aSe houver problemas com o serviço de rede do Xbox Live, temos algumas soluções que você pode tentar consertar.

Com o Xbox Live, você pode fazer muitas coisas como baixar e jogar demos de jogos gratuitos, assistir a filmes e televisão com redes a cabo como Hulu Plus e Netflix, assistir esportes, ouvir músicas personalizadas, desfrutar de jogos multiplayer online ilimitados com amigos em qualquer lugar, ou até mesmo acessar jogos salvos na nuvem de qualquer lugar.

Essas e muitas outras coisas que você pode fazer com o Xbox Live não podem funcionar com o serviço Xbox Live Networking ausente, porque você não poderá se conectar.

Como corrigir o serviço Xbox Live Networking ausente

Solução 1: verifique o status do Xbox Live

Você pode ir para a página Status do Xbox Live no site do Xbox, verificar alertas de serviço e ver se algum deles aparece para o serviço Xbox Live na parte superior da página. Se houver um alerta, aguarde até que o serviço seja retomado ou peça para voltar a funcionar (na cor verde) e tente conectar-se novamente.

Solução 2: Teste a conexão Xbox Live

Veja como fazer isso:

• Pressione o botão Guide no seu controlador

• Selecione Configurações
• Selecione Configurações do sistema
• Selecione configurações de rede
• Selecione a rede sem fio em que você está (ou selecione rede com fio, quando aplicável)
• Selecione Testar conexão Xbox Live

Nota: se solicitado a atualizar o software do console, clique em Sim. Se o problema do serviço de rede Xbox Live ainda persistir, tente a próxima solução.

Solução 3: redefinir as configurações de rede

Antes de redefinir as configurações de rede, anote as configurações atuais no caso de precisar restaurá-las posteriormente e faça o seguinte:

• Pressione o botão Guide no seu controlador
• Selecione Configurações
• Selecione Configurações do sistema
• Selecione configurações de rede
• Selecione Rede com fio (você pode precisar de uma senha se for uma rede com fio segura) ou sua rede sem fio na lista de redes
• Selecione Configurar rede
• Vá para a guia Configurações adicionais
• Selecione Restaurar para os padrões de fábrica
• Selecione Sim, Restaurar os padrões de fábrica. Isso redefine apenas as configurações de rede.
• Desligue o console e ligue-o novamente
• Siga as etapas na solução 2 para testar a conexão do Xbox Live

Isso corrigiu o problema ausente do serviço de rede do Xbox Live? Tente a próxima solução, se persistir.

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Solução 4: tente uma porta ou cabo diferente

Se você tiver outro cabo, tente usá-lo temporariamente e verifique se está funcionando, fazendo o seguinte:

• Desconecte o cabo Ethernet do console e do dispositivo de rede (modem, roteador ou outro)
• Use um cabo diferente para conectar ao seu console e dispositivo de rede
• Siga as etapas na solução 2 para testar sua conexão Xbox Live

Se isso resolver o problema, o problema é o seu cabo de rede.

Se o serviço de rede do Xbox Live ausente persistir, teste a porta na rede, fazendo o seguinte:

• Desligue seu console
• Desconecte o cabo que conecta o console e o dispositivo de rede, mas desconecte-o apenas do dispositivo
• Desconecte o cabo que conecta o dispositivo de rede e o computador, mas desconecte apenas do dispositivo de rede
• Conecte o cabo do console à porta no dispositivo de rede
• Ligue o console
• Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima

Se isso resolver o problema, o problema é a porta no dispositivo de rede.

Reconecte o cabo do dispositivo de rede ao computador e conecte-o ao console em uma porta diferente no dispositivo de rede.

Isso ajuda a corrigir o problema ausente de rede do Xbox Live? Caso contrário, teste a porta Ethernet no seu console, fazendo o seguinte:

• Desligue seu console
• Desconecte o cabo de rede da porta Ethernet no console
• Desconecte o cabo que conecta o computador e o dispositivo de rede, mas desconecte apenas do computador
• Conecte o cabo de rede ao seu console
• Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima

Isso ajuda a corrigir o problema ausente de rede do Xbox Live? Caso contrário, o problema está na porta Ethernet no console. Nesse caso, envie uma solicitação de reparo para reparar seu console.

Desconecte o cabo de rede do console e reconecte o cabo de rede ao seu computador.

Se as etapas desta solução funcionaram, você poderá se conectar ao Xbox Live novamente, o que significa que o serviço de rede do Xbox Live será retomado.

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Solução 5: tente conectar-se diretamente a um modem em vez de roteador

Esta é uma solução temporária para determinar a causa do problema ausente do serviço de rede Xbox Live. Se você conseguir colocá-lo em funcionamento novamente, seu console e modem estão funcionando bem.

Siga as etapas abaixo para conectar-se diretamente a um modem:

• Desconecte o cabo de rede do seu roteador, mas deixe uma extremidade conectada ao console
• No modem, desconecte o cabo de rede que o conecta ao roteador, de modo que nem o console nem o modem estejam conectados ao roteador.
• Conecte seu console ao modem diretamente usando o cabo usado para conectar ao roteador
• Desligue o console
• Desconecte o cabo de alimentação do modem
• Após cerca de 60 segundos, reconecte o modem e aguarde todas as luzes voltarem à normalidade
• Ligue o console
• Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
• Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim

Solução 6: teste a conexão em um local diferente

Siga as etapas abaixo para executar isso:

• Desconecte o console e quaisquer outros acessórios relacionados a ele
• Leve o console e os acessórios para um local diferente, com uma conexão de rede diferente, para que você possa determinar se o erro está na sua própria rede ou no console
• Reconecte o console e os acessórios
• Reinicie o console
• Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
• Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim

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Solução 7: desligue e ligue o console e o hardware de rede

Siga as etapas abaixo para redefinir o ciclo de energia:

• Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo de rede (roteador, modem ou outro)
• Reinicie o console
• Aguarde cerca de 5 minutos
• Se estiver usando um roteador, conecte-o e aguarde as luzes voltarem à normalidade
• Conecte o outro hardware de rede e verifique se o serviço de rede foi restaurado e sua rede sem fio é exibida.

Solução 8: Restaurar o roteador para o padrão de fábrica

Isso garante que todas as configurações do roteador sejam retornadas como estavam quando você o comprou. Ele redefinirá o SSID e excluirá a senha sem fio atual, portanto, você precisará reconfigurar o SSID e a senha depois de redefinir o roteador.

Siga as etapas abaixo para fazer isso:

• Verifique se há um botão ou pequeno orifício no roteador Redefinir
• Pressione o botão Redefinir e mantenha pressionado por até 30 segundos. Se as luzes do roteador começarem a piscar, ele foi redefinido
• Reconfigure seu SSID e senha sem fio para o roteador

Depois de redefinir o roteador, verifique se o serviço de rede do Xbox Live ainda está em falta.

Solução 9: obtenha um novo hardware de rede

Às vezes, se o serviço de rede do Xbox Live ainda estiver em falta, isso pode indicar que o seu roteador é incompatível com o console ou com o Xbox Live ou se o roteador está danificado ou não está funcionando como deveria. Nesse caso, entre em contato com o fabricante do seu roteador. Você também pode obter um novo roteador totalmente compatível com seu console e Xbox Live.

Alguma dessas soluções ajudou a corrigir o problema ausente do serviço de rede do Xbox Live? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.