para verificar o erro da sua conta no Office 365. Esse erro pode ser extremamente irritante e, por causa disso, você não poderá usar o software normalmente.

Esse problema pode ocorrer porque o computador que você está usando perdeu a conexão com o software ou se as credenciais de login (senha e endereço de email) foram alteradas ou não foram capazes de sincronizar.

, exploraremos alguns dos melhores métodos para tentar solucionar esse erro. Siga as etapas mencionadas atentamente para evitar causar outros problemas. Continue lendo para descobrir como fazê-lo.

Como corrigir Desculpe, estamos tendo problemas para verificar o erro do Office 365 na sua conta?

1. Remova o cache de todos os navegadores do seu PC com o CCleaner

1. Abra o CCleaner ou faça o download para o seu disco rígido.
2. Clique na opção Limpeza Personalizada no menu à direita da sua janela.
3. Marque as guias Windows e também Aplicativos -> marque as caixas ao lado de Cache da Internet para todos os navegadores encontrados no seu disco rígido.
4. Clique no botão Analisar.
5. Verifique a lista de resultados -> clique em Executar limpador.
6. Aguarde a conclusão do processo, reinicie o PC e verifique se o problema persiste.

2. Verifique os detalhes da conta usados ​​no software do Office 365

1. Abra qualquer software do Office 365 (Word, Excel, etc.).
2. Clique no botão Arquivo encontrado no menu superior da barra de tarefas.
3. Selecione Conta para abrir as configurações e verifique o nome da conta que está sendo usada dentro do Office.
4. Se a conta que você deseja usar com o Office 365 foi alterada ou a senha foi redefinida, selecione Sair ou Alternar usuário.
5. Faça login novamente usando as credenciais corretas.
6. Se a conta tiver a licença correta conectada, isso deverá resolver seu problema.
7. Se o problema persistir, siga o próximo método.

3. Verifique se sua conta do Office 365 tem a licença correta

Se você não é o administrador do Office 365, precisará entrar em contato com a pessoa que lida com este departamento dentro da sua empresa e perguntar sobre o licenciamento do seu software.

Se você é o administrador do Office 365, precisará verificar o licenciamento de todos os softwares do Office 365 que estão tendo problemas para identificar a conta.

Você pode atualizar a licença com o nome de usuário e senha corretos, e o erro Desculpe, estamos com problemas para verificar sua conta no Office 365 desaparecerá.

Sinta-se à vontade para nos informar se este guia o ajudou a resolver seu problema usando a seção de comentários abaixo.

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