O 'erro de comunicação com o Kernel ' é um alerta exibido no Windows 10 quando a ESET está tentando iniciar uma nova verificação do sistema ou quando o programa de segurança é carregado por padrão pelo sistema operacional.

Assim, você pode receber esta mensagem de erro na inicialização ou ao tentar usar a ESET para verificar o seu computador com Windows 10. Agora, esse problema não é grave, mas pode atrapalhar o seu dia.

De qualquer forma, o melhor é que ele pode ser facilmente corrigido - e as maneiras pelas quais você pode resolver o problema de 'comunicação com o Kernel' estão sendo listadas e explicadas durante as diretrizes a seguir.

'Erro na comunicação com o Kernel' - Por que ocorre

Normalmente, você acaba enfrentando esse erro após a atualização do sistema Windows 10. Nesse caso, o serviço ESET pode estar desativado por padrão, sendo esse o motivo pelo qual não terá o desempenho esperado.

Além disso, você pode receber o mesmo alerta se o programa antivírus estiver desatualizado ou se estiverem faltando certos arquivos internos, situação em que a funcionalidade geral não pode ser executada com êxito no seu PC com Windows 10.

Como corrigir o erro do Windows 10 na comunicação com o kernel

1. Ative o serviço ESET na inicialização.
2. Aplique as atualizações pendentes do Windows 10.
3. Atualize a ESET.
4. Reinstale a ESET no seu computador.
5. Remova um pacote de atualização do Windows 10 instalado recentemente.

1. Ative o serviço ESET na inicialização

Como já descrito, devido a diferentes motivos, o programa ESET pode ser desativado; nesse caso, você precisa seguir:

1. Pressione as teclas de atalho do teclado Win + R no seu computador - isso exibirá a caixa Executar.
2. Lá, digite services.msc e pressione Enter.

   

3. A janela Serviços agora será exibida no seu computador com Windows 10.
4. Encontre a entrada do serviço ESET (deve ser ekrn.exe) e clique com o botão direito do mouse nela.
5. Na lista que será exibida, clique em Propriedades.
6. Em Tipo de inicialização, a caixa de seleção deve estar definida como Automático.
7. Além disso, em Status do serviço, você deve ter a 'mensagem iniciada'; Caso contrário, clique em Iniciar.
8. Agora o serviço ESET será inicializado.
9. Salve suas alterações e feche esta janela.
10. Tudo deve correr sem problemas neste momento.

• Leia também: Corrigir: erro UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP no Windows 10

2. Aplique as atualizações pendentes do Windows 10

Sei que já disse o contrário antes, mas às vezes uma atualização do sistema pode solucionar automaticamente os erros da ESET. Portanto, nesse caso, você precisa garantir que não haja atualizações de sistema pendentes em segundo plano:

1. Pressione as teclas de atalho do teclado Win + I.
2. A janela Configurações do sistema deve aparecer no seu dispositivo.
3. A partir daí, clique em Atualização e segurança.
4. Em seguida, mude para a guia Atualizar.

   

5. Se um pacote de atualização estiver disponível, ele deverá ser exibido lá.
6. Basta seguir as instruções na tela e retomar o processo de piscar.
7. Reinicie o dispositivo quando terminar e teste a funcionalidade da ESET.

3. Atualize a ESET

Você precisa garantir que seu programa de segurança esteja em execução com todas as atualizações disponíveis instaladas. Portanto, execute o programa antivírus e navegue em direção ao mecanismo de atualização.

Inicie uma pesquisa e aguarde enquanto o programa está pesquisando novos pacotes. As atualizações devem ser baixadas e instaladas automaticamente. No final, reinicie o programa antivírus e verifique se o problema 'erro na comunicação com o kernel' ainda está lá ou não.

• LEIA TAMBÉM: Correção: BSOD causado pela 'aquisição automática de bloqueio de aumento de kernel com IRQL elevado'

4. Reinstale a ESET no seu computador

Se a atualização do seu antivírus não estiver ajudando a corrigir o erro, tente desinstalar e reinstalar o programa. Você pode remover a ESET do seu computador acessando o Painel de Controle:

1. Clique no campo Pesquisa do Windows - deve ser o ícone da Cortana, localizado próximo ao ícone Iniciar do Windows.
2. Lá, digite Painel de Controle e clique no resultado com o mesmo nome.

   

3. A janela principal do painel de controle agora deve ser exibida.
4. A partir daí, mude para Categoria.
5. Em Programas, clique em Desinstalar um aplicativo.
6. Encontre a entrada ESET e reinicie o processo de remoção seguindo as instruções na tela.

Finalmente, depois que a ESET for removida com êxito, vá em frente e reinstale o programa antivírus no seu computador. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do programa ao iniciar o processo de piscar.

5. Remova um pacote de atualização do Windows 10 instalado recentemente

Você também pode tentar remover uma atualização do Windows 10 instalada recentemente, se tiver certeza de que o problema 'erro na comunicação com o kernel' apareceu logo após o dispositivo ter recebido uma nova atualização do sistema. Para fazer isso, siga:

1. Acesse as Configurações do sistema no seu computador e navegue em direção a Atualização e segurança, como já mostrado acima.
2. Em Atualizações, clique no link Visualizar histórico de atualizações instalado.
3. Na próxima janela, clique em Desinstalar atualizações.

   

4. Escolha o patch que você deseja remover.
5. Conclua esta operação e reinicie o sistema Windows 10 no final.
6. Isso deve ser tudo.

Pensamentos finais

Perfeito; agora a ESET deve estar em execução sem mais problemas no seu dispositivo Windows 10. No entanto, se o problema 'erro na comunicação com o Kernel' ainda estiver lá, não hesite e entre em contato conosco usando o campo de comentários abaixo.

Tente oferecer o máximo de informação possível. Com base no que você nos diz, tentaremos encontrar os métodos corretos de solução de problemas para o seu problema. Aproveite e fique por perto para mais tutoriais.