Além das opções de energia padrão, sempre tivemos as opções Desligar e Reiniciar em computadores com Windows. E a Microsoft conseguiu quebrá-lo para alguns usuários que fizeram o upgrade para o Windows 10 no Windows 7 ou Windows 8.

Além disso, outros usuários afetados enfrentam o mesmo problema após uma grande atualização. Ambos não conseguiram reiniciar o PC, pois o PC está sendo desligado em vez de reiniciado.

Nos certificamos de esclarecer um pouco esse problema bastante peculiar e fornecer algumas soluções aplicáveis.

O que posso fazer se o Windows 10 não reiniciar?

1. Execute o solucionador de problemas de energia
2. Tente com a inicialização limpa e o SFC / DISM
3. Inicialize no modo de segurança
4. Desativar o mecanismo de gerenciamento Intel
5. Desinstale um antivírus de terceiros e verifique os PUPs
6. O rollback do Windows atualiza ou redefine as configurações de fábrica do seu PC
7. Execute uma reinstalação limpa

Solução 1 - Execute o solucionador de problemas de energia

Vamos começar contando com a ferramenta de solução de problemas integrada para resolver o problema. A maioria dos relatórios sugere que o problema ocorreu após uma atualização, o que não é exatamente incomum no Windows 10.

Toda atualização importante é semelhante a uma instalação nova em relação aos drivers, e a interferência com os mesmos leva a problemas enormes.

De qualquer forma, vamos dar uma solução ao solucionador de problemas e, se falhar, podemos avançar com segurança para a próxima etapa. Veja como executá-lo em algumas etapas simples:

1. Abra Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.

   

3. Selecione Solucionar problemas no painel esquerdo.
4. Expanda o solucionador de problemas de energia e clique no botão " Executar o solucionador de problemas ".

   

• Leia também: Fix: Windows 10 planos de energia estão ausentes

Solução 2 - Tente com a inicialização limpa e o SFC / DISM

Se você atualizou para o Windows 10 na instalação do Windows 7, é bastante comum que certos aplicativos de terceiros falhem com você mais tarde. Na mesma nota, não é incomum que essa transição seja corrompida pelos arquivos do sistema.

Para abordar a primeira possibilidade, precisamos que você inicie o seu PC no modo de inicialização limpa (sem nenhum aplicativo de terceiros começando com o sistema).

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite msconfig e abra Configuração do sistema.
2. Na guia Serviços, marque a caixa " Ocultar todos os serviços da Microsoft ".
3. Clique em " Desativar tudo " para desativar todos os serviços de terceiros ativos.

   

4. Reinicie seu PC com um físico.

E, para resolver preocupações sobre uma possível corrupção do sistema, precisamos que você execute dois utilitários internos no prompt de comando elevado. Veja como executar o SFC e o DISM no Windows 10:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite cmd. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e execute-o como administrador.
2. Na linha de comando, digite sfc / scannow e pressione Enter.
3. Após concluir, digite o seguinte comando e pressione Enter após cada um:
   • DISM / online / Imagem de limpeza / ScanHealth

     

   • DISM / Online / Imagem de limpeza / RestoreHealth
4. Reinicie o seu PC quando tudo terminar (pode demorar algum tempo) com o botão físico.

• Leia também: Corrigir: Windows 10 reinicia aleatoriamente

Solução 3 - Inicialize no modo de segurança

Se a inicialização limpa e os utilitários falharem, verifique se alguns dos dispositivos secundários primários não estão causando o problema. Alguns relatórios afirmam que o Intel Management Engine (comum em muitos laptops) está causando o problema.

Quando no modo de segurança, o Windows 10 não deve carregar este driver. Se você conseguir reiniciar o dispositivo no modo de segurança, sugerimos verificar a próxima etapa, que explica como desativar este serviço.

Veja como inicializar no modo de segurança no Windows 10:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.
3. Selecione Recuperação no painel esquerdo.
4. Na inicialização avançada, clique em Reiniciar agora.

   

5. Escolha Solucionar problemas.
6. Selecione Opções avançadas e depois Configurações de inicialização.
7. Clique em Reiniciar.
8. Escolha o modo de segurança ou o modo de segurança com rede na lista.
9. Tente reiniciar o PC no modo de segurança.